【正文】 估 縮短時間 評估改進 應 應 用 用 效 持 果 續(xù) 評 改 估 進 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 項目管理、變革管理 甲方咨詢項目實施方法論（來源： AMT企業(yè)資源管理研究中心） 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 參 與 者 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 ERP及相關系統(tǒng)的實施 星牌建材 ERP項目安排 和初步規(guī)劃： ERP系統(tǒng)的建立 10 天 需求分析 現(xiàn)狀分析 10天 供應商選型 招投標準備 150天 系統(tǒng)實施 軟件架構分析 60天 推廣應用 推廣計劃 n 個月 持續(xù)改進 改進機制 啟 動 最佳實踐 供應商選擇 原型測試 數(shù)據(jù)準備 改進方法 結(jié) 束 工作 時間 需求確認 星牌建材 AMT 10人天 確定功能需求 星牌建材 AMT 實施商 10人天 試點上線 星牌建材 AMT 實施商 29人天 系統(tǒng)上線 星牌建材 AMT（提供必要幫助） 實施商 改進活動 星牌建材 AMT 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 ERP系統(tǒng)的建立 項目的計劃總時間初步定為 8個月，其中，需求分析、供應商選擇共需近 1個月，系統(tǒng)實施需 5個月，推廣 應用需 2個月。 22％ 11% 盡管如此，賽米克斯的管理者們還是勇敢地面對企業(yè)難題： ? 如何在不增加成本的情況下解決客戶多年存在的問題：難以預測的需 戰(zhàn) 求 3年平均增長率 ? 如何應對外部嚴峻挑戰(zhàn) 賽米克斯 競爭者 ? 如何獲取競爭的差異點 11％ 10% ? 如何規(guī)避行業(yè)中固有的經(jīng)濟波動而發(fā)展壯大 1987年開始，賽米克斯開始了持續(xù) 5年的數(shù)字化進程，在這個過程中成 功地成為水泥行業(yè)唯一的數(shù)字化企業(yè)。 部門提出需求 跨部門協(xié)調(diào)成本巨大 信息部門牽頭 新 IT黑洞 高成本維護 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 實現(xiàn)一個片斷 孤島信息 大量接口要求 挑 行 動 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 成功的數(shù)字化企業(yè)是這樣的 …… 背 景 賽米克斯創(chuàng)建于 1906年，最初只有一家生產(chǎn)水泥的工廠。 時間 在激烈競爭的環(huán)境中，盡早完 成本 成功 期望 成項目實施 時間 + 時間 成本 成功 期望 以相對較低的成本完成實施， 從而實現(xiàn)投資效益最大化 ERP的成功 時間 + 完成項目干系人的期望，即解決 成本 期望 成本 成功 期望 了項目干系人期望解決的問題 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 字 化 質(zhì) 量 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 挑戰(zhàn)之一：目標的確定 從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，信息化為競爭中的企業(yè)帶來了新的差異化機會： 數(shù) 脆弱的企業(yè)設計 數(shù)字化的企業(yè)設計 創(chuàng)新的企業(yè)設計 目前整個行業(yè)有處于價格戰(zhàn)的低 層次競爭趨勢，行業(yè)間主要競爭 對手有同質(zhì)化的傾向，在此背景 下，尋求新的差異點已成為企業(yè) 跳出低層次循環(huán)的方式。這是企業(yè)信息化非常關鍵的一步，也是目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所處的階段。在此過程中，電子供應鏈和 EIP都是 不可或缺的兩個部分。 星牌建材在經(jīng)驗和知 北新建材：可以憑借手中的資 本優(yōu)勢在價格戰(zhàn)的軌道上繼續(xù) 走下去，最終對星牌建材形成 巨大的威脅 識方面的優(yōu)勢也隨著 時間和人才的流動而 不復存在 在管理上，星牌建材尚未做到 規(guī)范化。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 然而，星牌建材并未真正建立起獨特的核心競爭力 盡管具有一些優(yōu)勢，但和競爭對手相比，這些優(yōu)勢并不十分明顯，而且也沒有可持續(xù)性，因而在整體上 是脆弱的。 發(fā)揮科技是第一生產(chǎn)力的作用，以市場為導向，試制、開發(fā)了適應市 場需求的產(chǎn)品。 裝飾吸聲板。 星牌建材是生產(chǎn)多種新型建 材的大型國有股份制企業(yè)， 具有雄厚的研發(fā)、生產(chǎn)新型 建材的技術力量和現(xiàn)代化生 產(chǎn)設備。 頭，推進目標成本管理，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化”。北京成立了木地板部，進一步實施 “以主帶輔”的方針，為提高效益做了探索性工作。 兩年來，公司時刻關注市場動態(tài)，圍繞市場需求，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。 求的家電板、鋁彩板、珠光產(chǎn)品、氟碳涂料產(chǎn)品、 PVC膜等新產(chǎn)品， 進軍高附加值產(chǎn)品市場，抓住了機遇，取得了良好的經(jīng)濟效益。而 阿姆斯壯：在設備、管理方 面和資本具有相當?shù)膬?yōu)勢， 最終對星牌建材形成巨大的 威脅 星牌建材自身的成本下降空間 已經(jīng)十分有限。這 牽涉到眾多的企業(yè)，從原材料供應商一直到最終用戶。 應 用 成 水 平 應 用 集 應用集成是指一些專用的信息系統(tǒng)的實施和集成，如 ERP（企業(yè)資源計劃）、 CRM（客戶關 系管理）等。 成 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 建立一個數(shù)字化的星牌建材：達到“社會集成”層次 電子商務所能進行的步驟 例如網(wǎng)上注冊、內(nèi)容管理、網(wǎng)上支付 供應方 網(wǎng)上采購 網(wǎng)上貿(mào)易 賣方 顧客 買方 電子商務支持的進程 例如工作流管理 決策分析與供應鏈規(guī)劃 計劃 客戶關系管理 原料 倉儲 發(fā)貨 返回 交易層 供應商 門戶系統(tǒng) ERP的交易進程及其他支持體系 伙伴門戶系統(tǒng) 支持整個 IT框架的基本原則 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 目錄 第一部分 星牌建材信息化背景和展望 第二部分 星牌建材信息化進程中的幾大挑戰(zhàn) 第三部分 星牌建材信息化項目的計劃展開 第四部分 項目管理和質(zhì)量保障 第五部分 我們的承諾 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 信息化的成功標準 任何一個從事企業(yè)信息化的企業(yè)都希望通過信息系統(tǒng)的實施解決業(yè)務中出現(xiàn)的問題，提高內(nèi)部效率，提升 企業(yè)競爭力，那么什么才是信息化的成功？ 作為一個典型的項目行為，信息化的成功可以用項目管理的術語歸結(jié)為：在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，以最低的 成本滿足項目干系人的期望。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 戰(zhàn)略和 IT的斷層將導致信息化的低水平循環(huán) 部門感到不滿 在這種低水平的循環(huán)下，業(yè) 務部門和 IT部門最終將成為 受害者，在一個看不到希望 信息化整體低水平 的 IT建設泥潭中相互指責。 3年平均利潤 賽米克斯 競爭者 問 題 賽米克斯所處的行業(yè)是一個世界上最難經(jīng)營的企業(yè)：一個資產(chǎn)密集型 的企業(yè)，其利潤率極低，增長率也極低，需求收到經(jīng)濟環(huán)境、利率和 政策的影響。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 候 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 成功的企業(yè)這樣做： 供應商 共性 | 個性 | 層次 | 規(guī)模 26家供應商 五類企業(yè) 6家供應商 分為兩到三類 選 2－ 3家供應商 同類型企業(yè)競爭 現(xiàn)狀診斷 信息規(guī)劃 需求分析 RFP 招投標 選擇供應商 （產(chǎn)品、服務） 供 應 商 列 商務談判 簽署合同 合同 表 方法和工具 企業(yè) 層次 | 行業(yè) | 規(guī)模 | 性質(zhì) 發(fā)出標書 時間 確定候選供應商 簽定合同 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 挑戰(zhàn)之三：風險的確定與規(guī)避 大型的信息化項目因具有以下特點而容易成為 CIO的噩夢 1 2 3 4 大型信息化項目牽涉的人往往比小項目更多，影 響的范圍和深度也會比小項目深得多，因此大項 目容易成為矛盾的焦點 大型信息化項目因為相關的人更多，因此對信息 化的期望也各不相同，很難樹立真正的成功標準 大型信息化項目在技術層面也要比小項目復雜得 多，稍一不慎就會導致系統(tǒng)性的缺限 大型信息化項目持續(xù)的時間更長，容易撲滅項目 參與者最初所具有的熱情，也更容易產(chǎn)生變故 本次項目的重點： ERP的實施工作就是一個典型的復雜 IT項目。 為企業(yè)進行項目參觀調(diào)研，提供相關協(xié)助。為整個項目開個好頭。 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 確 核 定與確認 定與確認 變更管理與控制 定與確認 定與確認 計劃的審核 計劃的審核 參與用戶測試和用戶 度和可操作性進行評 估 A M T 在 各 階 段 工 作 內(nèi) 容 工 作 時 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 工作重點：項目實施過程中的監(jiān)理工作列表 AMT在整個 ERP實施各階段所 提供服務之工作列表和投入時間為： 需求明確與 ERP選型 項目啟動 需求調(diào)研與分析 方案設計 上線準備 上線運行 項目需求的進一步明 項目啟動大會的策劃 項目階段計劃的審核 項目階段計劃的審核 項目階段計劃審核 項目階段計劃的審核 項目計劃的審核 本階段風險評估 本階段溝通計劃的審 本階段風險評估 本階段風險評估 細化實施方案 外部調(diào)研安排 協(xié)助招投標 協(xié)助安排商務談判 協(xié)助確定法律條款 提供相關培訓 項目溝通計劃的制定 與審核 項目管理計劃（文 檔） 項目人力資源計劃的 審核 審核實施方培訓計劃 項目 SOA的審核 對項目組織結(jié)構和時 間分配進行審核 風險控制計劃的制定 本階段成功標準的制 本階段成功標準的制 調(diào)研工作方法的審核 與溝通 本階段風險評估 本階段項目人力資源 本階段項目人力資源 計劃的審核 計劃的審核 本階段成功標準的制 本階段成功標準的制 上線數(shù)據(jù)審核 對上線運行效果進行 評估 本階段項目人力資源 本階段項目人力資源 評估用戶手冊 審核切換計劃 對 TOBE流程的優(yōu)化 審核總體方案 評審實施方變革計劃 接受性測試 ?對切換前檢查清單進 參與里程碑評審 行評審 ?參與確認切換前環(huán)境 ?參與評審應急計劃 ?確認實施支持策略 10個工作日 /20人天 2個工作日 /4 人天 5個工作日 /5 人天 5個工作日 /5 人天 10個工作日 /10人天 5個工作日 /5 人天 間 企業(yè)資源管理研究中心 ( AMT ) 目標 星牌建材 ERP及相關信息系統(tǒng)建設項目 甲方咨詢建議書 ERP系統(tǒng)的建立 信息技術系統(tǒng)是星牌建材整個業(yè)務體系的強有力的支撐，通過運作自動化、數(shù)據(jù) 規(guī)范化和操作標準化等手段實現(xiàn)業(yè)務體系發(fā)展質(zhì)的飛躍。 ERP系統(tǒng)的建立 10