【正文】 質(zhì)文化　　 XXXX文化優(yōu)勢　　　 XXXX文化成因　　　 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征47XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告XXXX的物質(zhì)文化、制度文化和行為文化充分折射出企業(yè)特有的精神文化物質(zhì)文化 行為文 化 精神文化制度文 化升華、折射 ?高品質(zhì)產(chǎn)品?知名品牌?XXXX標(biāo)識?廠區(qū)綠化?生產(chǎn)布局?生產(chǎn)環(huán)境?服務(wù)設(shè)施?文體設(shè)施?集中控制?嚴(yán)格管理?責(zé)任明確?獎罰分明?能者上，平者讓，庸者下?嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范?認(rèn)真負(fù)責(zé)?雷厲風(fēng)行?簡單、合作的人際關(guān)系?廉潔奉公?遵紀(jì)守法?誠實守信?把握機遇，積極變革?敬業(yè)奉獻(xiàn)?質(zhì)量意識?品牌意識?艱苦樸素?成本觀念?務(wù)實精神?居安思危，居危思進?戰(zhàn)略競爭意識?創(chuàng)新精神?敢為天下先?社會責(zé)任感 ……制度文化行為文 化 精神文化物質(zhì)文 化指導(dǎo)、落實48XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告XXXX的精神文化中，很多理念已經(jīng)深入人心問題：在您看來，下述理念在 XXXX員工身上體現(xiàn)的程度如何？很好較好1. 相對于講究排場， 80%的人認(rèn)為公司更看重艱苦樸素；2. 59%的人認(rèn)為衡量其工作績效最主要的標(biāo)準(zhǔn)是工作質(zhì)量；3. 與生產(chǎn)成本比較， 82%的人認(rèn)為公司更看重產(chǎn)品質(zhì)量。? 69％人認(rèn)為嚴(yán)格管理是立廠之本，它是公司成功的關(guān)鍵要素之一；? 85%的人認(rèn)為目前嚴(yán)格管理在強化管理方面起到有效的作用；? 65%的人認(rèn)為是 XXXX目前最主要的價值取向是嚴(yán)格管理，其次是質(zhì)量優(yōu)先、敢于創(chuàng)新。XXXX的《招聘管理制度》規(guī)定－－ “招聘人員進行招聘時，應(yīng)首先考慮公司內(nèi)部員工，內(nèi)部沒有合適人選時可以從外部招聘。 集中控制嚴(yán)格管理高效的決策、高度的執(zhí)行、風(fēng)險的防范嚴(yán)密的制度、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的監(jiān)督制度文化資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料 43XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告XXXX的制度文化－－責(zé)任明確、獎罰分明?XXXX的各項制度均體現(xiàn)出強化和明確責(zé)任的精神；?對制度涉及的工作內(nèi)容作出明確的責(zé)任劃分；?制度的內(nèi)容細(xì)致入微，工作環(huán)節(jié)與責(zé)任要求互相匹配；?在制度中對管理的目標(biāo)和實施過程、標(biāo)準(zhǔn)均有明確的規(guī)定，使各自承擔(dān)的責(zé)任清晰有據(jù)。41XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告導(dǎo)讀： XXXX文化現(xiàn)狀（三） XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化　　 XXXX文化優(yōu)勢　　　 XXXX文化成因　　　 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征42XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告XXXX的制度文化－－集中控制、嚴(yán)格管理組織結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)體制管理制度XXXX采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，在職能分工的基礎(chǔ)上統(tǒng)一指揮，所有子公司、分公司的管理也都在總部的職能控制之下，體現(xiàn)了集中控制的組織作風(fēng)。? 打破 “ 三鐵 ” ，實行干部能上能下，職工能進能出，進行嚴(yán)格管理；? 2023年開始完善內(nèi)部竟聘機制、推行全面預(yù)算管理和新的業(yè)務(wù)流程；調(diào)整組織架構(gòu)，組建成立新的財務(wù)管理部、會計部、銷售會計部、銷售行政部、客戶服務(wù)部、運營保障部和戰(zhàn)略規(guī)劃部 ；? 組建 OTC、處方藥營銷隊伍，構(gòu)建終端拉動體系；? 不斷引進高素質(zhì)的管理人才和技術(shù)人才，完善績效評估和薪酬管理體系；? 逐步由單一企業(yè)向集團化發(fā)展，成立了中藥飲片公司、營銷公司、包裝公司、燕郊公司、 XXXX大藥房、經(jīng)營公司等 6家子公司。管理人員：XXXX員工的人際關(guān)系比較簡單，就是工作普通員工： 我和同事的合作挺好的資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料?可以看出，在 XXXX員工中工作關(guān)系是人際關(guān)系的主體，從而使人際關(guān)系得到簡化；?簡單、以工作為主的人際關(guān)系有效地防止了派系的產(chǎn)生，避免了非理性因素對工作帶來的影響，使員工更加集中于工作，更加重視工作中的合作與協(xié)調(diào)，重視合作的人也因此更容易受到歡迎。 從領(lǐng)導(dǎo)到員工對工作都有著很強的責(zé)任感，為了盡快完成任務(wù)，經(jīng)常加班加點，忘我工作；167。服務(wù)內(nèi)涵： XXXX創(chuàng)辦大藥房，以貼心、細(xì)致、周到、便捷的服務(wù)再添新涵義。專業(yè)內(nèi)涵： 不為外界的誘惑所動，專注做好中成藥，專業(yè)打造中成藥的品牌企業(yè)。品質(zhì)內(nèi)涵： XXXX一向追求產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，以嚴(yán)格管理為保障，注重從原料到成品的全過程質(zhì)量控制。216。216。vXXXX在品牌建設(shè)上不斷投入，以質(zhì)量、服務(wù)、大力宣傳和不斷創(chuàng)新造就了 XXXX品牌，在醫(yī)藥業(yè)、醫(yī)護工作者、廣大消費者當(dāng)中擁有很高的知名度。33XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告XXXX物質(zhì)文化－－知名的 XXXX品牌XXXXXXXXXXXX五福? 1982注冊 “五福 ”商標(biāo)，并三次被評為河北省著名商標(biāo)。警句、標(biāo)語、標(biāo)牌隨處可見，有濃厚的經(jīng)營氛圍和現(xiàn)代生產(chǎn)意識，體現(xiàn)了 XXXX嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作作風(fēng)和對高品質(zhì)的不懈追求。如今， XXXX的企業(yè)文化正在成為企業(yè)競爭力的源泉，是企業(yè)一筆最為寶貴的無形財富。張躍 1997 年 —— 強生公司25XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告臺塑集團 遠(yuǎn)大空調(diào)? 為了有效地推行管理制度，王永慶 在 “午餐會報 ”上對主管們進行連珠 炮式的輪番轟炸，追根求源地弄清 制度執(zhí)行上的細(xì)節(jié)問題，表現(xiàn)不理 想者，毫不留情予以撤換；? 臺塑在 1973年成立了 “總管理處總 經(jīng)理室 ”的幕僚機構(gòu)，發(fā)展到 500多 人，做為王永慶的耳目，追蹤和督 促各部門推行制度和改善管理； 一個企業(yè)不想長久經(jīng)營，制度可以不要；如果要長久經(jīng)營，就必須要有制度；如果你永遠(yuǎn)是一個小企業(yè)，也不需要有制度。 適應(yīng)性強的目光遠(yuǎn)大的公司進行大量試驗，抓住機遇，保留那些起作用的結(jié)果，而不是執(zhí)行經(jīng)濟天才制定的戰(zhàn)略計劃?；萜展咀非蠹夹g(shù)貢獻(xiàn)，模仿他人的產(chǎn)品不管市場潛力多大也要被決策層毫不留情淘汰 。而當(dāng)時的華爾街工業(yè)界批評福特正在犯嚴(yán)重的、不可饒恕的理想主義錯誤。 —— 柯林斯 / 波拉斯 同時代的發(fā)明交流電系統(tǒng)的西屋電氣公司總裁只能報時，而科芬則造了一座永遠(yuǎn)報時的鐘。當(dāng)時的董事長艾倫強調(diào)地回答： “ 放棄？如果波音公司說我們將制造這種飛機， 那么我們就將做到底， 哪怕是把整個公司的資金都耗盡 !”IBM 公司在 60年代孤注一擲，把全部資金都投入一種叫 IBM360 的新計算機的研究工作中，這是有史以來最大的私人投資項目，需要資金比研制原子彈的 “ 曼哈頓項目 ” 多。利潤是我們追求社會貢獻(xiàn)目標(biāo)的工具 —— 喬治 .默克 默克醫(yī)藥創(chuàng)始人 … 為重建日本國和促使民族文化而奮斗。老總：為什么我不分權(quán)？ 北京某企業(yè)分權(quán)例子 企業(yè)一分權(quán)就有 “ 諸侯 ” 與老總叫板，根本原因就是缺少文化，彼此之間達(dá)不成共識，沒有將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)合為一體。制度管理文化管理監(jiān)督與控制作為推動力自覺與自律作為牽引力漸進式管理跳躍式管理軟性引導(dǎo)剛性約束標(biāo)準(zhǔn)線死亡線長青線長青線：高于同行業(yè)平均水準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)線：同行業(yè)平均水準(zhǔn) 死亡線：低于同行業(yè)平均水準(zhǔn)16XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告求同存異共文化，分權(quán)分利不分心—— 文化管理有助于授權(quán)企業(yè)做大后，如果老總什么都管，就會影響效率，也不利于調(diào)動大家的積極性，應(yīng)適當(dāng)分權(quán)。 科特教授與其研究小組，用了 11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。此時的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。第四時期：企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場為目的。制度層主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。（ 6） 企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有 本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。（ 4）企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和 生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個共同的方向。前 “3S”：管理的硬件后 “4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化日本企業(yè)的成功因素是重視三個硬性 S的同時，更加重視四個軟性 S；而美國企業(yè)在管理中過分偏重三個 S，忽略了四個軟性 S7XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告（ 1）企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價值觀、神話、英雄人物、標(biāo) 志的凝聚。 人員：指企業(yè)的人力資源狀況；216。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即 “7S”管理模式戰(zhàn)略STRATEGY結(jié)構(gòu)STRUCTURE制度SYSTEMS作風(fēng)STYLE共同價值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS216。 優(yōu)秀企業(yè)注重制度建設(shè)；167。 優(yōu)秀企業(yè)家的冒險、敢為天下先的特質(zhì)；167。 文化對內(nèi)平衡差異，對外統(tǒng)一形象；167。 文化對企業(yè)長期經(jīng)營作用；167。 文化的分層；167。內(nèi)審?fù)獠欤邩?biāo)準(zhǔn)尋找文化短板167。闡述作用，詮釋機理167。論述企業(yè)家核心作用167。定格文化基調(diào) — 總體好文化167。XXXX文化特征167。深入了解企業(yè)文化是什么167。機密XXXX藥業(yè)股份有限公司企業(yè)文化診斷報告北 XX橫管理咨詢公司2023年 10月 17日一期咨詢報告訪談分析階段訪談人數(shù)： 106人撰寫報告階段外部訪談，問卷調(diào)查統(tǒng)計，報告撰寫 匯報12/914/9 27/930/915/917/9 18/926/9 1/107/108/911/9 8/1017/10 17/10內(nèi)部訪談 內(nèi)部訪談，設(shè)計調(diào)查問卷 外部訪談，撰寫報告，調(diào)查問卷發(fā)放、回收和統(tǒng)計 匯報 休息，撰寫調(diào)查問卷報告 撰寫診斷報告 訪談中止，重新擬定訪談提綱項目啟動，收集內(nèi)外部資料，設(shè)計訪談提綱項目進程調(diào)查問卷共發(fā)放 284份，回收 254份，有效問卷 224份2XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告文化咨詢診斷總論企業(yè)文化綜述XXXX文化現(xiàn)狀XXXX文化成因XXXX文化優(yōu)勢XXXX文化提升內(nèi)容 作用167。優(yōu)秀文化167。XXXX文化全貌167。描述文化特征 — 整體看文化167。尋找內(nèi)外在文化動因167。內(nèi)向驅(qū)動力167。文化再造的八個命題167。 文化的定義；167。 文化管理是市場競爭 和企業(yè)管理的趨勢；167。 文化有利于分權(quán)；167。 優(yōu)秀文化的價值取向；167。 優(yōu)秀企業(yè)積極適應(yīng)市場，以把握機遇；167。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化“企業(yè)文化 ”這個概念于是引起美國學(xué)者和世人的關(guān)注6XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告美日企業(yè)對比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件 ”管理，更要重視 “軟件 ”管理《日本企業(yè)管理藝術(shù)》的作者（理查德帕 ?斯卡爾和安東尼 ?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機結(jié)合。 制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式；216。 共同價值觀：指能夠激勵人心、將職工個人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來的價值觀念或最高目標(biāo)。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給 員工并代代相傳。企業(yè)文化是一種 滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。企業(yè)文化定義8XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告企業(yè)文化由內(nèi)向外分四層：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層精神層制度層行為層物質(zhì)層精神層包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。9XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不同而改變支持導(dǎo)向（協(xié)同親和）創(chuàng)新導(dǎo)向（求變超越）規(guī)則導(dǎo)向（規(guī)范紀(jì)律）目標(biāo)導(dǎo)向（方向目的）第三時期：企業(yè)以尋求更好的美譽度，樹立品牌形象為目的，強調(diào)合作意識與服務(wù)觀念，此時文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。第二時期：企業(yè)以穩(wěn)定市場規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。10XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告文化管理是市場競爭方式不斷演進的結(jié)果文化力生產(chǎn)力銷售力 形象力 七、八十年代：生產(chǎn)力時代計劃經(jīng)濟下，商品短缺，不怕沒銷路，就怕沒生產(chǎn)力八十年代初到九十年代初：銷售力時代只靠物美價廉起不了太大作用，還需要配合推銷能力，才能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績九十年代初 — 末期：形象力時代（ CI時代）市場競爭不僅要依靠生產(chǎn)力、銷售力，還需依靠形象力新世紀(jì)：文化力時代企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)為更深層次的企業(yè)文化力的競爭文化力成為商品力、銷售力和形象力三種競爭力共同指向的核心11XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告文化