員工高效五項管理-資料下載頁

【摘要】五項管理主講人：黃尚如何做好員工勞動效率成功高績效人士的五項管理心態(tài)是成功的基礎(chǔ)目標是成功的方向時間是成功的過程

2025-01-21 23:45

五項管理-李榮昌--資料下載頁

【摘要】五項管理前言：講解本課的意義高效工作快樂生活改變從今天開始！您遇到過這樣的一些障礙嗎？?心態(tài)消極，悲觀失望，懷疑害怕?目標不明確，東飄西蕩，沒有方向?不會時間管理，拖延，效率低?沒有持續(xù)學(xué)習(xí)，

2025-03-04 22:52

中、英文服務(wù)禮儀修練-資料下載頁

【摘要】SHICCContent目錄Thebasicconnotationofetiquette禮儀基本內(nèi)涵Hoteletiquettetraining酒店禮儀SHICCTheoriginofetiquette禮儀的來源n法庭上的通行證Courtpassn人際交往通行證Humanmunicatedpa

2025-01-21 20:10

[精選]如何成為一名合格的服務(wù)人員(1)-資料下載頁

【摘要】課程內(nèi)容誰敢喝馬桶里的水??故事起緣?當(dāng)我們的工作做到了最好,并擁有足夠的信心和信任,我會做下去.墨非定律?“如果事情可能向壞的發(fā)展,它一定會這樣.”?心里暗示?游戲”口”積極心態(tài)?我有必定成功公式?過去不等于未來?是的我準備好了

2025-02-12 12:10

[精選]服務(wù)人員的培訓(xùn)資料-資料下載頁

【摘要】服務(wù)員工管理2內(nèi)部營銷3員工－顧客－企業(yè)循環(huán)1服務(wù)人員目錄1服務(wù)人員?服務(wù)的不可分割性使得服務(wù)人員成為服務(wù)的一部分，服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)直接影響到服務(wù)營銷的效果，你要想讓員工怎么對待顧客，你首先應(yīng)該怎么對待你的員工。因此，作為內(nèi)部顧客的員工，既是內(nèi)部營銷的對象，又是外部服務(wù)營銷成敗的關(guān)鍵。1服務(wù)人員1服務(wù)

2025-01-30 16:16

[精選]服務(wù)人員管理特訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】運輸行銷與管理報告服務(wù)人員管理服務(wù)人員管理?個案研討?新臺灣奇蹟海外績優(yōu)表揚大會?謝寶萱?胡家菱安泰另類表揚大會?澳洲雪梨貝殼造型歌劇院,應(yīng)該是許多人對澳洲的第一印象,可是您可以想像臺灣企業(yè)為了表揚旗下業(yè)績優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,居然把這表演、歌劇、舞蹈的歌劇院,變成表揚大會舉辦地點嗎？?

2025-01-29 15:06

服務(wù)人員的日常禮儀及服務(wù)技巧-資料下載頁

【摘要】*服務(wù)人員日常禮儀*服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧收獲會不小喲！我們的期望當(dāng)我們在消費的時候：?我們希望購買到什么樣的商品？?我們希望受到什么樣的待遇？?我們希望得到什么樣的服務(wù)？小結(jié)服務(wù)是無形的，但是，服務(wù)又是體現(xiàn)在服務(wù)人員的一舉一動、

2025-03-04 13:07

服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)?服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)是指服務(wù)行業(yè)的全體從業(yè)人員在工作崗位上，在待人接物方面、在處理問題時所應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范。具體來講，服務(wù)禮儀又可分為服務(wù)設(shè)施規(guī)范與服務(wù)行為規(guī)范等兩項基本內(nèi)容。?——王思齊服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)講師-王思齊簡介

2025-03-04 13:00

服務(wù)人員語音禮儀課件-資料下載頁

【摘要】舊時年關(guān)，有人在家設(shè)宴招待幫助過他的人，一共請了四位客人。時近中午，還有一人未到。于是自言自語：“該來的怎么還不來？”，聽到這話，其中一位客人心想：“該來的還不來，那么我是不該來了？”，于是起身告辭而去。其人很后悔自己說錯了話，說：“不該走的又走了”，另一位客人心想：“不該走的走了，看來我是該走的！”，也告辭而去。主人見因自己言語不慎，

2025-03-04 12:53

[精選]服務(wù)人員培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】服務(wù)能力培訓(xùn)課程要點崗前準備迎接客戶送別客戶令人不悅的接待方式基本功訓(xùn)練做好崗前準備——把顧客當(dāng)情人讓你的容顏更漂亮一些讓你的衣著更靚麗一些讓你的情緒更陽光一些讓辦公環(huán)境更整潔一些讓你的心態(tài)更陽光一些服務(wù)是一種態(tài)度，應(yīng)發(fā)自內(nèi)心；服務(wù)是一種情緒，時

2025-01-30 16:13

[精選]服務(wù)人員溝通技巧-資料下載頁

【摘要】溝通技巧服務(wù)人員溝通技巧1課程目標一、闡明溝通的重要性，掌握溝通的基本技巧二、找到服務(wù)溝通中的問題，運用溝通技巧解決問題三、運用溝通技巧處理客戶訴怨，處理客戶情緒2內(nèi)容模塊第一單元、溝通的重要性及基本技巧1、陳述溝通的重要性2、闡明溝通的定義3、圖解溝通模型4、解析溝通基本技巧第二單元、服務(wù)溝通中的問題與解決技巧

2025-01-30 16:09

[精選]餐飲服務(wù)人員禁忌-資料下載頁

【摘要】天津區(qū)禁忌學(xué)習(xí)主講人：崔強隆三區(qū)禁忌學(xué)習(xí)—目錄?員工對客人的五大禁忌?管理人員對員工五大禁忌?員工對管理人員五大禁忌?同事對同事五大禁忌一、員工對客人的五大禁忌?時拒客?甩臉色?叫不應(yīng)?應(yīng)不做?做無果§時拒客?時拒客各店都會存在這樣或那樣的區(qū)域拒客現(xiàn)象，但

2025-03-10 12:10

2022黨務(wù)公開五項制度五項制度-資料下載頁

【摘要】 黨務(wù)公開五項制度|五項制度 齊齊哈爾市黨務(wù)信息例行公開制度為深入推進黨務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化，結(jié)合實際，制定本制度。 第一條公開的主要內(nèi)容凡屬《中國共產(chǎn)黨黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（...

2025-01-16 23:30

[精選]第二章服務(wù)人員的儀態(tài)規(guī)范第二節(jié)服務(wù)人員的表情-資料下載頁

【摘要】第二節(jié)服務(wù)人員的表情?一、恰當(dāng)?shù)谋砬?二、親和的微笑表情:人的第二張臉★美國心理學(xué)家阿爾培特說:一個信息的傳遞=7%詞語+38%聲音+55%表情★此時無聲，勝有聲心有靈犀一點通.就是表情參與人們在交往活動中起到的重要作用。眼神的運用:?公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成

2025-02-27 00:07

物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀標準概述-資料下載頁

【摘要】物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀標準,,?,一、提升職業(yè)形象及素養(yǎng)二、了解、掌握職場基本禮儀和規(guī)范三、樹立良好的企業(yè)形象四、展示個人形象和魅力——有禮走遍天下,課程目標,“不知禮,無以立”“知禮先修身,做事先做人”,,?,,本課件針對所有作業(yè)類崗位照片內(nèi)容不代表某一具體崗位,,?,一、儀容儀表,,?,基本儀容儀表,1、工作時間著規(guī)定制服及相關(guān)胸牌，保持干凈、平整。2、表情自然大方，客戶面前保持

2025-03-02 02:45

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