汽車(chē)構(gòu)造0-資料下載頁(yè)

【摘要】《汽車(chē)構(gòu)造》主講：王中元緒論?本課程重點(diǎn)介紹汽車(chē)之構(gòu)造和工作原理（內(nèi)燃機(jī)）。?上冊(cè)講解內(nèi)燃發(fā)動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)和原理。?下冊(cè)介紹汽車(chē)的傳動(dòng)系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、車(chē)身、儀表、照明及其附屬設(shè)施的結(jié)構(gòu)和原理?？傉撈?chē)數(shù)量最多、活動(dòng)范圍廣、運(yùn)輸量最大的陸路交通工具。（運(yùn)人、運(yùn)貨）汽車(chē)是一種機(jī)械產(chǎn)品。

2025-01-25 16:14

[精選]服務(wù)人員的培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)員工管理2內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)3員工－顧客－企業(yè)循環(huán)1服務(wù)人員目錄1服務(wù)人員?服務(wù)的不可分割性使得服務(wù)人員成為服務(wù)的一部分，服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)直接影響到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的效果，你要想讓員工怎么對(duì)待顧客，你首先應(yīng)該怎么對(duì)待你的員工。因此，作為內(nèi)部顧客的員工，既是內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，又是外部服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。1服務(wù)人員1服務(wù)

2025-01-30 16:16

[精選]服務(wù)人員管理特訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】運(yùn)輸行銷(xiāo)與管理報(bào)告服務(wù)人員管理服務(wù)人員管理?個(gè)案研討?新臺(tái)灣奇蹟海外績(jī)優(yōu)表?yè)P(yáng)大會(huì)?謝寶萱?胡家菱安泰另類(lèi)表?yè)P(yáng)大會(huì)?澳洲雪梨貝殼造型歌劇院,應(yīng)該是許多人對(duì)澳洲的第一印象,可是您可以想像臺(tái)灣企業(yè)為了表?yè)P(yáng)旗下業(yè)績(jī)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,居然把這表演、歌劇、舞蹈的歌劇院,變成表?yè)P(yáng)大會(huì)舉辦地點(diǎn)嗎？?

2025-01-29 15:06

服務(wù)人員的日常禮儀及服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】*服務(wù)人員日常禮儀*服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧收獲會(huì)不小喲！我們的期望當(dāng)我們?cè)谙M(fèi)的時(shí)候：?我們希望購(gòu)買(mǎi)到什么樣的商品？?我們希望受到什么樣的待遇？?我們希望得到什么樣的服務(wù)？小結(jié)服務(wù)是無(wú)形的，但是，服務(wù)又是體現(xiàn)在服務(wù)人員的一舉一動(dòng)、

2025-03-04 13:07

服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)?服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)是指服務(wù)行業(yè)的全體從業(yè)人員在工作崗位上，在待人接物方面、在處理問(wèn)題時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范。具體來(lái)講，服務(wù)禮儀又可分為服務(wù)設(shè)施規(guī)范與服務(wù)行為規(guī)范等兩項(xiàng)基本內(nèi)容。?——王思齊服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)講師-王思齊簡(jiǎn)介

2025-03-04 13:00

服務(wù)人員語(yǔ)音禮儀課件-資料下載頁(yè)

【摘要】舊時(shí)年關(guān)，有人在家設(shè)宴招待幫助過(guò)他的人，一共請(qǐng)了四位客人。時(shí)近中午，還有一人未到。于是自言自語(yǔ)：“該來(lái)的怎么還不來(lái)？”，聽(tīng)到這話，其中一位客人心想：“該來(lái)的還不來(lái)，那么我是不該來(lái)了？”，于是起身告辭而去。其人很后悔自己說(shuō)錯(cuò)了話，說(shuō)：“不該走的又走了”，另一位客人心想：“不該走的走了，看來(lái)我是該走的！”，也告辭而去。主人見(jiàn)因自己言語(yǔ)不慎，

2025-03-04 12:53

[精選]服務(wù)人員培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)能力培訓(xùn)課程要點(diǎn)崗前準(zhǔn)備迎接客戶(hù)送別客戶(hù)令人不悅的接待方式基本功訓(xùn)練做好崗前準(zhǔn)備——把顧客當(dāng)情人讓你的容顏更漂亮一些讓你的衣著更靚麗一些讓你的情緒更陽(yáng)光一些讓辦公環(huán)境更整潔一些讓你的心態(tài)更陽(yáng)光一些服務(wù)是一種態(tài)度，應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心；服務(wù)是一種情緒，時(shí)

2025-01-30 16:13

數(shù)控維修0-資料下載頁(yè)

【摘要】數(shù)控機(jī)床故障診斷與維修緒論一、數(shù)控機(jī)床分類(lèi)按加工工藝及機(jī)床用途的類(lèi)型分類(lèi)：v金屬切削類(lèi):數(shù)控車(chē)床、數(shù)控銑床、數(shù)控磨床、加工中心等v金屬成型類(lèi)：數(shù)控壓力機(jī)、數(shù)控彎管機(jī)、數(shù)控旋壓機(jī)等v特種加工類(lèi)：電火花線切割機(jī)、數(shù)控激光加工機(jī)等v測(cè)量、繪圖類(lèi)：三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x、數(shù)控繪圖儀等長(zhǎng)春汽車(chē)工業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校長(zhǎng)春汽車(chē)工業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校數(shù)控車(chē)床的主要功能數(shù)控

2025-01-03 19:56

團(tuán)隊(duì)管理0-資料下載頁(yè)

【摘要】團(tuán)隊(duì)管理目錄第一部分理解團(tuán)隊(duì)一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的定義第二部分組建團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)的組織二、團(tuán)隊(duì)的形成三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)第三部分團(tuán)隊(duì)的故障分析與解決第四部分評(píng)估團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)組建一、團(tuán)隊(duì)的組織1、團(tuán)隊(duì)的定義2、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型3、團(tuán)隊(duì)的特征4、團(tuán)隊(duì)的意義

2025-01-07 06:48

戰(zhàn)略管理0-資料下載頁(yè)

【摘要】戰(zhàn)略管理李垣教授西安交通大學(xué)管理學(xué)院?教科書(shū)?Miller，A.StrategicManagement,McGrawHill,1998??主要參考資料?(1)GaryHameland.Prahalad,Competingforthefuture.Harv

2025-01-04 15:21

物業(yè)的品質(zhì)管理0-資料下載頁(yè)

【摘要】物業(yè)品質(zhì)管理物業(yè)品質(zhì)管理目錄q品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)ü品質(zhì)的定義及影響品質(zhì)的因素üISO9000質(zhì)量管理體系q物業(yè)之品質(zhì)管理ü物業(yè)的品質(zhì)觀ü物業(yè)的品質(zhì)管理系統(tǒng)品質(zhì)的定義及影響品質(zhì)的因素品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)什么是品質(zhì)，用一個(gè)自己感觸最深的事件來(lái)詮釋。請(qǐng)大家先思考一下???品質(zhì)就是符合要求，客戶(hù)的要求

2025-01-05 01:27

[精選]服務(wù)人員溝通技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】溝通技巧服務(wù)人員溝通技巧1課程目標(biāo)一、闡明溝通的重要性，掌握溝通的基本技巧二、找到服務(wù)溝通中的問(wèn)題，運(yùn)用溝通技巧解決問(wèn)題三、運(yùn)用溝通技巧處理客戶(hù)訴怨，處理客戶(hù)情緒2內(nèi)容模塊第一單元、溝通的重要性及基本技巧1、陳述溝通的重要性2、闡明溝通的定義3、圖解溝通模型4、解析溝通基本技巧第二單元、服務(wù)溝通中的問(wèn)題與解決技巧

2025-01-30 16:09

[精選]餐飲服務(wù)人員禁忌-資料下載頁(yè)

【摘要】天津區(qū)禁忌學(xué)習(xí)主講人：崔強(qiáng)隆三區(qū)禁忌學(xué)習(xí)—目錄?員工對(duì)客人的五大禁忌?管理人員對(duì)員工五大禁忌?員工對(duì)管理人員五大禁忌?同事對(duì)同事五大禁忌一、員工對(duì)客人的五大禁忌?時(shí)拒客?甩臉色?叫不應(yīng)?應(yīng)不做?做無(wú)果§時(shí)拒客?時(shí)拒客各店都會(huì)存在這樣或那樣的區(qū)域拒客現(xiàn)象，但

2025-03-10 12:10

2022黨務(wù)公開(kāi)五項(xiàng)制度五項(xiàng)制度-資料下載頁(yè)

【摘要】 黨務(wù)公開(kāi)五項(xiàng)制度|五項(xiàng)制度 齊齊哈爾市黨務(wù)信息例行公開(kāi)制度為深入推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作的制度化、規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。 第一條公開(kāi)的主要內(nèi)容凡屬《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（...

2025-01-16 23:30

[精選]第二章服務(wù)人員的儀態(tài)規(guī)范第二節(jié)服務(wù)人員的表情-資料下載頁(yè)

【摘要】第二節(jié)服務(wù)人員的表情?一、恰當(dāng)?shù)谋砬?二、親和的微笑表情:人的第二張臉★美國(guó)心理學(xué)家阿爾培特說(shuō):一個(gè)信息的傳遞=7%詞語(yǔ)+38%聲音+55%表情★此時(shí)無(wú)聲，勝有聲心有靈犀一點(diǎn)通.就是表情參與人們?cè)诮煌顒?dòng)中起到的重要作用。眼神的運(yùn)用:?公務(wù)凝視區(qū)域：以?xún)裳蹫榈拙€、額中為頂角形成

2025-02-27 00:07

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