【正文】 有 100%的概率獲得 3000元。 2—— 預(yù)期收益問題 ? 請(qǐng)接著考慮下面的問題： – 你參加一個(gè)兩階段的游戲。 2—— 預(yù)期收益問題 ? 請(qǐng)你就問題 1和問題 2分別作出選擇 – 問題 1: ? 20%的概率獲得 4000元； ? 25%的概率獲得 3000元。 第二種情境下， 92%的被試選擇 A，8%的被試選擇 B。 1—— Kamhneman和 Tversky的實(shí)驗(yàn) ? 情景 ? 結(jié)果 ? 結(jié)論 情境 1 80%的概率獲得 4000元； 100%的概率獲得 3000元。人腦不可能考慮一項(xiàng)決策的價(jià)值、知識(shí)及有關(guān)行為的所有方面，但人類過去的學(xué)習(xí)、記憶和形成的習(xí)慣可以幫助人們?cè)谟龅接嘘P(guān)的刺激時(shí)用不著重新考慮一切，甚至可以只考慮某些因素而忽略另外一些因素，這樣的決策會(huì)更加合理化，更加符合客觀實(shí)際情況。 西蒙還著重分析了學(xué)習(xí)、記憶、習(xí)慣等心理因素對(duì)企業(yè)中人的決策行為的影響作用，他把符合人的目的的決策行動(dòng)分成兩類： （ 1）猶豫 抉擇型。 西蒙指出，事實(shí)上是沒有人能夠達(dá)到以上三種條件的，因此“完全理性”的人不存在，人的行為動(dòng)機(jī)是“愿意理性，但只能有限地做到”。 – 西蒙也對(duì)“完全理性的經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出了質(zhì)疑：“單獨(dú)一個(gè)人的行為，不可能達(dá)到任何較高程度的理性。 ? 完全理性至少隱含以下條件： ? 問題是清楚的、目標(biāo)是明確的、單一的； ? 不存在不確定性，即信息是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的； ? 行為人的能力是高超的、經(jīng)驗(yàn)是全面的，方法是完美的； ? 行為人的偏好是清晰的、穩(wěn)定的； ? 方案是無遺漏的、結(jié)果是已知的； ? 不存在時(shí)間和成本約束。 ? 失神經(jīng)，即思維不正常。 ? 客觀的態(tài)度 – 排除感性的干擾，依據(jù)判斷、推理的結(jié)論，實(shí)事求是地解決問題。 ? 在經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)界，理性指行為人能夠識(shí)別、判斷、評(píng)估實(shí)際理由并使其行為符合特定目的要求。所以，主流經(jīng)濟(jì)學(xué)（尤其是其中的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）一直將完全理性作為其體系的一個(gè)重要前提假設(shè)，認(rèn)為行為人具有全知全能的本領(lǐng)，他的決策方案可以實(shí)現(xiàn)效用或利益最大化。 – 考察一個(gè)模型是否“有用”，需要關(guān)注以下幾個(gè)方面： ? 模型是否涵蓋了所有關(guān)鍵變量；每個(gè)變量的意義與實(shí)際情況是否一致；模型是否正確地表達(dá)了變量之間的相互作用關(guān)系；模型結(jié)構(gòu)在不確定性條件下的敏感性如何；什么因素會(huì)影響我們對(duì)模型有用性的信心；模型所賴以建立的基本假設(shè)的可靠性如何；原來假設(shè)不變的變量如果發(fā)生了變化，模型的結(jié)構(gòu)和推斷結(jié)果會(huì)發(fā)生多大的變化等。 – 要確定變量之間的關(guān)系及其演化趨勢(shì)，必須采取閉環(huán)思維，注重思維的反饋性。 – 如果說變量識(shí)別階段的分析重點(diǎn)在于找到問題的關(guān)鍵變量與可控變量，回答“是什么”的問題，那么，操作性思維則在于回答“如何做”的問題。如果不能夠獲得精確的數(shù)據(jù)，則難以做定量研究。 ? 在推斷一個(gè)變量隨時(shí)間而變化的過程中，特別需要關(guān)注的是：變化的過程是可逆的還是不可逆的？ – 判斷結(jié)論的不同，可能導(dǎo)致根本不同的戰(zhàn)略決策。 ? 戰(zhàn)略分析與推斷的關(guān)鍵要素在于保證思維的動(dòng)態(tài)性、定量性、操作性、反饋性和完整性。 – 第一，模型重在表達(dá)因果關(guān)系而非相關(guān)關(guān)系。 – 模型可以是一個(gè)簡(jiǎn)單的假設(shè)，如價(jià)格下降會(huì)導(dǎo)致需求上升；也可能是一組反映驅(qū)動(dòng)變量之間相互關(guān)系，以及驅(qū)動(dòng)變量與問題產(chǎn)生、演化之間關(guān)系的方程或圖形。 A公司一直謀求超越對(duì)手，成為市場(chǎng)份額最大的企業(yè)，但一直未能找到機(jī)會(huì)?！叭绻笔钦_的，“那么”，根據(jù)邏輯，另外一個(gè)結(jié)論也必然成立。 ? 一般情況下，拿捏分析深度的標(biāo)準(zhǔn)是：依據(jù)現(xiàn)有知識(shí)和信息，能夠?qū)γ總€(gè)變量做出清晰判斷。 （二）問題分析的深度 ? 分析的深度，是深入剖析基本變量細(xì)節(jié)方面的程度。 ? 戰(zhàn)略決策與行動(dòng)的核心，一方面是通過對(duì)不可控關(guān)鍵變量的適應(yīng)與因勢(shì)利導(dǎo)，順應(yīng)大勢(shì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；另一方面是通過調(diào)節(jié)、操控或改變可控關(guān)鍵變量，制訂行動(dòng)方案，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 確定關(guān)鍵變量的有效方法是追問：如果這個(gè)變量不存在，或者情況恰好相反，事情的結(jié)果或目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)會(huì)變化嗎？會(huì)向哪個(gè)方向變化？會(huì)有多大程度的變化？ ? 從基本變量中識(shí)別出關(guān)鍵變量，有助于決策者將注意力集中于主要矛盾上。如：我們是在產(chǎn)業(yè)水平上進(jìn)行分析，還是在企業(yè)水平或者項(xiàng)目水平上進(jìn)行分析？ – 第二，保證思維的清晰性。 基本變量 關(guān)鍵變量 非關(guān)鍵變量 可控變量 半可控變量 非可控變量 （ 1）基本變量 ? 基本變量是驅(qū)動(dòng)、影響、控制某一問題產(chǎn)生、演化的所有可能的基本因素。 （一）問題分析的廣度 ? 問題分析的廣度指分析范圍有多寬（包含多少變量）、時(shí)間跨度有多大。如是否并購一家企業(yè)、開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)能等。 判斷問題類別的依據(jù) ? 問題發(fā)生、出現(xiàn)的頻率； ? 信息的完備性：?jiǎn)栴}產(chǎn)生的原因，影響問題發(fā)展、演化的因素等信息是否已經(jīng)或方便獲得； ? 以往是否具有解決該問題的經(jīng)驗(yàn)、方法程序或標(biāo)準(zhǔn)； ? 結(jié)果的可預(yù)知性：該問題用何種方法解決會(huì)導(dǎo)致何種結(jié)果事前是否可預(yù)知。 ? 不要描述一個(gè)無可爭(zhēng)議的論斷（如航運(yùn)業(yè)應(yīng)該降低成本），更不能把主觀推斷當(dāng)做事實(shí)。 小結(jié)：?jiǎn)栴}陳述應(yīng)注意以下幾點(diǎn) ? 在完善表達(dá)問題方面投入的時(shí)間越多，就越接近有效的答案。 輪船是一種價(jià)格極其昂貴的資本品，資本品最大的成本不是其工作的成本，而是其不工作時(shí)的成本。也就是說，他們不再僅僅集中于如何降低貨船“工作”的成本，而是集中于降低輪船不工作的成本。 咨詢?nèi)藛T先后把問題描述為： “海運(yùn)業(yè)以何種方式能夠使海上運(yùn)輸更為經(jīng)濟(jì)，使貨物從一個(gè)港口運(yùn)往另一港口的成本更低？” “海運(yùn)業(yè)通過何種方式可以降低成本？” 咨詢?nèi)藛T針對(duì)“海運(yùn)業(yè)以何種方式能夠使海上運(yùn)輸更為經(jīng)濟(jì)，使貨物從一個(gè)港口運(yùn)往另一港口的成本更低？” 這個(gè)問題，給出的解決方案為：訂購速度更快、使用燃料更少的貨船、減少船員數(shù)量、降低船員工資。 討論：?jiǎn)栴}陳述 ? 背景資料 ? 問題陳述 一家三口 先生在 A市一家大型集團(tuán)公司任副總工程師，他曾經(jīng)考慮過到一家負(fù)責(zé)行業(yè)技術(shù)咨詢的公司工作，也曾考慮過自己創(chuàng)辦一家技術(shù)咨詢公司； 妻子在一家商業(yè)銀行 A市分行任副行長(zhǎng)，因工作能力與責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出，總行準(zhǔn)備調(diào)她到 B市（總行所在地）任總行副行長(zhǎng)； 兒子在 A市某中學(xué)讀高二。 – 解決問題的過程：發(fā)現(xiàn)偏差，系統(tǒng)分析，采取有效的糾偏措施。 ? 界定、描述與提出問題的方式，將影響到?jīng)Q策者的思考方向，進(jìn)而決定著其解決問題的方式和效果。 二、問題的感知與識(shí)別 ? 決策者的思維模式?jīng)Q定著其對(duì)問題的感知水平 ? 決策者對(duì)問題的感知水平?jīng)Q定著其對(duì)問題的反應(yīng)方式 （一）問題的感知水平 ? 決策者對(duì)企業(yè)中的現(xiàn)象或問題的感知與反應(yīng)，可以分為三個(gè)層次： – 事件感知 — 反應(yīng)性行動(dòng) ? 就事論事，消除癥狀，治標(biāo)不治本。第三講 戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略決策 第一節(jié) 戰(zhàn)略思維 第二節(jié) 戰(zhàn)略決策 第一節(jié) 戰(zhàn) 略 思 維 ? 一、戰(zhàn)略思維過程 ? 二、問題的感知與識(shí)別 ? 三、問題分析的邊界 ? 四、戰(zhàn)略推斷與檢驗(yàn) 一、戰(zhàn)略思維過程 ? 戰(zhàn)略思維開始于問題的感知與識(shí)別；繼而通過確定問題分析的廣度與深度，構(gòu)建戰(zhàn)略分析的框架或模型；進(jìn)而演繹與推斷關(guān)鍵變量及其關(guān)系的變化趨勢(shì)，模擬戰(zhàn)略實(shí)施的前景；最后，在對(duì)模型與推斷進(jìn)行檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略方案。 ? 思維的動(dòng)態(tài)性 – 重視驅(qū)動(dòng)變量及其相互關(guān)系如何隨著時(shí)間的變化而變化，關(guān)注相關(guān)事件的連續(xù)變化過程。 （二）問題識(shí)別與陳述 ? 戰(zhàn)略決策始于問題識(shí)別 – 戰(zhàn)略決策者的一個(gè)重要本領(lǐng)，就是要善于發(fā)現(xiàn)和提出問題。 – 管理學(xué)中，一般將“問題”定義為目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)水平之間的偏差。 ? 問題的陳述需要在抽象和具體之間尋求平衡： ? 在不知道影響問題的關(guān)鍵變量時(shí)，宜從相對(duì)抽象的層次提出問題； ? 在知道影響問題的關(guān)鍵變量時(shí)，宜從相對(duì)具體的角度提出問題。為解決這些問題，海運(yùn)業(yè)聘請(qǐng)了