03第三章公共關(guān)系的的主要職能與基本原則-全文預(yù)覽
【正文】 幾個地區(qū)征集 了上千人的意見。 ? 思考：本案例的成功經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)了公共關(guān)系的職能還是原則，請加以分析。向新聞界提供了災(zāi)區(qū)內(nèi)外的真實(shí)情況。 ? 事實(shí)上，由于新聞記者的職業(yè)習(xí)慣，這場地震的災(zāi)害被無形中夸大了。 ? 3．你是如何理解組織向公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一公共關(guān)系職能的 ? ? 4．對于一家企業(yè)來說，如何在公共關(guān)系工作中貫徹互惠互利這一基本原則 ? ? 案例一 ? 1985年 9月，墨西哥發(fā)生了一次強(qiáng)烈地震。 六、不斷創(chuàng)新 ? 要做好公共關(guān)系工作，必須了解并迎合公眾心理，引起公眾的興趣和重視。 五、互惠互利 ? 公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)公眾利益的觀念，落實(shí)到具體的公關(guān)工作中就是要堅(jiān)持互惠互利的工作原則。封鎖消息必然引起公眾猜疑，猜疑即不信任， 缺乏信任自然不會有良好的公共關(guān)系。從我做起，就是從組織自身做起，從內(nèi)部做 起，從近處做起。 第 2節(jié) 公共關(guān)系的基本原則 ? 大專 （ 07國際工商管理） 公共關(guān)系的基本原則，是指社會組織在開展公共關(guān)系活動中所必須遵守的準(zhǔn)則。 六、危機(jī)處理 ? 組織危機(jī)是指組織與公眾發(fā)生沖突，或出現(xiàn)沖突事件，使公眾輿論反應(yīng)激烈，組織形象受到嚴(yán)重?fù)p害而陷入困境的狀況。 ? “公共關(guān)系就是 90％要靠自己做得好”，離 開了優(yōu)良的服務(wù)，再能干的宣傳家也必將一事無成。 ? 任何組織和社會之間都存在著相互依賴關(guān)系，組織的方針政策、計(jì)劃的實(shí)施對社會會產(chǎn)生一定的影響，而社會的變化，特別是公眾意志和社會輿論導(dǎo)向的變化，也不可避免地要對組織的發(fā)展產(chǎn)生影響。為消除這種誤解，公關(guān)部想出一個好主意：舉辦一次集體婚禮，每個普通的北京市民都可以報(bào)名參加，還可以帶上 15名親友。這不能不歸功于極為成功的公關(guān)活動。 ? 長城飯店 推出冬季會議室 ? 1984年 4月 28日，來自世界各地的 500多名記者聚集在長城飯店， 向世界各地發(fā)出了里根舉行告別宴會的消息。 ? 1984年初，得知里根總統(tǒng)訪華的消息，長城飯店的經(jīng)理和公關(guān)人員立 即意識到，這是一個難得的機(jī)會。 芭蕾 珍珠霜進(jìn)入香港市場 ? “芭蕾”珍珠霜是江蘇一家并不引人注目的工廠以珍珠為原料生產(chǎn)的一 種護(hù)膚霜。當(dāng)我國政府向世界各國征求開采大慶油田的設(shè)計(jì)方案時，日本人一舉中標(biāo)。大慶油田的“鐵人”王進(jìn)喜頭戴大狗皮帽，身穿厚棉襖，頂著鵝毛大雪，握著鉆機(jī)手柄眺望遠(yuǎn)方，在他身后散布著星星點(diǎn)點(diǎn)的高大井架。第三章 公共關(guān)系的主要職能與基本原則 教學(xué)目的 掌握公關(guān)主要職能與原則 第 1節(jié) 公共關(guān)系的主要職能 ? 組織的公共關(guān)系職能主要職能有六類 信 息 管 理 咨 詢 建 議 宣 傳 推 廣 協(xié) 調(diào) 關(guān) 系 提 供 服 務(wù) 危 機(jī) 處 理 一、信息管理 ? 確切地說，公共關(guān)系的一個主要職能是信息管理，它包括 信息搜集 及 信息溝通等多方面的內(nèi)容。 ? 我國最著名的“照片泄密案”，就是1964年《中國畫報(bào)》封面刊出的一張照片。有了如此多的準(zhǔn)確情報(bào)，日本
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