【正文】 境方針，并確保各單位質(zhì)量 /環(huán)境 /目標(biāo)均已建立。 記錄控制 （ 1）建立《記錄管理程序》，以作為記錄之管理依據(jù)； （ 2）以適當(dāng)?shù)臍w檔與識別方式，避免質(zhì)量記 錄遺失，且容易取閱。 （ 3）各項(xiàng)作業(yè)如必要應(yīng)留下記錄，做為佐證并方便追溯。 （ 2）公司外來文件：指 來自標(biāo)準(zhǔn)化組織的文件 (國家和國際的抽樣標(biāo)準(zhǔn)以及過程和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) )、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備隨機(jī)資料 和相關(guān)法律法規(guī) 與質(zhì)量 /環(huán)境管理有關(guān)的各類行文 包括來自顧客的文件 (程序文件﹑包裝規(guī)范﹑圖紙﹑規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)﹑交付計(jì)劃、環(huán)保要求、回收要求 等 )。 （ 2）為了確保本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系及應(yīng)用過程的有效運(yùn)作和得到控制，本公司編寫了相應(yīng)的程序文件，并有相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范等作為支撐。 總經(jīng)理： 20xx 年 07 月 10 日 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質(zhì)量環(huán)境管理手冊 頁碼 12/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 四、管理體系 目的： 本章節(jié)采用 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和 ISO14001:20xx 環(huán)境管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)要求，建立文件化管理體系，明確質(zhì)量和環(huán)境管理體系策劃的及程序要求。 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質(zhì)量環(huán)境管理手冊 頁碼 11/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 環(huán)境方針 遵守法規(guī)，綠色經(jīng)營 美化環(huán)境，奉獻(xiàn)社會 含義： 不斷識別與公司產(chǎn)品、服務(wù)過程有關(guān)的法令及規(guī)章，并在公司內(nèi)進(jìn)行宣傳，要求各部門嚴(yán)格遵守，污染物的排放必須符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系有效性之承諾、遵守法令及規(guī)章要求的承諾，為保護(hù)社區(qū)的環(huán)境創(chuàng)造更優(yōu)美的環(huán)境作貢獻(xiàn)；以此方針為框架建立公司的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)，并定期審查環(huán)境方針的適切性；在全公司宣傳此方針并確保環(huán)境方針易為公眾所獲取。 ◆通過精密制造、 滿足客戶需求 ： 嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，嚴(yán)格檢測 手段，加強(qiáng)對各生產(chǎn)工序檢驗(yàn)監(jiān)測，全方位、全過程把好質(zhì)量關(guān)，以確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)出。 ，需由管理代表核準(zhǔn)。 手冊的管理 手冊的編寫、更改、換版均在公司 ISO9001： 20xx/ISO14001:20xx 推動小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，分別由管理者代表負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促工作，并嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行 。 在環(huán)境管理方面包含了 ISO14001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的全部條款要求。 根據(jù)需要組織召開本公司產(chǎn)品質(zhì)量 /環(huán)境分析會議，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的公司內(nèi)異議或糾紛 。 質(zhì)量 /環(huán)境管理者代表職責(zé)及權(quán)限如下： /環(huán)境方針和 ISO9001:20xx、 ISO14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的過程。全體職工必須以本手冊和相關(guān)支持性文件來規(guī)范和協(xié)調(diào)本公司的質(zhì)量環(huán)境管理活動，并采取必要的改進(jìn)措施，確保本公司質(zhì)量環(huán)境方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質(zhì)量環(huán)境管理手冊 頁碼 7/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 一、實(shí)施令及管理者代代表任命書 實(shí)施令 ISO9001:20xx、 ISO14001： 20xx 管理體系和國家法令及規(guī)章要求，結(jié)合我公司實(shí)際運(yùn)作，編制本《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》，它適用于我公司 電子、數(shù)碼產(chǎn)品視窗玻璃的開發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的管理 。我們擁有先進(jìn)的玻璃產(chǎn)品加 工生產(chǎn)線、強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍，可提供手機(jī)、筆記本電腦、電子書、數(shù)碼相機(jī)、 MP MP4 等各類產(chǎn)品之玻璃鏡片。 晉江市帝城科技電子限公司 DICHENG SCIENCE＆ TECHNOLOGY ELECTRONIC Co.， Ltd 質(zhì)量環(huán)境管理手冊 DCQEM01 版 次： A/0 控制狀態(tài)： 實(shí)施日期： 20xx 年 07 月 10 日 核 準(zhǔn) 審 核 編 制 柳 盼 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質(zhì)量環(huán)境管理手冊 頁碼 2/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質(zhì)量環(huán)境管理手冊 頁碼 3/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 修 訂 日 期 修訂種類 修 訂 內(nèi) 容 版次 修訂者 備注 增 刪 改 章節(jié) 20xx/07/10 新版 A/0 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質(zhì)量環(huán)境管理手冊 頁碼 4/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質(zhì)量環(huán)境管理手冊 頁碼 5/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 目 錄 章節(jié) 手冊內(nèi)容 頁 次 備 注 零、 公司簡介 3 一、 實(shí)施令及管理者代表任命書 45 二、 范圍及使用指南 6 三、 質(zhì)量 /環(huán)境方針 7 四、 管理體系 89 五、 管理職責(zé) 1014 六、 資源管 理 1416 七、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 1623 八、 測量、監(jiān)視、分析及改進(jìn) 2431 九、 運(yùn)行控制 3132 十、 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 32 附件一、 質(zhì)量管理體系過程識別圖 33 附件二、 公司組織機(jī)構(gòu)圖 34 附件三、 質(zhì)量管理體系要求職能分配對照表 35 附件四、 環(huán)境管理體系要求職能分配對照表 36 附件五、 質(zhì)量目標(biāo) 37 附件六、 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo) 38 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質(zhì)量環(huán)境管理手冊 頁碼 6/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 零、 公司簡介 公司名稱： 晉江市帝城科技電子有限公司 公司地址：福建省 晉江市龍湖鎮(zhèn)蘇坑工業(yè)區(qū)帝城科技園 聯(lián)系電話：（ 86） 059536206555/36779996 傳 真：（ 86） 059536779995 發(fā)展歷程： 晉江市帝城科技電子有限公司于 20xx 年 10 月成立，注冊資本 500 萬美元?？偼顿Y 1500 萬美元，公司主要生產(chǎn)各類電子、數(shù)碼產(chǎn)品視窗玻璃?？偨?jīng)理率領(lǐng)公司全體員工再接再歷， 將以更優(yōu)良、環(huán)保的產(chǎn)品，來滿足顧客的需要。 本《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》由 品質(zhì)部 起草，經(jīng)管理者代表審核，公司最高管理者批準(zhǔn)后發(fā)布，于 20xx 年 07 月 10 日開始實(shí)施。 總經(jīng)理： 20xx 年 07 月 10 日 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質(zhì)量環(huán)境管理手冊 頁碼 8/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 管理者代表任命書 為確保本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系能持續(xù)、有效地運(yùn)行，公司特任命 柳盼 擔(dān)任質(zhì)量 /環(huán)境管理者代表，負(fù)責(zé)公司之質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的建立實(shí)施及改進(jìn)工作。 負(fù)責(zé)組織本公司內(nèi)部審核活動，并向管理評審會議提交質(zhì)量 /環(huán)境管理體系年度運(yùn)行報(bào)告等。 在質(zhì)量管理方面包含了 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的全部條款要求。 提供給第三方，作為對公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系進(jìn)行審核認(rèn)證的依據(jù)。 手冊的發(fā)放 ，由其主管對手冊的管控負(fù)責(zé)，應(yīng)妥善保管，不可任意向無關(guān)人員外借、外傳或復(fù)印外贈，應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行手冊的各項(xiàng)規(guī)定，各單位在手冊換版時，有權(quán)獲得新版本的手冊 (或通過設(shè)有修改密碼的電腦網(wǎng)絡(luò)分發(fā)的內(nèi)部共享數(shù)據(jù) )。 ◆ 以效益促發(fā)展 ： 追求利潤最大化，是企業(yè)的目標(biāo)，只有各部門控制成本、提高節(jié)能降耗意識，才能保證企業(yè)的效益，但同時我們也應(yīng)清晰地認(rèn)識到任何時間都不能放棄質(zhì)量，仍將以追求質(zhì)量優(yōu)先作為生存之基礎(chǔ)。 ◆ 追求零缺陷 ： 嚴(yán)格控制人員、設(shè)備、原材料、生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，全體員工用自己的行動和行為讓產(chǎn)品達(dá)到零缺陷，就是不生產(chǎn)，不流通，不接受不合格品，用優(yōu)良的品質(zhì)讓顧客滿意。 加強(qiáng)對全體員工的教育和培訓(xùn)，提 高全員質(zhì)量 /環(huán)保意識。經(jīng)識 別本公司暫無外包過程，今后的經(jīng)營過程中增加外包過程時，公司將委托經(jīng)評審合格的外協(xié)商提供服務(wù)，對此類外協(xié)商的管理按供方管理方式進(jìn)行。 定義： （ 1）公司內(nèi)部文件：指公司文件（含會議紀(jì)要、通知，以下同）、質(zhì)量環(huán)境管理手冊、程序文件、規(guī)范等。 （ 2）質(zhì)量 /環(huán)境方針及質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)必須含蓋于標(biāo)準(zhǔn)化之文件規(guī)范中，以利管控。 文件控制 （ 1）建 立《文件管理程序》規(guī)定文件管理作業(yè)方式，以管控各級文件； （ 2）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； （ 3）必要時對文件進(jìn)行評審與更新，并再次批準(zhǔn)； （ 4）確保文件的更改和修訂狀態(tài)得到識別； （ 5）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本； （ 6）確保對質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的策劃和運(yùn)行所需的外來的文件得到識別，并控制其分發(fā)； （ 7）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若需保留作廢文件時應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識。 范圍： 本公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系中最高管理階層之責(zé)任與義務(wù)及對質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的策劃。 應(yīng)設(shè)法監(jiān)督產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及其它支持過程，以確保各過程的有效性及效率。 定期審查質(zhì)量 /環(huán)境方針的適宜性 。 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質(zhì)量環(huán)境管理手冊 頁碼 15/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 （ 3）質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)應(yīng)包含于經(jīng)營計(jì)劃中，并藉以展開質(zhì)量 /環(huán)境方針。 （ 7）環(huán)境指標(biāo)、目標(biāo)應(yīng)納入管理評審，各部門若未達(dá)成目標(biāo)、指標(biāo)時可依糾正、預(yù)防措施進(jìn)行改善。 d 必要時重大環(huán)境因素或不符合法規(guī)及相關(guān)應(yīng)遵守的要求的作業(yè)與活動，由相關(guān)單位負(fù)責(zé)環(huán)境管理方案之訂定及修訂。 （ 2）在本公司因各種內(nèi)外環(huán)境變化造成質(zhì)量 /環(huán)境管理體系需更新時，最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量 /環(huán)境管理體系之完整性。 晉江市帝城科技電子有限公司 文件名稱 質(zhì)量環(huán)境管理手冊 頁碼 16/44 文件編號 DCQEM01 版次 A/0 法令及規(guī)章與其它要求 （ 1）行政部應(yīng)依規(guī)定盡速識別、取得、更新及保存與本公司環(huán)境因素相關(guān)的法令及規(guī)章遵守的要求，并由管理代表確定對公司環(huán)境因素的適用性，以利各單位參考與遵循； （ 2）與本公司環(huán)境 因素相關(guān)的法令及規(guī)章與其它應(yīng)遵守的要求的應(yīng)用參照以下第（ 3）項(xiàng)； （ 3）公司之各項(xiàng)作業(yè)活動、產(chǎn)品或服務(wù)若有不符合環(huán)保法令及規(guī)章與其它相關(guān)要求時，應(yīng)依相關(guān)規(guī)定盡速檢討改善，以確保本身的作業(yè)活動、產(chǎn)品或服務(wù)均能符合要求； （ 4）行政部定期查核公司執(zhí)行環(huán)保法令及規(guī)章與其它應(yīng)遵守要求的情況并保存記錄； （ 5）公司制定《法律法規(guī)識別及控制程序》具體規(guī)范此項(xiàng)操作。 信息的溝通與交流 （ 1）最高管理者及管理者代表應(yīng)利用會議、公告、簡報(bào)或其它方式，使質(zhì)量 /環(huán)境管理體系有效性及其它各項(xiàng)信息溝通順暢。 （ 3）質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)及不良質(zhì)量成本、環(huán)境成本應(yīng)納 入管理評審會議討論。改進(jìn)體系、過程、產(chǎn)品的措施以及資源需求。 人力資源： 概述： （ 1） 建立實(shí)施《資源管理程序》，使員工和代表公司工作的人員均能勝任其工作，并不斷提升素質(zhì)。 （ 2）利用內(nèi)、外訓(xùn)練，以提升員工素質(zhì)，并藉以提升工作成效和質(zhì)量、環(huán)保意識。 （ 6）建立激勵員工之機(jī)制并予以測量，以了解員工認(rèn)知及對質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)貢獻(xiàn)之效果。 （ 4） 運(yùn)輸設(shè)施：手推車、汽車等 （ 5） 其它實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)施。 （ 4）運(yùn)輸工具參照《設(shè)備管理程序》有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行維持和管理。 （