珠寶企業(yè)物流組織與績效評量-全文預(yù)覽
【正文】 圖 11 7 資訊流與評量水準(zhǔn) [ B o w e rs o x a n d Cl o s s , 1 9 9 6 ] 政 策 決 策 變 異 指 揮 信息流與評量水準(zhǔn) ● 報告結(jié)構(gòu) （ Report Structures） 在物流評量系統(tǒng)中 ， 任何報告的產(chǎn)制 ， 均應(yīng)就所需信息迅速且精確地完成 ， 否則就不具備控制效果 。 物流績效評量 ● 績效評量的范疇 (Dimensions of Performance Measurement) （ Objectives） 建構(gòu)物流績效評量系統(tǒng)的目的有三個： (1) 監(jiān)督物流作業(yè) （ Monitoring） (2)控制物流作業(yè) （ Controlling） (3)指揮物流作業(yè) ( Directing ) (Types) (1)作業(yè)基準(zhǔn)評量指針 (Activitybased measures) (2) 程序基準(zhǔn)評量指針 (Processbased measures) ● 內(nèi)部物流績效評量 （ Internal logistical performance measurement） 內(nèi)部物流績效評量著重在物流作業(yè)或程序績效與前期或當(dāng)期目標(biāo)的比較 。 物流績效評量與控制的主要目的乃是在追蹤物流作業(yè)計劃績效目標(biāo)達成的程度 ， 從而確認(rèn)改善效率與效果的各項機會 。 生涯與忠誠度 ，其必須投資于人力資源的在職教育，使員工的技能得隨時代的需求而跟得上，進而留住優(yōu)秀的員工。 變革管理(change management)是物流經(jīng)理必須具備的一重要技能 。然而也有許多反對的意見，最主要者為： ，導(dǎo)致物流程序無法 有效整合。 俟虛擬物流組織完成其物流程序的任務(wù)即可予以解散 。 。 。 圖 105說明之 。（將實體流通組織位階提升） 圖 104 第二階段功能群組下物流相關(guān)功能 3. 第三階段功能群組（公元 1980年代）： (1)第三階段功能群組嘗試將所有物流功能與作業(yè)群組于一部門 ， 由一高階主管負(fù)責(zé) 。 （ 2）企業(yè)視其產(chǎn)業(yè)特質(zhì)往往將物料管理（如食品制造業(yè)）或?qū)嶓w流通的物流功能群組提升其組織位階，而與行銷、制造及財務(wù)部門同等。 (2)在行銷部門中將物流作業(yè)群組成一實體流通課；在制造部門中將物流作業(yè)群組成一物料管理課。 同時 ， 促使物流管理績效之評量更為不易 ， 而需藉由更完整的評量系統(tǒng)加以匯整相關(guān)資料 ， 以實時反應(yīng)物流績效水準(zhǔn) ， 供管理改善與決策之需 。 然而 ， 多變化的企業(yè)環(huán)境造成多種物流組織型態(tài) ， 使得組織
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