品質成本分析技術-全文預覽
【正文】 ： 從上圖可看出，鑒定成本與缺陷成本呈反向關系，增加鑒定成本可降低流至客戶處的不良品，從而使總缺陷成本降低。 鑒定成本 預防成本 預防成本 鑒定成本 缺陷成本 產品質量 （ 2）預防成本無法取代鑒定成本，雖然預防成本的投資回報率遠較鑒定成本為高，但在實際中預防成本不能完全取代鑒定成本，當然經過持續(xù)努力，可以使鑒定成本趨于零。 （ 3）總品質成本呈拋物線狀，在“預防成本 +鑒定成本”與缺陷成本的相交處，總品質成本最低。 出貨檢驗及測試費用 品質審核費用，包括： A：外聘專家診斷費 B：過程品質確認費 C：制品規(guī)格書的審查費用 D：檢驗和試驗設備的校正與維護費用 內部缺陷成本 內部缺陷成本：指產品、半成品等在未出廠即已不符合品質要求所發(fā)生的費用。如下圖所示： 品質成本 做事方式 實際完成某個任務所需成本 無缺陷完成某一任務所需成本 成本 品質成本的結構 從品質成本的定義我們可知，品質完美的理想狀態(tài)下完成某個任務所付出的成本與實際狀態(tài)下完成該任務所需成本的差就是品質成本。因為一般的質量特性要求均為一個范圍，計為（ T u,TL）， T u和 TL分別為質量特性值的公差上、下限，質量特性的中心值記為 M，如果實際產品的質量特性質落在（ T u,TL）區(qū)間，我們通常認為產品符合質量要求，如下圖所示： 實際產品質量特性值分布 按照傳統(tǒng)觀點，上圖中實際產品的質量特性值均落在（ T u,TL） 區(qū)間，全部產品算合格品，但從質量損失函數公式可知： 由于各產品的質量特性質并不都落在質量特性中心值 M上，因 此存在質量損失 L（ X）。 從質量損失函數可以看出，由于產品質量特性值的波動所導致的質量損失，與質量特性的實際值偏離目標值的平方成正比。這些方面都對利潤的增加起到作用。品質成本分析 品質成本分析技術不是六西格瑪系統(tǒng)的獨創(chuàng)，但六西格瑪將品質成本分析作為一個標準工具來加以使用，組織的終極目標是為了追求利潤，而利潤和成本是緊密相連的。 品質與成本（利潤）的關系 下圖表現了品質與利潤的關系 從上圖可看出，隨產品 /服務品
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