質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則-全文預(yù)覽
【正文】 體可從三方面進(jìn)行理解： ● 兩個(gè)基本原則 即 “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ”和 “持續(xù)改進(jìn) ”。61 理解要點(diǎn)? 組織與供方是互利的合作伙伴關(guān)系，? When（何時(shí)完成） 說明完成措施的進(jìn)度、時(shí)間表? How（怎樣干） 說明如何完成此項(xiàng)任務(wù)，即措施的 內(nèi)容。從大的方面看，可以有操作者（人）、機(jī)器設(shè)備（機(jī)）、原材料（料）、加工方法（法）、環(huán)境條件（環(huán)）以及檢測工具和檢測方法（檢）等。③ ② 可通過原始記錄的分析、現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)的計(jì)算與分析來了解質(zhì)量問題，也可用標(biāo)準(zhǔn)對照、與國內(nèi)外先進(jìn)產(chǎn)品對比來尋找自己的差距等等。改進(jìn)的原因：，都不會(huì)是 完美的，都會(huì)有不足或缺陷；，顧客的要求也會(huì)發(fā)生變化， 管理體系會(huì)有不適宜的地方；； 需要管理體系去適應(yīng)；；；；；；。等等。建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法包括 八個(gè)步驟 。宣化高清雙燈 DLP 67＂ 24 組合大屏幕系統(tǒng)現(xiàn)場 42原則 5 管理的系統(tǒng)方法標(biāo)準(zhǔn)的表述： 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 PDCA循環(huán)的 4個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，更上一層樓。 PDCA循環(huán)的特點(diǎn)（ 2） Plan(計(jì)劃 )、 Do(執(zhí)行 )、 Check(檢查 )和Action(處置 ) ， PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。 1950年，戴明到日本擔(dān)任產(chǎn)業(yè)界的講師及顧問，期間幫助整頓，創(chuàng)立日本產(chǎn)業(yè)制度，所造了風(fēng)靡世界的日本企業(yè)管理模式。 戴明的十四步法有助于減少變異。 PDCA模式 可簡述如下： P— 策劃 ： 根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程； D— 實(shí)施 ： 實(shí)施過程； C— 檢查 ： 根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果； A— 處置 ： 采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程績效。通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動(dòng)，可以視為一個(gè)過程。B過程 —— 對于人力資源管理： 員工對他們的工作崗位更加滿意，積極地參與有助于個(gè)人的成長和開展活動(dòng)，符合組織的利益。1+1+1=0（三個(gè)和尚沒水喝）合力等于零。 組織以人為本，采取一切措施發(fā)揮員工的潛能，提高員工能力；? 讓每一員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織中的角色；? 根據(jù)每一員工的職責(zé)，定期評價(jià)并得到認(rèn)可；? 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。供參考的管理理念和方法： 理念勝于指導(dǎo) 環(huán)境勝于規(guī)范 意識(shí)勝于技能 培訓(xùn)勝于控制 獎(jiǎng)勵(lì)勝于懲罰 預(yù)防勝于糾正 幫助勝于指責(zé)供參考的工作原則：相互尊重的原則； 實(shí)事求是的原則；步調(diào)一致的原則； 服從命令的原則；層級管理的原則； 責(zé)權(quán)利協(xié)調(diào)的原則；分工負(fù)責(zé)的原則； 民主參與的原則；遵章守法的原則； 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則。理解要點(diǎn)：—— 考慮所有的相關(guān)方的需求和期望。 現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)全球化影響更突出，如金融風(fēng)暴對全球的影響。 – 確保在整個(gè)組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望。4誰是 “顧客 ”？? ISO9000： 2023對 “顧客 ”的定義： 接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人?；A(chǔ)理論3原則 1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)的表述： 組織依存于顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 – 確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合。11組織的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)： 一個(gè)組織 QMS的設(shè)計(jì)和實(shí)施受下列環(huán)境的影響和變化 ： 社會(huì)、市場、經(jīng)濟(jì)、人員狀況、產(chǎn)品、技術(shù)等等。最高管理者在管理體系中的作用：制定并保持質(zhì)量方針和目標(biāo)； 通過在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)員工的意識(shí)、積極
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