【正文】 量控制 (4)質(zhì)量保證 (5)質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 二 .質(zhì)量管理的發(fā)展 (一 )質(zhì)量檢驗(yàn)階段 質(zhì)量管理的理解還只限於質(zhì)量的檢驗(yàn) (二 )統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合 (三 )全面質(zhì)量管理階段 以質(zhì)量為中心 ,以全員參與為基礎(chǔ) ,旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第二節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)與相關(guān)知識(shí) 一 .質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí) (一 ).質(zhì)量檢驗(yàn)的定義 ,適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量 ,試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià) . 行觀察 .測(cè)量 .試驗(yàn) ,並將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較 ,以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng) . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (二 )質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能 2.“把關(guān)功能” 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (三 )質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (四 )質(zhì)量檢驗(yàn)的幾種形式 (駐廠 )驗(yàn)收 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 二 .產(chǎn)品驗(yàn)證基本知識(shí) (一 )產(chǎn)品驗(yàn)證概念 到滿足的認(rèn)定 . 和無形產(chǎn)品 ,通過物理的 ,化學(xué)的和其他科學(xué)技術(shù)手段和方法進(jìn)行觀察 ,試驗(yàn) ,測(cè)量後所提供的客觀證據(jù) ,證實(shí)規(guī)定要求已經(jīng)得到滿足的認(rèn)定 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (二 )產(chǎn)品檢驗(yàn)與產(chǎn)品驗(yàn)證的關(guān)係 ,產(chǎn)品驗(yàn)證則是產(chǎn)品檢驗(yàn)的延伸 . 所做的技術(shù)性檢查活動(dòng) ,而產(chǎn)品驗(yàn)證則是規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定 ,是管理性檢查活動(dòng) ,兩者性質(zhì)是不同的 ,是相輔相成的 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (三 )產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容 ,有效性 . . ,送有關(guān)檢驗(yàn)部門並出檢驗(yàn)報(bào)告 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 三 .質(zhì)量檢驗(yàn)的分類 (一 )按檢驗(yàn)階段分類 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (二 )按檢驗(yàn)場(chǎng)所分類 (三 )按檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量分類 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (四 )按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (五 )按檢驗(yàn)產(chǎn)品損害程度分類 (六 )按檢驗(yàn)方法分類 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第二章 質(zhì)量檢驗(yàn)管理 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局深圳培訓(xùn)中心 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第一節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的概念及編制原則 一 .質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的概念 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng) ,過程和資源及相互關(guān)係做出的規(guī)範(fàn)化的書面 (文件 )規(guī)定 ,用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確 ,有序 .協(xié)調(diào)地進(jìn)行 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 二 .編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的原則 (一 )充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的目的 (二 )對(duì)檢驗(yàn)活動(dòng)能起到指導(dǎo)作用 (三 )關(guān)鍵質(zhì)量應(yīng)優(yōu)先保證 (四 )綜合考慮檢驗(yàn)成本 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (五 ) 進(jìn)貨檢驗(yàn) , 驗(yàn)證應(yīng)在採購合同的 附件或檢驗(yàn)計(jì)劃中詳細(xì)說明 , 並經(jīng)雙方共同評(píng)審確認(rèn) . (六 )檢驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)隨產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的變化作相應(yīng)修改和調(diào)整 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第二節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的內(nèi)容 一 .質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的基本內(nèi)容 (一 )編制檢驗(yàn)流程圖 ,確定適合作業(yè)特點(diǎn)的檢驗(yàn)程序 (二 )合理設(shè)置檢驗(yàn)站 ,點(diǎn) (組 ) (三 )編制產(chǎn)品及組成部份的質(zhì)量特性 分析表 .制訂產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (四 )對(duì)關(guān)鍵的和重要的產(chǎn)品組成部份編 制檢驗(yàn)規(guī)程 (檢驗(yàn)指導(dǎo)書 , 細(xì)則或檢驗(yàn)卡片 ). (五 )編制檢驗(yàn)手冊(cè) . (六 )選擇適宜的檢驗(yàn)方式 , 方法 . (七 )編制測(cè)量工具 , 儀器設(shè)備明細(xì)表 , 提出補(bǔ)充儀器設(shè)備及測(cè)量工具的計(jì)劃 . (八 )確定檢驗(yàn)人員的組織形成 ,培訓(xùn)計(jì)劃和資格認(rèn)定方式 ,明確檢驗(yàn)人員的崗位工作任務(wù)和職責(zé)等 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 二 .檢驗(yàn)流程圖 (一 )流程圖的基本知識(shí) : (1)作業(yè)流程圖 (工藝流程圖 ) (2)檢驗(yàn)流程圖 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (1)作業(yè)流程圖是用簡明的圖形 ,符號(hào)及文字組合形式表示的作業(yè)全過程中各過程輸入 ,輸出和過程形成要素之間的關(guān)聯(lián)和順序 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (2)檢驗(yàn)流程圖是用圖形 .符號(hào) ,簡潔明了地表示檢驗(yàn)計(jì)劃中確定的特定產(chǎn)品的檢驗(yàn)流程 (過程 .路線 ),檢驗(yàn)工序 ,位置設(shè)置和選定的檢驗(yàn)方式 ,方法和相互順序的圖樣 . 圖例 :檢驗(yàn)流程圖 ,圖例 :電冰箱流程圖 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (二 )檢驗(yàn)流程圖的編制過程 計(jì)技術(shù)文件 ,圖樣和質(zhì)量特性分析 : (工藝 )文件 ,了解產(chǎn)品作業(yè) (工藝 )流程 (路線 )。 。 3)C類不合格 :單位產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定 ,或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (2)分為四級(jí)不合格 1)A級(jí) 非常嚴(yán)重 (不合格分值 100分 ) 2)B級(jí) 嚴(yán)重 (不合格分值 50分 ) 3)C級(jí) 中等嚴(yán)重 (不合格分值 10分 ) 4)D級(jí) 不嚴(yán)重 ((不合格分值 1分 ) 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 合格嚴(yán)重性分級(jí)表 . 質(zhì)量檢驗(yàn)方法與管理鏈接文件 .doc 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 二 .質(zhì)量檢驗(yàn)部門與主要各方面的關(guān)係 管理層 質(zhì)量管理部門 設(shè)計(jì) .工藝部門 生產(chǎn)管理部門 受檢部門 與供方 與顧客 與法定或公正檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) 與質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu) 對(duì)內(nèi) 對(duì)外 質(zhì)量檢驗(yàn)部門 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 三 .質(zhì)量檢驗(yàn)部門的結(jié)構(gòu) (一 )獨(dú)立的檢驗(yàn)系統(tǒng) 模式 a 總經(jīng)理 供應(yīng)商 市場(chǎng)部 技術(shù)部 質(zhì)管部 檢驗(yàn)部 財(cái)務(wù)部 事業(yè)部 生產(chǎn)車間 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (二 )獨(dú)立的質(zhì)量管理系統(tǒng) 模式 b 總經(jīng)理 供應(yīng)部 市場(chǎng)部 技術(shù)部 財(cái)務(wù)部 品質(zhì)部 事業(yè)部 質(zhì)量管理科部 檢驗(yàn)部 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (三 )檢驗(yàn)部門隸屬於生產(chǎn)部門 模式 c 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 四 .質(zhì)量檢驗(yàn)人員的管理 (一 )檢驗(yàn)人員的選擇 (二 )檢驗(yàn)人員的培訓(xùn) (三 )檢驗(yàn)人員的資格考核 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第四節(jié) 不合格品 (質(zhì)量事故 )的處理 一 .不合格品的處理 (一 )不合格品的概念 未滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (二 )不合格品的類型 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (三 )不合格品的處理程序 圖例 :不合格品處理程序圖 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 二 .質(zhì)量問題事故的處理 質(zhì)量問題 出現(xiàn)的 潛在的 糾正措施 (原因 ) 預(yù)防措施 補(bǔ)救措施 預(yù)防再發(fā)生的措施 質(zhì)量問題 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第五節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的信息管理 一 .質(zhì)量檢驗(yàn)信息概念 (一 )直接質(zhì)量信息 :直接可作為質(zhì)量信息傳遞和保存的質(zhì)量檢驗(yàn)資料 . (二 )間接質(zhì)量信息 :必須經(jīng)過處理後才能作為質(zhì)量信息傳遞和保存的檢驗(yàn)原始記錄 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 二 .質(zhì)量檢驗(yàn)信息的分類 (一 )按質(zhì)量信息的來源分 (二 )按質(zhì)量信息的時(shí)序分 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (三 ).按質(zhì)量信息處理方法分 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 三 .質(zhì)量檢驗(yàn)信息的管理與作用 (一 )質(zhì)量檢驗(yàn)信息的管理 (1)質(zhì)量指令信息的收集 (2)供貨單位質(zhì)量信息的收集 (3)用戶質(zhì)量要求信息的收集 (4)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量信息的收集 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (1)信息的分類 (2)信息分級(jí) (3)信息篩選 (4)信息歸納處理 (5)信息比較 (6)信息分析 (7)信息傳遞與反饋 (8)信息儲(chǔ)存 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (二 )質(zhì)量檢驗(yàn)信息的作用 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第六節(jié) 檢驗(yàn)的可靠性 一 .測(cè)量設(shè)備的選用 .校準(zhǔn) (一 )基本概念 。 :為確保測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需要的一組操作 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (二 )校準(zhǔn) ,檢定 ,計(jì)量確認(rèn)的比較 檢定 ,校準(zhǔn) ,計(jì)量確認(rèn)比較表 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (三 )檢定 ,校準(zhǔn) ,計(jì)量確認(rèn)周期的確定 :測(cè)量設(shè)備相鄰兩次檢定的時(shí)間間隔 .在計(jì)量檢定規(guī)程中規(guī)定 . :測(cè)量設(shè)備相鄰兩次校準(zhǔn)的時(shí)間間隔 .在校準(zhǔn)規(guī)範(fàn)中規(guī)定 . :測(cè)量設(shè)備相鄰兩次確認(rèn)的最大期限 .原則是使用不合格測(cè)量設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)盡可能小和保持一個(gè)最小的費(fèi)用 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (1)企業(yè)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)分為最高測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和工作測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) . (2)最高測(cè)量是實(shí)行強(qiáng)制檢定 ,必須送當(dāng)?shù)赜?jì)量行政部門指定的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定 .可編制周期檢定送檢計(jì)劃 . (3)工作測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)可編制周期檢定計(jì)劃 . (4)在用測(cè)量器具周期檢定 (標(biāo)準(zhǔn) )可編制在用測(cè)量器具周期檢定 (標(biāo)準(zhǔn) )計(jì)劃 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 企業(yè)最高測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)周期檢定送檢計(jì)劃表 類別 序號(hào) 名稱 準(zhǔn)確度等級(jí) 規(guī)格型號(hào) 編號(hào) 檢定單位 周期 送 檢 日 期 備 注 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 工作測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)周期檢定計(jì)劃表 在用測(cè)量器具周期檢定 (校準(zhǔn) )計(jì)劃表 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 二 .檢測(cè)數(shù)據(jù)處理 (一 )檢驗(yàn)測(cè)量誤差產(chǎn)生的原因 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (二 )誤差的分類 :在同一條件下多次測(cè)量同一量時(shí) ,誤差的絕對(duì)值和符號(hào)保持恆定 ,或在條件改變時(shí) ,按某一確定的規(guī)律變化的誤差 . :在相同的條件下 ,多次測(cè)量同一量時(shí)值時(shí) ,誤差的絕對(duì)值和符號(hào)的變化 ,時(shí)大時(shí)小 ,時(shí)正時(shí)負(fù) ,以不可預(yù)定的方式變化的誤差 . :超過規(guī)定條件預(yù)計(jì)的誤差 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (三 )如何提高檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度 (1)對(duì)照檢驗(yàn) (2)校準(zhǔn)儀器 (3)檢驗(yàn)結(jié)果的校正 (4)在測(cè)量過程中選擇適當(dāng)?shù)臏y(cè)量方法 ,可消除可變系統(tǒng)誤差