【正文】 量監(jiān)督機構(gòu) 對內(nèi) 對外 質(zhì)量檢驗部門 質(zhì)量檢驗管理與方法 三 .質(zhì)量檢驗部門的結(jié)構(gòu) (一 )獨立的檢驗系統(tǒng) 模式 a 總經(jīng)理 供應商 市場部 技術部 質(zhì)管部 檢驗部 財務部 事業(yè)部 生產(chǎn)車間 質(zhì)量檢驗管理與方法 (二 )獨立的質(zhì)量管理系統(tǒng) 模式 b 總經(jīng)理 供應部 市場部 技術部 財務部 品質(zhì)部 事業(yè)部 質(zhì)量管理科部 檢驗部 質(zhì)量檢驗管理與方法 (三 )檢驗部門隸屬於生產(chǎn)部門 模式 c 總經(jīng)理 財務部 財務部 財務部 財務部 財務部 財務部 財務部 質(zhì)量檢驗管理與方法 四 .質(zhì)量檢驗人員的管理 (一 )檢驗人員的選擇 (二 )檢驗人員的培訓 (三 )檢驗人員的資格考核 質(zhì)量檢驗管理與方法 第四節(jié) 不合格品 (質(zhì)量事故 )的處理 一 .不合格品的處理 (一 )不合格品的概念 未滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品 質(zhì)量檢驗管理與方法 (二 )不合格品的類型 質(zhì)量檢驗管理與方法 (三 )不合格品的處理程序 圖例 :不合格品處理程序圖 質(zhì)量檢驗管理與方法 二 .質(zhì)量問題事故的處理 質(zhì)量問題 出現(xiàn)的 潛在的 糾正措施 (原因 ) 預防措施 補救措施 預防再發(fā)生的措施 質(zhì)量問題 質(zhì)量檢驗管理與方法 第五節(jié) 質(zhì)量檢驗的信息管理 一 .質(zhì)量檢驗信息概念 (一 )直接質(zhì)量信息 :直接可作為質(zhì)量信息傳遞和保存的質(zhì)量檢驗資料 . (二 )間接質(zhì)量信息 :必須經(jīng)過處理後才能作為質(zhì)量信息傳遞和保存的檢驗原始記錄 . 質(zhì)量檢驗管理與方法 二 .質(zhì)量檢驗信息的分類 (一 )按質(zhì)量信息的來源分 (二 )按質(zhì)量信息的時序分 質(zhì)量檢驗管理與方法 (三 ).按質(zhì)量信息處理方法分 質(zhì)量檢驗管理與方法 三 .質(zhì)量檢驗信息的管理與作用 (一 )質(zhì)量檢驗信息的管理 (1)質(zhì)量指令信息的收集 (2)供貨單位質(zhì)量信息的收集 (3)用戶質(zhì)量要求信息的收集 (4)生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量信息的收集 質(zhì)量檢驗管理與方法 (1)信息的分類 (2)信息分級 (3)信息篩選 (4)信息歸納處理 (5)信息比較 (6)信息分析 (7)信息傳遞與反饋 (8)信息儲存 質(zhì)量檢驗管理與方法 (二 )質(zhì)量檢驗信息的作用 質(zhì)量檢驗管理與方法 第六節(jié) 檢驗的可靠性 一 .測量設備的選用 .校準 (一 )基本概念 。為實現(xiàn)測量過程所必需的測量儀器 ,軟件 ,測量標準 ,標準物質(zhì)或輔助設備或它們的組合 。 質(zhì)量檢驗管理與方法 :在規(guī)定條件下 ,為確定測量儀器 ,測量系統(tǒng)的示值 ,實物量具或標準物質(zhì)所代表的值與相對應的由參考標準確定的量值之間關係的一組操作 。 :通過檢查和提供證據(jù)來證實要求已經(jīng)得到滿足 。 :為確保測量設備符合預期使用要求所需要的一組操作 . 質(zhì)量檢驗管理與方法 (二 )校準 ,檢定 ,計量確認的比較 檢定 ,校準 ,計量確認比較表 質(zhì)量檢驗管理與方法 (三 )檢定 ,校準 ,計量確認周期的確定 :測量設備相鄰兩次檢定的時間間隔 .在計量檢定規(guī)程中規(guī)定 . :測量設備相鄰兩次校準的時間間隔 .在校準規(guī)範中規(guī)定 . :測量設備相鄰兩次確認的最大期限 .原則是使用不合格測量設備的風險盡可能小和保持一個最小的費用 . 質(zhì)量檢驗管理與方法 (1)企業(yè)的測量標準分為最高測量標準和工作測量標準 . (2)最高測量是實行強制檢定 ,必須送當?shù)赜嬃啃姓块T指定的計量檢定機構(gòu)進行檢定 .可編制周期檢定送檢計劃 . (3)工作測量標準可編制周期檢定計劃 . (4)在用測量器具周期檢定 (標準 )可編制在用測量器具周期檢定 (標準 )計劃 . 質(zhì)量檢驗管理與方法 企業(yè)最高測量標準周期檢定送檢計劃表 類別 序號 名稱 準確度等級 規(guī)格型號 編號 檢定單位 周期 送 檢 日 期 備 注 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 質(zhì)量檢驗管理與方法 工作測量標準周期檢定計劃表 在用測量器具周期檢定 (校準 )計劃表 質(zhì)量檢驗管理與方法 二 .檢測數(shù)據(jù)處理 (一 )檢驗測量誤差產(chǎn)生的原因 質(zhì)量檢驗管理與方法 (二 )誤差的分類 :在同一條件下多次測量同一量時 ,誤差的絕對值和符號保持恆定 ,或在條件改變時 ,按某一確定的規(guī)律變化的誤差 . :在相同的條件下 ,多次測量同一量時值時 ,誤差的絕對值和符號的變化 ,時大時小 ,時正時負 ,以不可預定的方式變化的誤差 . :超過規(guī)定條件預計的誤差 . 質(zhì)量檢驗管理與方法 (三 )如何提高檢驗結(jié)果的準確度 (1)對照檢驗 (2)校準儀器 (3)檢驗結(jié)果的校正 (4)在測量過程中選擇適當?shù)臏y量方法 ,可消除可變系統(tǒng)誤差 . 質(zhì)量檢驗管理與方法 質(zhì)量檢驗管理與方法 第七節(jié) 實驗室認可的相關知識 一 .實驗室認可的概念 實驗室認可是對某一實驗室具備進行規(guī)定的檢測或特定類別的檢測能力的正式承認 . 質(zhì)量檢驗管理與方法 二 .實驗室的認可準則和程度 (一 )實驗室認可的分類 (二 )實驗室認可的依據(jù)和準則 ,法規(guī)和規(guī)章 質(zhì)量檢驗管理與方法 (三 )實驗室認可的程序 質(zhì)量檢驗管理與方法 實驗室認可程序 質(zhì)量檢驗管理與方法 第三章 質(zhì)量檢驗與質(zhì)量管理體系 國家質(zhì)量技術監(jiān)督局深圳培訓中心 質(zhì)量檢驗管理與方法 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的概念 一 .體系 :相互關聯(lián)或相互作用的一組要素 . 二 .管理體系 :建立方針和目標並實現(xiàn)這些目標的體系 . 三 .質(zhì)量管理體系 :在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 . 質(zhì)量檢驗管理與方法 第二節(jié) 質(zhì)量檢驗與質(zhì)量管理體系的關係 一 .質(zhì)量檢驗機構(gòu)是構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的重要組成部份 。 二 .質(zhì)量檢驗的職能活動過程應制定出規(guī)則或程序 。 三 .質(zhì)量檢驗是質(zhì)量管理體系過程中的一部份 . 四 .質(zhì)量檢驗應配備充足的資源 . 質(zhì)量檢驗管理與方法 第三節(jié) 質(zhì)量檢驗部門在質(zhì)量管理體系中的職能活動 一 .檢驗和驗證 (一 )進貨檢驗 (二 )過程檢驗 (三 )最終檢驗 (四 )檢驗記錄 質(zhì)量檢驗管理與方法 二 .檢驗和驗證狀態(tài)的識別 (一 )目的 (二 )方法或形式 質(zhì)量檢驗管理與方法 三 .不合格品的控制 (一 )識別 (標識 ,隔離 ) (二 )記錄 (三 )評價 (職責和權(quán)限 ) (四 )處置及途徑 (五 )重新驗證 質(zhì)量檢驗管理與方法 第四節(jié) 檢驗手冊與質(zhì)量管理體系文件的關係 一 .檢驗手冊的概念 二 .質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容 三 .質(zhì)量手冊的概念 四 .檢驗手冊與質(zhì)量體系文件的關係 質(zhì)量檢驗管理與方法 第五節(jié) 糾正措施和預防措施 一 .糾正措施和預防措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所採取的措施 二 .糾正措施的內(nèi)容 質(zhì)量檢驗管理與方法 (或顧客投訴 ) 質(zhì)量檢驗管理與方法 三 .預防措施的概念 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所採取的措施 . 質(zhì)量檢驗管理與方法 四 .預防措施的內(nèi)容 (一 )確定潛在不合格及其原因 (二 )評價防止不合格發(fā)生的措施的需求 (三 )確定並實施所需的措施 (四 )記錄所采取措施的結(jié)果 (五 )評審所採取的預防措施 質(zhì)量檢驗管理與方法 五 .糾正措施和預防措施的區(qū)別 措施 內(nèi)容 糾正措施 預防措施 目的 消除已出現(xiàn)的不合格原因 消除潛在不合格原因 依據(jù) 顧客投訴和不合格報告 分析適當信息來源 ,如 :不合格品評審 ,評審結(jié)果 ,質(zhì)量記錄 ,服務報告 ,顧客意見等 質(zhì)量檢驗管理與方法 第六節(jié) 質(zhì)量檢驗與質(zhì)量審核 一 .審核的概念及類型 為獲得審核證據(jù)並對其客觀的評價 ,以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的 ,獨立的並形成文件的過程 . 內(nèi)部審核 第一方審核 外部審核 第二方審核 第三方審核 質(zhì)量檢驗管理與方法 二 .質(zhì)量審核的概念 質(zhì)量審核 :確立質(zhì)量活動和有關結(jié)果是否符合計劃的安排 ,以及這些安排是否有效地實施並適合於達到預定目標的 ,系統(tǒng)的 ,獨立的檢查 . 質(zhì)量檢驗管理與方法 內(nèi)部審核 第一方審核 外部審核 第二方審核 第三方審核 質(zhì)量管理體系審核 過程質(zhì)量審核 產(chǎn)品質(zhì)量審核 服務質(zhì)量審核 質(zhì)量審核 質(zhì)量檢驗管理與方法 第四章 抽樣檢驗原理 國家質(zhì)量技術監(jiān)督局深圳培訓中心 質(zhì)量檢驗管理與方法 第一節(jié) 抽樣檢驗的基礎知識 一 .概率分布基礎知識 (一 )概念 :研究對象的全體 . :構(gòu)成總體的每個成品 . :從總體中抽出的部份個體組成的集合 . 質(zhì)量檢驗管理與方法 :樣本中所含的個體稱為樣品 . :樣本中樣品的個數(shù)稱為樣本容量或樣本量 . . X= _ n 1 ∑ n X i i=l 質(zhì)量檢驗管理與方法 數(shù)據(jù)中最常出現(xiàn)的值 . S2 = 1 n1 ∑ n i=l ( X