分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買的決策過(guò)程-全文預(yù)覽
【正文】 經(jīng)濟(jì)條件 性別 職業(yè) 動(dòng)機(jī)和需要 知覺(jué)的選擇性 學(xué)習(xí) 態(tài)度和信念 第六節(jié) 影響消費(fèi)者行為的因素 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 22 一、文化因素 文化是決定人類欲望和行為最基本的因素 。 （ 3） 需要強(qiáng)度繼續(xù)增加到一定程度 ， 這個(gè)人就會(huì)象需要一開(kāi)始就很強(qiáng)烈的消費(fèi)者 ， 進(jìn)入積極主動(dòng)尋求信息的狀態(tài) 。 二、依據(jù)產(chǎn)品的有形與否：有形產(chǎn)品（物品），無(wú)形產(chǎn)品（服務(wù)）。第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 1 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 2 ? 消費(fèi)者怎樣做出購(gòu)買決策 ? 什么影響著消費(fèi)者的購(gòu)買決策 ? 我們能夠做什么，應(yīng)該怎么做 ? 市場(chǎng)分析的方法 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 3 分析方法 ? 由誰(shuí)構(gòu)成 （ Whom） 購(gòu)買者 （ Occupants） ? 購(gòu)買什么 （ What） 購(gòu)買對(duì)象 （ Objects） ? 為何購(gòu)買 （ Why） 購(gòu)買目的 （ Objectives） ? 由誰(shuí)購(gòu)買 （ Who） 購(gòu)買組織 （ Organizations） ? 怎樣購(gòu)買 （ How） 購(gòu)買方式 （ Operations） ? 何時(shí)購(gòu)買 （ When） 購(gòu)買時(shí)間 （ Occasions） ? 何地購(gòu)買 （ Where） 購(gòu)買地點(diǎn) （ Outlets） 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 4 一、 人們?yōu)榱藵M足個(gè)人或家庭生活的需要，購(gòu)買產(chǎn)品、服務(wù)的市場(chǎng)。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 5 三、消費(fèi)者行為的基本模式 可控 因素 不可控 因素 產(chǎn)品 價(jià)格 地點(diǎn) 促銷 經(jīng)濟(jì)的 技術(shù)的 政治的 文化的 消費(fèi)者 特征 文化 社會(huì) 個(gè)人 心理 消費(fèi)者 決策過(guò)程 認(rèn)識(shí)需要 收集信息 評(píng)價(jià)選擇 決定購(gòu)買 購(gòu)后感受 購(gòu)買決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 時(shí)機(jī)選擇 數(shù)量選擇 刺激 反應(yīng) ?特點(diǎn)： 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 6 第二節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買對(duì)象 一、依據(jù)人們購(gòu)買、消費(fèi)的習(xí)慣： 1. 便利品； 2. 選購(gòu)品； 3. 特殊品； 4. 未覓求品。 認(rèn)識(shí)到需要 立即購(gòu)買 留存記憶 繼續(xù)收集信息 不收集信息 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 10 消費(fèi)者決策中的信息搜尋 認(rèn)識(shí)到需求 需要什么樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？ 存在哪些備選方案？ 每一備選方案在每種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上的表現(xiàn)水平如何？ 能據(jù)此做出決策嗎？ 能 不能 停止收集信息 繼續(xù)收集信息 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 11 消費(fèi)者收集信息的積極性 （ 1） 需要十分迫切的消費(fèi)者 ， 會(huì)主動(dòng)尋找信息； （ 2） 需要強(qiáng)度較低的消費(fèi)者 ， 不一定積極 、主動(dòng)尋找信息 ， 但對(duì)有關(guān)的信息保持高
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