分析消費者市場與購買的決策過程-全文預覽
【正文】 經(jīng)濟條件 性別 職業(yè) 動機和需要 知覺的選擇性 學習 態(tài)度和信念 第六節(jié) 影響消費者行為的因素 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 22 一、文化因素 文化是決定人類欲望和行為最基本的因素 。 （ 3） 需要強度繼續(xù)增加到一定程度 ， 這個人就會象需要一開始就很強烈的消費者 ， 進入積極主動尋求信息的狀態(tài) 。 二、依據(jù)產(chǎn)品的有形與否：有形產(chǎn)品（物品），無形產(chǎn)品（服務）。第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 1 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 2 ? 消費者怎樣做出購買決策 ? 什么影響著消費者的購買決策 ? 我們能夠做什么，應該怎么做 ? 市場分析的方法 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 3 分析方法 ? 由誰構(gòu)成 （ Whom） 購買者 （ Occupants） ? 購買什么 （ What） 購買對象 （ Objects） ? 為何購買 （ Why） 購買目的 （ Objectives） ? 由誰購買 （ Who） 購買組織 （ Organizations） ? 怎樣購買 （ How） 購買方式 （ Operations） ? 何時購買 （ When） 購買時間 （ Occasions） ? 何地購買 （ Where） 購買地點 （ Outlets） 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 4 一、 人們?yōu)榱藵M足個人或家庭生活的需要，購買產(chǎn)品、服務的市場。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 5 三、消費者行為的基本模式 可控 因素 不可控 因素 產(chǎn)品 價格 地點 促銷 經(jīng)濟的 技術(shù)的 政治的 文化的 消費者 特征 文化 社會 個人 心理 消費者 決策過程 認識需要 收集信息 評價選擇 決定購買 購后感受 購買決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 時機選擇 數(shù)量選擇 刺激 反應 ?特點： 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 6 第二節(jié) 消費者的購買對象 一、依據(jù)人們購買、消費的習慣： 1. 便利品； 2. 選購品； 3. 特殊品； 4. 未覓求品。 認識到需要 立即購買 留存記憶 繼續(xù)收集信息 不收集信息 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 10 消費者決策中的信息搜尋 認識到需求 需要什么樣的評價標準？ 存在哪些備選方案？ 每一備選方案在每種評價標準上的表現(xiàn)水平如何？ 能據(jù)此做出決策嗎？ 能 不能 停止收集信息 繼續(xù)收集信息 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 11 消費者收集信息的積極性 （ 1） 需要十分迫切的消費者 ， 會主動尋找信息； （ 2） 需要強度較低的消費者 ， 不一定積極 、主動尋找信息 ， 但對有關(guān)的信息保持高
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