【正文】 的戰(zhàn)略。 第四節(jié) 物流戰(zhàn)略 ?（三） ECR戰(zhàn)略 ?高效顧客響應(yīng)（ ECR）是一種新興的商業(yè)流通模式，是一種通過(guò)對(duì)生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商和零售商各自經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的相互協(xié)調(diào)和合作，以低成本、又快又好地實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)的流動(dòng)模式。準(zhǔn)時(shí)制是在精確測(cè)定生產(chǎn)各工藝環(huán)節(jié)作業(yè)效率的前提下按訂單準(zhǔn)確的計(jì)劃以消除一切無(wú)效作業(yè)與浪費(fèi)為目標(biāo)的一種管理模式。本來(lái)企業(yè)的利潤(rùn)應(yīng)在其利益相關(guān)者之間進(jìn)行分配，包括股東、債權(quán)人、企業(yè)員工與國(guó)家等。 第三節(jié) 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 ?三、投資戰(zhàn)略 ?（一）投資戰(zhàn)略的含義 ?投資戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境狀況及其變化趨勢(shì)，通過(guò)資金的組合和運(yùn)用，將企業(yè)擁有或?qū)嶋H控制的經(jīng)濟(jì)資源有效地投放出去，以獲得未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，其主要內(nèi)容包括對(duì)投資方向、投資規(guī)模和投資比例等問(wèn)題的謀劃。 ? （保守型）融資策略，是指企業(yè)將其一部分，預(yù)期的波動(dòng)性資金需要，以長(zhǎng)期負(fù)債或權(quán)益資本的方式融資，特點(diǎn)是臨時(shí)性負(fù)債只滿足部分臨時(shí)性流動(dòng)資產(chǎn)。內(nèi)因主要有舉債的規(guī)模、負(fù)債利息率及融資結(jié)構(gòu)等，舉債規(guī)模過(guò)大或負(fù)債在資本結(jié)構(gòu)中所占比重高，負(fù)債利息率過(guò)高及融資結(jié)構(gòu)不合理，都會(huì)增加企業(yè)的融資風(fēng)險(xiǎn)。高成長(zhǎng)型企業(yè)通常以股權(quán)融資為主，其長(zhǎng)期債務(wù)比例和現(xiàn)金紅利支付率都非常低。 第三節(jié) 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 ? 1．穩(wěn)定型戰(zhàn)略下的融資戰(zhàn)略模式選擇 ? 這種戰(zhàn)略下的公司不會(huì)出現(xiàn)大量的資金需求。薪酬包括兩部分：①以工資、獎(jiǎng)金、津貼、紅利、福利等形式存在的外在薪酬；②員工獲得的優(yōu)越工作條件、培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)及成就感、滿足感等的內(nèi)在薪酬。 3．態(tài)度培訓(xùn) ? 態(tài)度是影響工作績(jī)效的重要因素，而員工態(tài)度能否轉(zhuǎn)變以適應(yīng)組織文化和工作需要又主要取決于培訓(xùn)，特別是對(duì)新進(jìn)員工來(lái)說(shuō)，態(tài)度培訓(xùn)尤其重要。員工招聘包括確定招聘需求、制訂招聘計(jì)劃、征召、篩選、試用和正式錄用、招聘評(píng)估這六個(gè)階段。 第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略 ? （二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 ? 一個(gè)完整的人力資源規(guī)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面： ? 1．總體規(guī)劃 ? 2．人員需求規(guī)劃 ? 3．人員配置規(guī)劃 ? 4．人員供給規(guī)劃 ? 5．教育培訓(xùn)規(guī)劃 ? 6．薪酬激勵(lì)規(guī)劃 ? 7．退休解聘規(guī)劃 ? 8．職業(yè)規(guī)劃 ? 9．勞動(dòng)關(guān)系規(guī)劃 ? 10．人力資源預(yù)算 第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略 ?二、招聘戰(zhàn)略 ?（一）招聘的內(nèi)涵 ? 企業(yè)的員工招聘，實(shí)際上分為“招”和“聘”兩個(gè)過(guò)程，“招”即征召過(guò)程，“聘”即選擇過(guò)程。 ? 2．價(jià)格 ? 包括基本價(jià)格、折扣、津貼、付款時(shí)間、銷(xiāo)售條件等構(gòu)成價(jià)格的組合因素。這幾個(gè)字的英文字頭都是 P，故簡(jiǎn)稱(chēng) 4P。這種優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)上。 ? （三）集中性管銷(xiāo)策略 ? 集中性營(yíng)銷(xiāo)策略又稱(chēng)產(chǎn)品市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化策略，即企業(yè)經(jīng)過(guò)對(duì)整體市場(chǎng)細(xì)分后，只選擇其中一個(gè)或少量細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，集中全部的營(yíng)銷(xiāo)力量實(shí)行高度的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，以充分滿足特定的現(xiàn)實(shí)的或潛在的需求服務(wù)。這是指各細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)同一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合方案會(huì)有差異性反應(yīng)，或者說(shuō)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合方案的變動(dòng)，不同細(xì)分市場(chǎng)會(huì)有不同的反應(yīng)。 ? 。 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 ?（三）市場(chǎng)細(xì)分的原則 ? 。 ? ，而以特殊需求作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。公司可以通過(guò)調(diào)查，了解潛在消費(fèi)者對(duì)商品服務(wù)的基本需求。 ? 市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括消費(fèi)需求的差異性、消費(fèi)需求的相似性和企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的局限性。 學(xué)習(xí)任務(wù) ?通過(guò)這一章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要達(dá)到以下幾個(gè)目的： ?理解各職能戰(zhàn)略的概念 ?掌握目標(biāo)市場(chǎng)的策略選擇、市場(chǎng)定位步驟、營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略 ?了解招聘的原則及程序、培訓(xùn)的形式與內(nèi)容 ?掌握薪酬管理的內(nèi)容及原則 ?理解和掌握融資戰(zhàn)略的含義、戰(zhàn)略選擇和風(fēng)險(xiǎn) ?理解和掌握利潤(rùn)分配戰(zhàn)略的含義、常見(jiàn)的利潤(rùn)分配政策 ?理解和掌握即時(shí)物流戰(zhàn)略、協(xié)同化物流戰(zhàn)略、高度化物流戰(zhàn)略的內(nèi)涵 ?了解 JIT、 QR、 ECR、 SCM和 ERP戰(zhàn)略的基本內(nèi)容 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 ?一、市場(chǎng)細(xì)分 ?（一）市場(chǎng)細(xì)分的概念 ?市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)構(gòu)成總體市場(chǎng)消費(fèi)需求及購(gòu)買(mǎi)行為的差異性，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)相類(lèi)似的消費(fèi)者群（子市場(chǎng)）的過(guò)程。 ? 。通過(guò)這種差異比較，不同的顧客群體即可初步被識(shí)別出來(lái)。 ? ，即在調(diào)查基礎(chǔ)上，估計(jì)每一細(xì)分市場(chǎng)的顧客數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)頻率、平均每次的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量等，并對(duì)細(xì)分市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)作出分析?？蛇M(jìn)入性指細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)應(yīng)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠抵達(dá)的，即是企業(yè)通過(guò)努力能夠使產(chǎn)品進(jìn)入并對(duì)顧客施加影響的市場(chǎng)。 ? 。 ? （二）差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 差異性營(yíng)銷(xiāo)策略是指企業(yè)將整體市場(chǎng)細(xì)分后，選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上直至所有的細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)需求的特點(diǎn)和自身的資源優(yōu)勢(shì)分別設(shè)計(jì)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，分別有針對(duì)性的滿足不同細(xì)分市場(chǎng)顧客的需求。 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 ?（二）市場(chǎng)定位的步驟 ?在市場(chǎng)細(xì)分后，從競(jìng)爭(zhēng)的角度企業(yè)市場(chǎng)定位分為以下三個(gè)步驟： ? 1．發(fā)掘自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括現(xiàn)實(shí)和潛在的優(yōu)勢(shì)。 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 ? 四、營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略 ? 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家卡麥錫 ()把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素歸納為 4大類(lèi)，即產(chǎn)品 (Product)、價(jià)格 (Price)、分銷(xiāo) (Place)、促銷(xiāo)(Promotion)。這些因素的組合，構(gòu)成產(chǎn)品組合的要素。 第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略 ?一、人力資源規(guī)劃 ?（一）人力資源規(guī)劃的含義 ?人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求和供給狀況的分析及估計(jì)，在職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和甄選等方面進(jìn)行的人力資源管理的職能性計(jì)劃。 第二