公共部門(mén)與私人部門(mén)比較概論-全文預(yù)覽
【正文】 可以回答下面的問(wèn)題：“為了完成這項(xiàng)任務(wù)并達(dá)到新的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，需要對(duì)雇員進(jìn)行何種培訓(xùn)？” ? 職位描述與任職資格 ? 職位描述的內(nèi)容： ? 核心內(nèi)容：標(biāo)示、概要、職責(zé)、聯(lián)系； ? 選擇性內(nèi)容：權(quán)限、程序、范圍、職責(zé)量化信息、工作條件、工作負(fù)荷、工作領(lǐng)域特點(diǎn) ? 任職資格（ qualification）： ? 與工作績(jī)效相關(guān)的人員特征：知識(shí)、技能、能力以及個(gè)性特征。（縱向） ? 6要素 ? 工作職責(zé)邊界：工作職責(zé)范圍和工作職責(zé)內(nèi)容； ? 工作活動(dòng)特征：時(shí)間特征；工作條件；工作的空間環(huán)境特征；工作的人際環(huán)境特征；工作的技術(shù)性，創(chuàng)新性和復(fù)雜性。他在自己的傳記《我的生活和工作》中詳細(xì)地?cái)⑹隽?T型轎車(chē) 8000多道工序?qū)と说囊螅? 949道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子； 3338道工序需要普通身體的男工； ■剩下工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中： 50道工序由沒(méi)有腿的人來(lái)完成； 2637道工序由一條腿的人來(lái)完成； 2道工序由沒(méi)有手的人完成； 715道工序由一只手的人完成； 10道工序由失明的人完成。 ? 通過(guò)工作分析發(fā)現(xiàn)一流的生鐵裝卸工每人每天的裝卸量不是 ，而應(yīng)該是它的近 4倍，約為 47噸或 48噸。 這個(gè)辦公室每個(gè)人都有一份幾年前編寫(xiě)的一般工作說(shuō)明書(shū)。當(dāng)他們找到主任討論這些爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，可以確定問(wèn)題是由于對(duì)特定職責(zé)的誤解造成的。 ? 案例 工作職責(zé)分歧 估稅員辦公室每天上午 8點(diǎn)開(kāi)始一天的工作。 服務(wù)工勉強(qiáng)同意 ， 但干完后立即向公司投訴 。職位分類(lèi) : 公共部門(mén)與私人部門(mén)比較 ?曾錫環(huán) ? 提 綱： ? 第一節(jié) 職位分類(lèi)原理與方法 ? 第二節(jié) 華為公司職位分類(lèi) ? 第三節(jié) 公共部門(mén)的職位分類(lèi) ? 第四節(jié) 公私部門(mén)的職位分類(lèi)比較 ? 第一節(jié) 職位分類(lèi)原理與方法 ? 案例 工作職責(zé)分歧 ? 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周?chē)牡匕迳?， 車(chē)間主任叫操作工打掃干凈 ， 操作工拒絕執(zhí)行 ， 理由是任職說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文 。 車(chē)間主任威脅說(shuō)要解雇他 ， 因服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工 。 ? 清雜工的規(guī)定確實(shí)包括了各種形式的清掃工作 ， 但其工作時(shí)間是從正常工人下班以后開(kāi)始 。 從去年開(kāi)始，主任注意到在打字員和檔案管理員之間出現(xiàn)了越來(lái)越多的爭(zhēng)執(zhí)。而檔案管理原則強(qiáng)調(diào)他們不應(yīng)承擔(dān)任何額外的職責(zé)，因?yàn)樗麄兊男剿疀](méi)有反映額外的責(zé)任。 ? 伯利恒鋼鐵廠的 5座高爐由 75名訓(xùn)練有素的生鐵裝卸工裝車(chē)，他們的平均裝車(chē)量為每人每天 ，這在當(dāng)時(shí)相對(duì)任何地方來(lái)說(shuō)，都是速度最快和費(fèi)用最低廉的。福特一世不僅是一位家族老板，而且是企業(yè)工作分析的行家里手與始祖。 ? 工作要素（ job elements）：最小活動(dòng)單位，接聽(tīng)電話 ? 任務(wù)（ task）：達(dá)成某目的的一系列工作要素組合 ? 職責(zé)（ responsibility）：實(shí)現(xiàn)某關(guān)鍵成果的一系列任務(wù)集合 —— 行動(dòng)+行動(dòng)目標(biāo) ? 職責(zé)分解（ duty）：完成職責(zé)的步驟、程序 ? 權(quán)限（ authority）：履行職責(zé)決策的范圍和程度 ? ? 任職資格（ qualification）： 勝任某職位所要求的學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能、素質(zhì) ? 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)（ performance standard）：與職位對(duì)應(yīng)的工作職責(zé)完成的質(zhì)量與效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 職位（ position）：任職者在組織中的位置（類(lèi)、層），是組織的基本構(gòu)成單位和細(xì)胞 ? 職務(wù)（ job）：相應(yīng)職位上的人的身份，與職位一一對(duì)應(yīng) ? 職級(jí)（ class）：工作責(zé)任大小、復(fù)雜性與難度及對(duì)任職者能力水平要求相近似的一組職位的總和（橫向） ? 職位族（ family）：根據(jù)工作內(nèi)容、任職資格或?qū)M織的貢獻(xiàn)的相似性分為同一組職位。 ? 目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn) 職位分析所要 收集的信息 應(yīng) 用 組織 優(yōu)化 強(qiáng)調(diào)對(duì)工作職責(zé)、權(quán)限的明確界定；強(qiáng)調(diào)將工作置于流程與戰(zhàn)略分解體系中來(lái)重新思考該職位的定位；強(qiáng)調(diào)職位邊界的明晰化 工作目的與工作職責(zé) 職責(zé)細(xì)分（或履行序） 指責(zé)分配的合理性 工作流程 職位在流程中的角色 工作權(quán)限 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 職位設(shè)置的調(diào)整 職位目的的調(diào)整 職位職責(zé)的調(diào)整 理順職責(zé)履行程序 招聘 甄選 強(qiáng)調(diào)對(duì)工作所需教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能與能力的界定，并確定各項(xiàng)任職資格要求的具體等級(jí)或水平 工作目的與工作職責(zé) 職責(zé)的重要程度 任職資格 招聘要求 甄選標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn) 開(kāi)發(fā) 強(qiáng)調(diào)工作典型樣本、工作難點(diǎn)的別； 強(qiáng)調(diào)對(duì)工作中常見(jiàn)錯(cuò)誤的分析 強(qiáng)調(diào)任職資格中可培訓(xùn)部分的界定 工作職責(zé) 職責(zé)學(xué)習(xí)難度 工作難點(diǎn) 關(guān)鍵工作行為 任職資格 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)的難點(diǎn)與重點(diǎn) ? 績(jī)效 考核 強(qiáng)調(diào)對(duì)工作職責(zé)以及責(zé)任細(xì)分的準(zhǔn)確界定，并收集有關(guān)對(duì)各項(xiàng)職責(zé)與任務(wù)的重要程度、過(guò)失損害的信息，為考核指標(biāo)的提取以及權(quán)重的確定提供前提 工作目的與工作職責(zé) 職責(zé)的重要程度與執(zhí)行難度 工作難點(diǎn) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 薪酬 管理 強(qiáng)調(diào)對(duì)與薪酬決策有關(guān)的工作特征的評(píng)價(jià)性分析，包括：職位在組織中的地位及對(duì)組織戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)、工作所需知識(shí)、技能與能力水平，工作職責(zé)與任務(wù)的復(fù)雜性與難度，工作環(huán)境條件、工作負(fù)荷與強(qiáng)度的大小等 工作目的與工作職責(zé) 工作范圍 職責(zé)的復(fù)雜程度與執(zhí)行難度 職位在組織中的位置 聯(lián)系的對(duì)象、內(nèi)容與頻率 任職資格 與職位評(píng)價(jià)要素相關(guān)的信息 職位序列 ? 職位分析方法 ? ? ? ? ? 表 職位分析方法 通用分析方法 以人為基礎(chǔ) 以工作為基礎(chǔ) 傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè) 訪談法 Interviews 工作元素分析法 Job Element Analysis 功能性職位分析法 Functional Job Analysis 時(shí)間研究法 Time Study 觀察法 Observing Work 職位分析問(wèn)卷法 Position Analysis Questionnaire 關(guān)鍵事件法 Critical Incident Technique 動(dòng)作研究法 Motion Study 文獻(xiàn)分析法 Job Documentation Analysis 管理職位分析問(wèn)卷Management Position Description Questionnaire 工作 任務(wù)清單分析法 Job Task Inventory Analysis 標(biāo)桿工作法 Work Sampling 主題專家會(huì)議法 Subject Matter Expert Conferences SMEs 工作診斷調(diào)查法 Job Diagnostic Survey 管理及專業(yè)職位功能清單法 the Managerial and Professional Job Function Inventory 工作負(fù)荷分析及人事規(guī)劃法 Workload Analysis and Personnel Scheduling 非定量問(wèn)卷法 Nonquantity Questionnaires 能力需求量表法 Ability Requirement Scales 電腦模擬職位分析 Computer Simulation Job Analysis 工作日志法 Woke Dia
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