企業(yè)管理知識培訓-全文預覽
【正文】 的準備，在非常時間組織人力、物力進行檢查。 ?檢查和反饋的作用 A、 檢查是為了落實責任，反饋是體現責任的執(zhí)行情況； B、檢查是為了發(fā)現變化，反饋是報告變化，為高層決策提供信息； C、檢查能發(fā)現一些復雜性的問題，反饋是在說清楚這些問題，便于更好地解決這些問題； D、檢查發(fā)現錯誤，反饋是解剖錯誤，提供避免和減少錯誤的方法； E、檢查是為了避免失誤，反饋知道怎樣避免失誤 。 A、 垂直指揮不能隨意改變部門的職能； B、在正常情況下，垂直指揮不干預工作流程和工藝流程，改變流程必須重新“立法”； C、垂直指揮系統(tǒng)有責任對各部門的職責實施檢查，并對其結果進行分析、上報、處理； D、垂直指揮系統(tǒng)有責任更新流程，使之具有先進性、科學性； E、下級部門在工作中發(fā)生的不正?，F象要及時投訴； F、上級部門通過垂直指揮系統(tǒng)要接受投訴并裁決； G、下級對裁決結果必須服從； H、下級未履行其職責時，上級有權干預其工作。 A、不間斷：時間不間斷，最高決策不間斷，指揮渠道不間斷 .不間斷的方法是委派值班經理、利用現代通訊工具、臨時授權； B、及時：決策不失時機，領導作出決定要有時限； C、前后一致：不因指揮者的改換而改變指揮的連續(xù)性，人換法不換； D、確保執(zhí)行：確保能執(zhí)行，確保已執(zhí)行，不能執(zhí)行的命令不下； E、可監(jiān)督：命令下達后，要有有效的監(jiān)察手段。 服從指揮的原則： 沒有服從就沒有管理，一般情況下，下級無權判斷上級的對與錯，上級的對錯由上級的上級來裁定； 一個上級的原則（指揮行為）： 每個崗位，每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告；（財務負責人例外） 逐級的原則： 逐級指揮，逐級報告，可越級檢查，越級申訴。） 管理幅度與管理層次 管理幅度：指上級對下級實施有效管理的人數； 管理層次：指管理的級別； 述職： 依照崗位職責，下級向上級陳述工作狀態(tài)。 ? 組織系統(tǒng) ? 企業(yè)文化系統(tǒng) ? 垂直指揮系統(tǒng) ? 橫向聯絡系統(tǒng) ? 檢查反饋系統(tǒng) ? 預算計劃系統(tǒng) ? 人才招聘選用系統(tǒng) ? 培訓系統(tǒng) ? 薪酬激勵系統(tǒng) 組織系統(tǒng)設置的原則： A、 一個上級的原則 B、責權一致的原則 C、既無重疊又無空白的原則 組織系統(tǒng)表 ——機構圖和崗位圖 A、機構圖所描述的是企業(yè)內部所存在的不同級別的部門（小組）與其相關聯的是部門職能。 ? 董事長： 是公司的董事會負責人和法定代表人，是企業(yè)的最高行政負責人，依法代表公司行使職權（通常是投資主體或控股人）。 ?管理： 在確保項目與環(huán)境的選擇正確的前提下，企業(yè)成功，管理是關鍵。 ?環(huán)境： 政治、經濟、文、地理，最重要的是位置。 ? 董事會： 是由公司全體董事參加的法定的、常設的業(yè)務執(zhí)行機關。 ? 職業(yè)道德： 是某一種職業(yè)在從業(yè)活動中所應遵循的道德規(guī)范，是同行企業(yè)之間、職工之間公認的競爭標準。 編制： 根據組織機構、人員定額，設置各崗位人員的數量； （ 級別、直接上級、直接下級、所屬下級、臨時授權上級、臨時授權下級。 三大原則： 服從指揮的原則；一個上級的原則；逐級的原則。已完成的匯報結果，不能完成說明原因，需要支持協(xié)調的請示上級。 ?工作程序與工作流程 A、 工作程序： 為所有行政工作行為統(tǒng)一設計的工作標準和步驟，稱為工作程序； B、工作流程 ：為完成一定的工作任務要將兩個或兩個以上的工作程序組合在一起，這種組合就是工作流程； C、 工藝程序： 為所有專業(yè)流水線及專業(yè)工作行為統(tǒng)一設計的工作標準和步驟稱為工藝程序； D、 工藝流程 ：為完成一定的專業(yè)工藝要將兩個或兩個以上的工藝程序組合在一起，這種組合就是工藝流程（指揮操作或生產的過程及標準）。 ?企業(yè)
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