打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)講義-全文預(yù)覽
【正文】 考答案 ① 我很忙，我很累，我沒(méi)有時(shí)間。管理者必須自己先身體力行，對(duì)下屬起到“標(biāo)桿學(xué)習(xí)”的作用。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀，起到一 個(gè)標(biāo)桿的作用。 品牌是一種“ 整體意識(shí) ”，除非全 員努力，否則很難創(chuàng)立，很難持 久。 口頭上要求干部和員工用心，不是事倍功半，就是無(wú)濟(jì)于事 各部門(mén)主管對(duì)下屬的缺失和不利，要用 文字提醒，甚至公布 對(duì)不夠用心的項(xiàng)目，要以交叉詢(xún)問(wèn)的方 法追究責(zé)任 重大缺失或不力，應(yīng)該處罰。 做事總是留尾巴，等別人提醒，等別人收拾。 表現(xiàn)在 預(yù)期之外 ，客戶(hù)才會(huì)驚喜，才會(huì)難 忘。 [檢討 ] CIS（ 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) ）不只要區(qū)隔你與其他競(jìng)爭(zhēng)者，還要區(qū)隔你的專(zhuān)業(yè)檔次。 公司應(yīng)該在指導(dǎo)員工閱讀網(wǎng)絡(luò)信息與專(zhuān)業(yè)書(shū)報(bào) 公司應(yīng)該安排見(jiàn)習(xí)或考察的機(jī)會(huì) 公司應(yīng)該對(duì)每一位員工、包括干部，考核其“優(yōu)化 及改善業(yè)務(wù)的能力”。 解決他最困惑的技術(shù)問(wèn)題，提供“ 指 導(dǎo)性的建議 ”，而不是機(jī)械化的“ 教 學(xué) ” 。 ● 從 范圍上 來(lái)講 — 你除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有 元化的智能。 收集并整理客戶(hù)的意見(jiàn)與投訴 征求供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、協(xié)作（加工）廠 商的想法 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流，向他們觀摩學(xué)習(xí) 思考 就你 經(jīng)常消費(fèi)的事物 （ 、餐廳、百貨公司、幼兒園、房產(chǎn)、自行車(chē)、旅行社），說(shuō)明他們什么地方被你發(fā)現(xiàn)“ 很不專(zhuān)業(yè) ”？ 當(dāng)客戶(hù)的 知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) 與 需求 超過(guò)我 們的供給時(shí)，他很容易的就會(huì)放棄 我們。 ② 個(gè)人無(wú)所謂，反正可以隨便換工作。 A professional salesman 思考 目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“ 職業(yè)化 ”，是因?yàn)槭裁矗? 參考答案 ① 整個(gè)公司沒(méi)有這種意識(shí)，也不想要求。 除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個(gè)方面觀察自己的“ 不專(zhuān)業(yè) ”。 列明這些能力應(yīng)該擁有的知識(shí)、技能 記錄每位干部、員工的能力差距（缺口） 準(zhǔn)備相關(guān)的教材、課程、工具 排定學(xué)習(xí)日程 /量化學(xué)習(xí)效果 /指定輔導(dǎo)人員 markting不同于 sales— 我們要把公司打造成一個(gè)“ 顧問(wèn)式銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ” ● 從 程度上 來(lái)講 — 他不知道的，你知道 / 他知道的，你知道的比他更清楚、更正
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