【正文】 團隊結(jié)構(gòu)的靈活性。辛 q 職能制結(jié)構(gòu)l 優(yōu)點：專門化帶來成本節(jié)約的好處（如規(guī)模經(jīng)濟、減少人員和資源的重復(fù)配置）l 缺點：追求職能目標會導(dǎo)致管理者看不到組織整體的最佳效益；職能專家相互隔離導(dǎo)致溝通障礙。anization）252。internalstructure）? 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)（ divisional13905712650BAS ofZJGSUp 組織設(shè)計模式的差異 【 參見鏈接資料 】? 機械式組織（ mechanistic87江 control）? 集權(quán)與分權(quán) （ centralizationmand）? 問題：職權(quán) (authority)、職責 (responsibility)和統(tǒng)一指揮 (unity13905712650BAS ofZJGSU216。1組織工作的目的86江 在組織演化成長的過程中，有效積累新的組織資源要素；216。辛 辛 – 頭腦風暴法 (Brainstorming)；德爾菲技術(shù) (Delphi technique)； 發(fā)現(xiàn)思維法 ；? 期望值法 (含決策樹法 ) – 多用于風險型決策， 當管理者面臨兩種以上的備選方案，且可以估計每種結(jié)果發(fā)生的客觀概率時，用期望值法。13905712650BAS ofZJGSUp常見決策方法介紹– 程序化決策方法 ? 依據(jù)政策、規(guī)章、業(yè)務(wù)常規(guī)進行決策 ， 多用于處理反復(fù)出現(xiàn)的問題 。決策過程與步驟80江 13905712650BAS ofZJGSUl STEP1:判斷問題 － 準確地識別問題是決策過程中最重要，也是最困難的環(huán)節(jié)。決策過程與步驟79江 辛 辛 辛 大學：增加系、所252。企業(yè)：編制員工酬薪體系252。? 不確定性 (uncertainty)決策： 每一方案發(fā)生的概率不知道，只能靠主觀估計和判斷。13905712650BAS ofZJGSUl 按決策的重要程度分 :戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策；l 按決策是否具有重復(fù)性分 : 252。決策內(nèi)涵73江 結(jié)果：決策結(jié)果是選擇一個滿意方案（ 相對滿意？ P177）； 252。252。13905712650BAS ofZJGSU 決策的內(nèi)涵 決策的過程 決策的基本方法 決策技巧ChapterⅤ 13905712650BAS ofZJGSU附錄：重要性和緊迫性程度的區(qū)分標準類別 區(qū)分標準重要性 緊迫性A類 非常重要：必須做 非常緊迫：必須馬上做B類 重要：應(yīng)該做 緊迫：應(yīng)該馬上做C類 不那么重要：有用但不必須 不那么緊迫：可以稍后再做D類 不重要：無關(guān)緊要 時間上沒有限制70江 凱斯－搶在時間前面的 7條捷徑69江 把不太重要的事情集中在一起處理252。 按時間表開展工作252。 將這些目標按其重要程度排序252。辛 常用的有生產(chǎn)函數(shù)法、時間序列預(yù)測技術(shù)、回歸分析等。七、計算時差，確定關(guān)鍵路線。二、任務(wù)分解，列出全部工作明細表。13905712650BAS ofZJGSUq 涵義： 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的英文簡稱叫 PERT( the Program Evaluation and Review Technique),它是運用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來組織生產(chǎn)和進行計劃管理的一種科學方法。附錄：零基預(yù)算法65江 辛 辛 13905712650BAS ofZJGSU? 滾動計劃法就是將整個計劃期分成若干執(zhí)行期，近期計劃制定得詳細具體、遠期計劃制定得粗略籠統(tǒng)，然后根據(jù)計劃執(zhí)行的實際情況，考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件出現(xiàn)的變化，對以后各期計劃的內(nèi)容進行適當?shù)男薷暮驼{(diào)整，并將計劃期順延一個執(zhí)行期。 關(guān)于活動過程安排的方法? 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)? 線性規(guī)劃與數(shù)學模型? 甘特圖法? 排隊論法62江 辛 – 也即對計劃形式審查（要素是否齊全？）和內(nèi)容審查（是否可行？）– 討論：計劃為什么需要審定？p 辛 13905712650BAS ofZJGSU計劃的有關(guān)基礎(chǔ)知識59江 辛 13905712650BAS ofZJGSUp 計劃的類型分類方式 分類結(jié)果時間 長期、中期、短期計劃廣度 戰(zhàn)略計劃、行動計劃對象 綜合計劃、部門計劃、項目計劃效用 指令性計劃、指導(dǎo)性計劃計劃的有關(guān)基礎(chǔ)知識57江 辛 計劃制定方法p 13905712650BAS ofZJGSUp 怎樣保證在日常工作中始終以目標為中心? 干擾來自何方？ —— 上級、下級、會議、突發(fā)情況等等? 應(yīng)對：作好計劃、時間管理、說 “不 ”、忍耐、檢查督促53江 怎樣的目標表述是符合要求的？（ P142 SMART）252。辛 關(guān)于目標252。辛 辛 強調(diào)系統(tǒng)管理252。 根據(jù)組織總目標來決定部門和個人目標與責任，形成目標體系；252。由組織中上下各級管理人員、員工共同制定組織目標，形成并明確各級人員的分目標及責任，組織通過這些目標來進行管理、評價和決定每個成員的獎懲。 員工是愿意負責的，是愿意在工作中發(fā)揮自己的聰明才智和創(chuàng)造性的。 如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標，這個領(lǐng)域必然會被忽視。13905712650BAS ofZJGSUq 彼得 48江 ? 1954年 含義（基本思想）252。13905712650BAS ofZJGSU 圖 P129? 關(guān)于目標制定我們在第三節(jié)還有進一步討論46江 13905712650BAS ofZJGSU45江 組織進行計劃和決策的基本依據(jù)；216。 管理者要努力尋求組織目標和個人目標之間的結(jié)合點。組織目標與個人目標216。一般而言，組織目標包括生存目標、經(jīng)濟目標、環(huán)境目標和員工目標。組織目標的特點216。? 不同類型組織的一般宗旨是不同的– 不同企業(yè)的宗旨? 說明企業(yè)存在的目的是什么？企業(yè)是一個什么樣的組織。辛 目標確定的原則和過程 文革時期的管理252。 孫武、孫臏、管仲、諸葛亮等都是古代中國的管理大師252。辛 環(huán)境變化促發(fā)網(wǎng)絡(luò)化組織和管理者職責變化（ P88） 供應(yīng)鏈管理216。辛 13905712650BAS ofZJGSU附錄：重視企業(yè)文化與否與業(yè)績關(guān)系? 美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰 附錄：全球著名咨詢機構(gòu)的研究結(jié)論33江 辛 tightstaff)252。the深入現(xiàn)場 (handsonentrepreneurship)252。theaction)252。 文化塑造的 途徑 。 GE人力資源模型p 關(guān)于企業(yè)文化塑造252。 系統(tǒng)理論216。13905712650BAS ofZJGSUp 定量管理思想的發(fā)展252。13905712650BAS ofZJGSU生理的需要安全的需要自我實現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（ 人際關(guān)系學說 ） 復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟人假設(shè)（ X理論） 社會人假設(shè)（參與管理理論）自我實現(xiàn)人假設(shè)（ Y理論）附錄： 行為科學主要理論小結(jié)30江 行為科學理論的現(xiàn)實價值曾仕強先生Mayo29江 人際關(guān)系運動（ P68）216。辛 企業(yè)持續(xù)成功靠制度體系而不是靠 “強人 ” 組織管理理論 (P65)p 科學管理思想的現(xiàn)代價值252。辛 權(quán)變管理學派決策理論學派252。13905712650BAS ofZJGSUp 管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展脈絡(luò)F早期的經(jīng)驗管理階段F古典管理 (科學管理 )階段 —— 鯊魚式管理F新古典 (行為科學 )階段 —— 嘎裨魚式管理F“ 管理叢林 ”F管理學的 “ 軟化 ” —— 文化管理F新經(jīng)濟時代的管理特征 —— 海豚式管理“管理叢林階段 ”主要的管理理論流派：252。管理思想發(fā)展的演變回顧26江 辛 l 生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新供應(yīng)鏈資源整合理念、精益制造、事先計劃與事中控制相結(jié)合、流程再造l 企業(yè)組織創(chuàng)新以結(jié)構(gòu)扁平化、組織小型化和彈性化為特征組建柔性組織。216。 科技的運用大大縮短了產(chǎn)品的生命周期，從而要求分權(quán)式組織更迅速地作出決策；216。辛 rapids）型 —— 環(huán)境的復(fù)雜性和多變性13905712650BAS ofZJGSUn 管理的環(huán)境216。管理的職能與性質(zhì)21江 l 管理理論知識，可以通過學習和傳授得到。辛 l 管理需要體現(xiàn)社會責任、社會公正和維護利益相關(guān)者關(guān)系。216。 企業(yè)管理具有二重性，一種是與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一種是與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 控制： 識別計劃的結(jié)果與實際取得的結(jié)果之間的偏差，并加以糾偏的過程。13905712650BAS ofZJGSUp管理的職能216。 管理者責任－除了對自己工作負責，還要對下屬工作負責p 管理者能力提升的路徑p 討論優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人是天生的嗎？16江 中層管理者－上傳下達；216。辛 ）一般的管理者 成功的管理者 有效的管理者 傳統(tǒng)的管理 溝通 人力資源管理 社會交往辛 計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制252。P41）252。,13905712650BAS ofZJGSUl 企業(yè)家l 企業(yè)家精神－ entrepreneurship（ By13905712650BAS ofZJGSU高層管理人員中層管理人員基層管理人員 技術(shù)技能人際交往技能理性 /概念技能【案例】 北京同仁醫(yī)院【討論】管理中的 “硬專家 ”、 “軟專家 ”與職業(yè)經(jīng)理人的要求附錄：不同組織層次的管理技能要求13江 管理者的角色與技能12江 技術(shù)技能 ： technical skills“運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力 ”252。辛 ,1973） ——P34Nature? 然而， 8月 15日，該醫(yī)院接到省衛(wèi)生廳發(fā)出發(fā)的《行政處罰決定書》，認定該醫(yī)院無采供血許可證，采供血行為系違法行為，責令該醫(yī)院立即整改，并處以 6萬元罰款。 管理是由一系列活動所構(gòu)成的過程252。 管理的本質(zhì)是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標而采取的一種手段。? 西蒙：管理就是決策。13905712650BAS ofZJGSU? 一個著名而簡單的定義：管理就是通過他人把工作干好。right怎么做 做什么效果 effective：目標達成度6江 什么是有效的管理？有效的管理效率 efficient：投入產(chǎn)出比條件：資源有限 目的：滿足需求以比較經(jīng)濟的方法 做有助于目標實現(xiàn)的事有效的管理：做好對的事Do辛 無形資源 （品牌價值、客戶忠誠）252。13905712650BAS ofZJGSU252。為什么需要管理？3江 辛 控制基礎(chǔ)252。 權(quán)力分配252。 計劃及其制定252。BAS ofZJGSUCONTENTp管理基礎(chǔ)p計劃篇p組織篇p領(lǐng)導(dǎo)篇p控制篇252。 目標及其確定252。 人員配備252。 激勵原理252。辛 社會資源 （政府、供應(yīng)鏈關(guān)系與客戶、信息）252。thing辛 ? 孔茨（ Koontz)：管理就是設(shè)計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效地完成既定目標地過程。附錄：關(guān)于 “管理 ”的定義 17江 13905712650BAS ofZJGSU? “管理 ”定義的含義252。（討論：什么是組織的核心資源）252。當時，醫(yī)院沒有儲存AB型血，尋找義務(wù)獻血者又未果，東川區(qū)人民醫(yī)院譚忠能院長在電話征得區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，同意主治醫(yī)生盧新華義務(wù)獻血200毫升，使阮懷蓮轉(zhuǎn)危為安。Mintzberg， TheWorkKatz， 1974）252。 概念技能 ： conceptual skills“把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力 ”辛 辛 Robbins7th 增長l 領(lǐng)導(dǎo)者 :影響力（正式的權(quán)力、個人品格與魅力、專業(yè)特長等）l 管理者：252。Luthans 高層管理者－事必躬親；216。 管理者權(quán)力類型－支配權(quán)、強制權(quán)和獎賞權(quán)216。辛 領(lǐng)導(dǎo)： “ 激勵和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標做貢獻 ”216。管理的職能與性質(zhì)p 管理的性質(zhì) —— 管理的二重性216。管理也是生產(chǎn)力。企業(yè)管理的社會屬性的要求：l 鞏固、維護和發(fā)展企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系；管理者必須維護所有者的利益、意志和要求。l 管理理論指導(dǎo)管理實踐，并在管理實踐中得到不斷的檢驗和豐富。辛 water 全球化競爭使你不得不借鑒其他國家組織的運作方式；216。 多文化價值觀念在企業(yè)內(nèi)并存，企業(yè)道德和員工忠誠度受到挑戰(zhàn)。l 管理原則創(chuàng)新對等知識聯(lián)網(wǎng)（對等技術(shù)、對等信息和對等知識）、集成的過程、對話式工作、動態(tài)團隊與虛擬企業(yè)起到作用越來越大l 經(jīng)營目標創(chuàng)新以可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化、以公司市場價值代替市場份額l 經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新由零和博弈轉(zhuǎn)向雙贏或多贏競合、由企業(yè)擴展轉(zhuǎn)向核心競爭力培育、由一體化轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)外包。管理思想的沿革請記住他們 ……FayolTaylor W