主講鄭健——管理者的角色認(rèn)知-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)務(wù)能力 24 ? 請(qǐng)大家參與分析并回答問(wèn)題： 第一階段時(shí)，李小華承擔(dān)著哪些角色？ 第二階段時(shí)，弟弟相對(duì)于李小華是什么樣的角色？ 第三階段時(shí)，弟弟與嫂子姐弟倆是什么樣的關(guān)系？ 第四階段時(shí)，各分管副總經(jīng)理相對(duì)于下屬各部門經(jīng) 理扮演的是什么樣的角色？ 現(xiàn)場(chǎng)回答 25 ? 有一個(gè)公司里出現(xiàn)了這樣一件事情 ， 公司有一個(gè)客戶 ， 大客戶有一個(gè)親屬剛畢業(yè) ， 客戶向公司介紹說(shuō) ， 我的這個(gè)親屬 ， 現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)在找工作 ， 能不能到你們公司來(lái)工作呢 ？ 老總聽了這個(gè)大客戶介紹說(shuō)， 來(lái)吧 ！ 大客戶嘛 ， 不敢得罪 ， 大客戶的親屬也是大學(xué)畢業(yè)嘛 ， 公司也需要人 ， 就讓他來(lái)吧 ！ 這樣就來(lái)上班了 ， 結(jié)果上班的第三天 ， 這個(gè)人就走了 ， 也就是大客戶的親屬走了 。1 ? 主講： 鄭健 教授 2 ? 目 錄 一、對(duì)管理概念的基本認(rèn)知 二、管理者角色的三個(gè)緯度 三、中層管理者定位與特點(diǎn) 四、中層管理者素質(zhì)要求 3 ? 案例：個(gè)體戶李小華的創(chuàng)業(yè)史 —— 組織成長(zhǎng)的四個(gè)階段 ◆ 第一階段： 一個(gè)人的組織 李小華 設(shè) 計(jì) 生 產(chǎn) 銷 售 課程導(dǎo)入 4 ? ◆ 第二階段： 增加助手的組織 李小華 設(shè)計(jì)師 業(yè)務(wù)助理 生產(chǎn)人員 3人 李小華 市場(chǎng)經(jīng)理 李小華 總經(jīng)理 課程導(dǎo)入 5 ? ◆ 第三階段： 直線型 組織 總 經(jīng) 理 設(shè)計(jì)部 經(jīng) 理 10 人 生產(chǎn)部 經(jīng)理 市場(chǎng)部 經(jīng)理 行政部 經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 經(jīng)理 5 人 課程導(dǎo)入 6 ? ◆ 第四階段： 直線職能制 組織 管理咨詢機(jī)構(gòu) 法律顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 李小華 課程導(dǎo)入 7 ? 管理層次的演進(jìn)過(guò)程 ?從李小華創(chuàng)業(yè)的案例講起 ?管理類型的演進(jìn) —— 從沒有管理到簡(jiǎn)單管理 —— 從簡(jiǎn)單管理到經(jīng)驗(yàn)型管理 —— 從經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)管理 —— 從優(yōu)秀管理到卓越管理 ?普通經(jīng)驗(yàn)型管理的特征 ?管理優(yōu)秀的企業(yè)特征 ?什么樣的管理是卓越管理 一、對(duì)管理概念的基本認(rèn)知 8 ? 怎樣給管理下定義？ ?管理大師 Peter Drucker說(shuō)： —— “管理是為組織提供指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并決定如 何利用組織資源去完成目標(biāo)的活動(dòng)” ?我們的定義： 一、對(duì)管理概念的基本認(rèn)知 管理（ management）就是通過(guò)對(duì)組織資源的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效和高效率的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 15 ? 二、管理者角色的三個(gè)維度 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)： 有人說(shuō)：“客戶是我們的衣食父母，咱得小心侍候，同事就不一樣了，都是公司職員，你搞好工作是你的本份，你應(yīng)該履行的責(zé)任。 為什么上班第三天就走呢 ？ 原來(lái)是這樣的：上班的第二天 ， 他的經(jīng)理就問(wèn)他， 誰(shuí)介紹你來(lái)的呀 ？ 這個(gè)新的員工說(shuō) ， 誰(shuí)誰(shuí)介紹來(lái)的 ， 他的經(jīng)理說(shuō)：“ 你怎么跑到我們公司來(lái)上班了 ， 我們公司可是一個(gè)多月沒發(fā)工資了。 —— 毛澤東 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 33 ? 中層管理者的作用和價(jià)值 ?從企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的角度看 —— 員工隊(duì)伍的增加 —— 直線管理無(wú)法適應(yīng) —— 組織層級(jí)自然形成 ?從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度看 —— 人才梯隊(duì)與培養(yǎng)接班人 —— 百年老店與企業(yè)家的生命周期 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 34 ? 中層管理者與執(zhí)行力 ?不同層次人員的工作重心 決策層 管理層 執(zhí)行層 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性 體現(xiàn)方向性 強(qiáng)調(diào)有效性 體現(xiàn)策略性 強(qiáng)調(diào)技術(shù)性 體現(xiàn)執(zhí)行力 三、中層管理者的定位與特點(diǎn) 35 ? 中層管理者素質(zhì)對(duì)工作的影響 ?基礎(chǔ)文化素質(zhì) ?性格與心理素質(zhì) ?道德修養(yǎng)與思想境界 ?領(lǐng)袖氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)魄力 ?專業(yè)技術(shù)素質(zhì) —— 相關(guān)的管理部門專業(yè)技能 —— 相關(guān)的業(yè)務(wù)部門專業(yè)技能 —— 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技能 四、中層管理者素質(zhì)要求 36 ? 中層管理者素質(zhì)基本特征 ?綜合性 —— “通才”與“德、才、學(xué)、識(shí)、質(zhì)、體” ?層次性 —— 領(lǐng)導(dǎo)一般分為高層、中層和基層 ?動(dòng)態(tài)性 —— 在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個(gè)變量 四、中層管理者素質(zhì)要求 37 ? 各層次人員必要技能分析表 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 ? 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層干部 代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要 基層管理者 一線操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 四、中層管理者素質(zhì)要求 38 ? 建立自身的能力系統(tǒng) 三大根本能力 三大樞機(jī)能力 四大黃金能力 學(xué) 習(xí) 能 力 思 維 能 力 創(chuàng) 新 能 力 謀 劃 能 力 交 際 能 力 說(shuō) 服 能 力 自 知 能 力 自 治 能 力 合 作 能 力 組 織 能 力 四、中層管理者素質(zhì)要求 39 ? ?動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí) —— 讓你的能力之樹常青 成功的 太 陽(yáng) 四、中層管理者素質(zhì)要求 40 ? 做胸懷坦蕩的五“心”上將 事業(yè)心 誠(chéng)心 愛心 恒心 信心 四、中層管理者素質(zhì)要求 41 ? 現(xiàn)場(chǎng)演練 一分鐘練習(xí) （ 3分鐘
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