4s店經(jīng)營管理-全文預(yù)覽
【正文】 己的方式制定格式和內(nèi)容 ? 只用于預(yù)估 ? 只供內(nèi)部使用 盡法律義務(wù) 幫助管理 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 23 管理層報告指標定義 ? 管理費用總計（ Total overhead expenses） =公司整體費用 — 變動費用 ? 零服吸收率 （ Partsservice absorption） =PS總毛利 247。4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 1 4S店經(jīng)營管理 主講：張強 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 2 培訓(xùn)目標及日程 通過本次培訓(xùn)，學(xué)員將能夠： ? 理解如何成為一名高效率的管理人員； ? 了解企業(yè)經(jīng)營過程中必須要掌握的基礎(chǔ)財務(wù)報表和分析工具； ? 掌握如何利用專業(yè)流程和工具制訂經(jīng)銷商的營運計劃； 本次培訓(xùn)共包括以下幾個日程： ? 汽車經(jīng)銷商總經(jīng)理的經(jīng)營之道 ? 營運計劃設(shè)計流程 ? 練習(xí)設(shè)計自己公司的營運計劃 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 3 第一部分 汽 車 經(jīng) 銷 商 總 經(jīng) 理 的 經(jīng) 營 之 道 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 4 總經(jīng)理的職責 人 有效領(lǐng)導(dǎo) 競爭力團隊 物 廠房 機械設(shè)備 運營資金 事 營運計劃 利潤 品牌 商務(wù)政策 流程 CSI 預(yù)算 人 物 事 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 5 總經(jīng)理的職責 ——職位說明書范例 1 ? 根據(jù)董事會或集團公司提出的戰(zhàn)略目標，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、 經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)董事會或集團公司確定后組織實施； ? 主持公司的基本團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理； ? 擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度； ? 審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責掛鉤 辦法并組織實施； ? 審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件； ? 召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，主持召開 行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報； ? 主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議； ? 向董事會或集團公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計劃； ? 處理公司重大突發(fā)事件； ? 推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。 Recognition 激勵認可 Incentives 獎金 Commission 提成 Benefits 福利 Peformance Bonus 業(yè)績津貼 薪酬制度基本結(jié)構(gòu) 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 13 第二部分 營運計劃設(shè)計流程 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 14 6SIGMA與經(jīng)營之道 制定優(yōu)先順序 建立全心投入的團隊 愿景 執(zhí)行方案 提出改進方案 將問題具體化 Six Sigma 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 15 營運計劃設(shè)計標準流程 分析現(xiàn)況 確認問題 制定優(yōu)先 順序 設(shè)立目標 行動方案 差異分析 vs 追蹤管理 設(shè)計思路： ? 分析過去 ? 把握現(xiàn)在 ? 創(chuàng)造未來 成功關(guān)鍵： ? 了解您的顧客 ? 了解您的產(chǎn)品 ? 了解您的競爭對手 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 16 分析現(xiàn)況 請在以下三張圖表中標出您目前所處的位置： 沖 穩(wěn) 困 ＋ － ＋ － － － ＋ ＋ ＋ － － ＋ 產(chǎn)品 團隊 ＋ － ＋ － － － ＋ ＋ ＋ － － ＋ 數(shù)量 利潤 4S店經(jīng)營管理 zhangqiang2023 page 17 主要營運指標 ? 主要營運指標 ,即我們通常所說的 KPI (Key Performance Indicator)，它可以 幫助經(jīng)銷商管理者了解： — 過去實際經(jīng)營狀況 — 未來目標的設(shè)定 — 差異分析與改進的目標 — 反映時間：每月度、季度、年度。 ? 滿意的顧客會購買更多的產(chǎn)品和服務(wù) ? 滿
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