【正文】 啡或茶水 B我對他人是嚴(yán)格的 ? 3 A我非常有邏輯性 B我并不隱藏我的感受 ? 4 A我并不喜歡越界 B人們有時感覺到我對他們的愛令他們窒息 ? 5 A人們有時認(rèn)為我是專橫的 B我尋找雙贏的方案 ? 6 A對于展示自己的情感，我并不感到窘迫 B我非常有禮貌 ? 7 A我非常同情其他人遇到的麻煩 B我非常喜歡控制局面 ? 8 A在行動之前，我通常仔細(xì)考慮 B我問很多問題 ? 9 A我與人們?nèi)谇⑾嗵? B我?guī)椭藗兘鉀Q很多問題 ? 10 A我讓別人知道我擁有的一些堅定的主張 B我將其他人也納入到?jīng)Q定過程之中 ? 11 A我富有創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力 B人們有時會看見我缺乏自信 ? 12 A我喜歡關(guān)心他人 B我喜歡制定規(guī)則 心理測試： TA溝通分析 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology ? 本問卷將幫助你辨別自己的個人風(fēng)格。 ?NC=天真孩童型 Natural child ?AC=順應(yīng)孩童型 Adapted child ?NP=哺育父母型 Nurturing parent ?CP=挑剔父母型 Critical parent ?A=成人型 Adult TA溝通分析 :解釋得分 [英 ] 莎拉 :13:0201:13Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 1時 13分 :13February 1, 2023 1行動出成果，工作出財富。 01:13:0201:13:0201:132/1/2023 1:13:02 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時 13分 2秒 01:13: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 1日星期三 1時 13分 2秒 01:13:021 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時 13分 2秒 01:13: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :13:0201:13Feb231Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 1日星期三 1時 13分 2秒 01:13:021 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 01:13:0201:13:0201:13Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 1時 13分 2秒 上午 1時 13分 01:13: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :13:0201:13:02February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如果兩項陳述都與你的風(fēng)格不匹配，那么，請轉(zhuǎn)至下一道題。其理論基礎(chǔ)源自伯恩的研究 ? 看看以下成對的陳述，從中選擇一個最能代表你風(fēng)格的陳述。 S R P A C C A P 1S 2S 2P 1P 1P 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 下面的對話各屬哪一種類型？什么樣的反應(yīng)更適當(dāng)些？ 對話 1： 甲：我不知道該怎么辦，我沒辦法決定什么是對的。 ” 丈夫： “你老是把我的東西搞亂？” 妻子：“你就是喜歡亂批評我。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 曖昧式交流 ?曖昧式交流中會同時傳達(dá)兩種信息，一種是明顯的（或是社交層面的）信息，另一種是曖昧的（或是心理層面的）信息。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 交錯式交流 ?交錯式交流就是指交流的兩個向量不平行，或是做反應(yīng)的自我狀態(tài)并非對方所期待的自我狀態(tài)。” S： 1“ 我請客，一塊去吧！” R： 2 “ 太好了！” S R P A C C A P 1 2 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 交錯式交流 ?交錯式交流就是指交流的兩個向量不平行，或是做反應(yīng)的自我狀態(tài)并非對方所期待的自我狀態(tài)。 S R P A C C A P 1 2 S： 1“ 現(xiàn)在幾點幾分？” R： 2 “15 點 20分” S R P A C C A P 1 2 S： 1“ 又遲到了，你不能再這么混了！” R： 2 “ 對不起，我會試著不再遲到。這種認(rèn)識是成人的開端。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 三種自我 SUN4450 父母自我（父母意識）parents ego state 干得不錯！真棒！我來幫忙！請不要擔(dān)心，我來照看。在很多情況下，我們并不清楚與自己生活多年或一起共事多年的人的真實面目和想法。提供有關(guān)自己的適量的信息，尋求反饋。喜歡探究別人，進(jìn)行反饋是為了用以防衛(wèi)自己?？赡軙顾ズ芏鄼C會，失去機會就意味著要落后，甚至要被社會淘汰 ?如何盡可能縮小自己的未知區(qū)？ ?主動地通過別人去了解自己，主動地去告訴別人自己能做什么。與其溝通的過程中，可能合作的態(tài)度就會少一些，對其有防范心理?！? “知已知彼，百戰(zhàn)不殆。 哈里窗 公眾的我 背脊的我 隱蔽的我 潛在的我 自我 了解的信息 不了解的信息 他人 了解的信息 不了解的信息 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 溝通視窗的運用技巧 ? （ 1）在公開區(qū)的運用技巧 ? 善于交往的人、非常隨和的人，這樣的人容易贏得我們的信任，容易與他進(jìn)行合作性的溝通。 管理溝通 Management Communication 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院 第四講 溝通主體策略 引例 1 溝通主體策略 2 約 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 約哈里窗口 Johari Window 自己 他人 自 知 不自知 人 知 人不知 開放區(qū)域 盲目區(qū)域 秘密區(qū)域