【正文】 質(zhì)文化　　 XXXX文化優(yōu)勢　　　 XXXX文化成因　　　 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征47XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告XXXX的物質(zhì)文化、制度文化和行為文化充分折射出企業(yè)特有的精神文化物質(zhì)文化 行為文 化 精神文化制度文 化升華、折射 ?高品質(zhì)產(chǎn)品?知名品牌?XXXX標(biāo)識?廠區(qū)綠化?生產(chǎn)布局?生產(chǎn)環(huán)境?服務(wù)設(shè)施?文體設(shè)施?集中控制?嚴(yán)格管理?責(zé)任明確?獎(jiǎng)罰分明?能者上，平者讓，庸者下?嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范?認(rèn)真負(fù)責(zé)?雷厲風(fēng)行?簡單、合作的人際關(guān)系?廉潔奉公?遵紀(jì)守法?誠實(shí)守信?把握機(jī)遇，積極變革?敬業(yè)奉獻(xiàn)?質(zhì)量意識?品牌意識?艱苦樸素?成本觀念?務(wù)實(shí)精神?居安思危，居危思進(jìn)?戰(zhàn)略競爭意識?創(chuàng)新精神?敢為天下先?社會(huì)責(zé)任感 ……制度文化行為文 化 精神文化物質(zhì)文 化指導(dǎo)、落實(shí)48XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告XXXX的精神文化中，很多理念已經(jīng)深入人心問題：在您看來，下述理念在 XXXX員工身上體現(xiàn)的程度如何？很好較好1. 相對于講究排場， 80%的人認(rèn)為公司更看重艱苦樸素；2. 59%的人認(rèn)為衡量其工作績效最主要的標(biāo)準(zhǔn)是工作質(zhì)量；3. 與生產(chǎn)成本比較， 82%的人認(rèn)為公司更看重產(chǎn)品質(zhì)量。? 69％人認(rèn)為嚴(yán)格管理是立廠之本，它是公司成功的關(guān)鍵要素之一；? 85%的人認(rèn)為目前嚴(yán)格管理在強(qiáng)化管理方面起到有效的作用；? 65%的人認(rèn)為是 XXXX目前最主要的價(jià)值取向是嚴(yán)格管理，其次是質(zhì)量優(yōu)先、敢于創(chuàng)新。XXXX的《招聘管理制度》規(guī)定－－ “招聘人員進(jìn)行招聘時(shí)，應(yīng)首先考慮公司內(nèi)部員工，內(nèi)部沒有合適人選時(shí)可以從外部招聘。 集中控制嚴(yán)格管理高效的決策、高度的執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)的防范嚴(yán)密的制度、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的監(jiān)督制度文化資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料 43XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告XXXX的制度文化－－責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰分明?XXXX的各項(xiàng)制度均體現(xiàn)出強(qiáng)化和明確責(zé)任的精神；?對制度涉及的工作內(nèi)容作出明確的責(zé)任劃分；?制度的內(nèi)容細(xì)致入微，工作環(huán)節(jié)與責(zé)任要求互相匹配；?在制度中對管理的目標(biāo)和實(shí)施過程、標(biāo)準(zhǔn)均有明確的規(guī)定，使各自承擔(dān)的責(zé)任清晰有據(jù)。41XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告導(dǎo)讀： XXXX文化現(xiàn)狀（三） XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化　　 XXXX文化優(yōu)勢　　　 XXXX文化成因　　　 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征42XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告XXXX的制度文化－－集中控制、嚴(yán)格管理組織結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)體制管理制度XXXX采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，在職能分工的基礎(chǔ)上統(tǒng)一指揮，所有子公司、分公司的管理也都在總部的職能控制之下，體現(xiàn)了集中控制的組織作風(fēng)。? 打破 “ 三鐵 ” ，實(shí)行干部能上能下，職工能進(jìn)能出，進(jìn)行嚴(yán)格管理；? 2023年開始完善內(nèi)部竟聘機(jī)制、推行全面預(yù)算管理和新的業(yè)務(wù)流程；調(diào)整組織架構(gòu)，組建成立新的財(cái)務(wù)管理部、會(huì)計(jì)部、銷售會(huì)計(jì)部、銷售行政部、客戶服務(wù)部、運(yùn)營保障部和戰(zhàn)略規(guī)劃部 ；? 組建 OTC、處方藥營銷隊(duì)伍，構(gòu)建終端拉動(dòng)體系；? 不斷引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才和技術(shù)人才，完善績效評估和薪酬管理體系；? 逐步由單一企業(yè)向集團(tuán)化發(fā)展，成立了中藥飲片公司、營銷公司、包裝公司、燕郊公司、 XXXX大藥房、經(jīng)營公司等 6家子公司。管理人員：XXXX員工的人際關(guān)系比較簡單，就是工作普通員工： 我和同事的合作挺好的資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料?可以看出，在 XXXX員工中工作關(guān)系是人際關(guān)系的主體，從而使人際關(guān)系得到簡化；?簡單、以工作為主的人際關(guān)系有效地防止了派系的產(chǎn)生，避免了非理性因素對工作帶來的影響，使員工更加集中于工作，更加重視工作中的合作與協(xié)調(diào)，重視合作的人也因此更容易受到歡迎。 從領(lǐng)導(dǎo)到員工對工作都有著很強(qiáng)的責(zé)任感，為了盡快完成任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，忘我工作；167。服務(wù)內(nèi)涵： XXXX創(chuàng)辦大藥房，以貼心、細(xì)致、周到、便捷的服務(wù)再添新涵義。專業(yè)內(nèi)涵： 不為外界的誘惑所動(dòng)，專注做好中成藥，專業(yè)打造中成藥的品牌企業(yè)。品質(zhì)內(nèi)涵： XXXX一向追求產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，以嚴(yán)格管理為保障，注重從原料到成品的全過程質(zhì)量控制。216。216。vXXXX在品牌建設(shè)上不斷投入，以質(zhì)量、服務(wù)、大力宣傳和不斷創(chuàng)新造就了 XXXX品牌，在醫(yī)藥業(yè)、醫(yī)護(hù)工作者、廣大消費(fèi)者當(dāng)中擁有很高的知名度。33XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告XXXX物質(zhì)文化－－知名的 XXXX品牌XXXXXXXXXXXX五福? 1982注冊 “五福 ”商標(biāo)，并三次被評為河北省著名商標(biāo)。警句、標(biāo)語、標(biāo)牌隨處可見，有濃厚的經(jīng)營氛圍和現(xiàn)代生產(chǎn)意識，體現(xiàn)了 XXXX嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作作風(fēng)和對高品質(zhì)的不懈追求。如今， XXXX的企業(yè)文化正在成為企業(yè)競爭力的源泉，是企業(yè)一筆最為寶貴的無形財(cái)富。張躍 1997 年 —— 強(qiáng)生公司25XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告臺(tái)塑集團(tuán) 遠(yuǎn)大空調(diào)? 為了有效地推行管理制度，王永慶 在 “午餐會(huì)報(bào) ”上對主管們進(jìn)行連珠 炮式的輪番轟炸，追根求源地弄清 制度執(zhí)行上的細(xì)節(jié)問題，表現(xiàn)不理 想者，毫不留情予以撤換；? 臺(tái)塑在 1973年成立了 “總管理處總 經(jīng)理室 ”的幕僚機(jī)構(gòu)，發(fā)展到 500多 人，做為王永慶的耳目，追蹤和督 促各部門推行制度和改善管理； 一個(gè)企業(yè)不想長久經(jīng)營，制度可以不要；如果要長久經(jīng)營，就必須要有制度；如果你永遠(yuǎn)是一個(gè)小企業(yè)，也不需要有制度。 適應(yīng)性強(qiáng)的目光遠(yuǎn)大的公司進(jìn)行大量試驗(yàn)，抓住機(jī)遇，保留那些起作用的結(jié)果，而不是執(zhí)行經(jīng)濟(jì)天才制定的戰(zhàn)略計(jì)劃。惠普公司追求技術(shù)貢獻(xiàn)，模仿他人的產(chǎn)品不管市場潛力多大也要被決策層毫不留情淘汰 。而當(dāng)時(shí)的華爾街工業(yè)界批評福特正在犯嚴(yán)重的、不可饒恕的理想主義錯(cuò)誤。 —— 柯林斯 / 波拉斯 同時(shí)代的發(fā)明交流電系統(tǒng)的西屋電氣公司總裁只能報(bào)時(shí)，而科芬則造了一座永遠(yuǎn)報(bào)時(shí)的鐘。當(dāng)時(shí)的董事長艾倫強(qiáng)調(diào)地回答： “ 放棄？如果波音公司說我們將制造這種飛機(jī)， 那么我們就將做到底， 哪怕是把整個(gè)公司的資金都耗盡 !”IBM 公司在 60年代孤注一擲，把全部資金都投入一種叫 IBM360 的新計(jì)算機(jī)的研究工作中，這是有史以來最大的私人投資項(xiàng)目，需要資金比研制原子彈的 “ 曼哈頓項(xiàng)目 ” 多。利潤是我們追求社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)的工具 —— 喬治 .默克 默克醫(yī)藥創(chuàng)始人 … 為重建日本國和促使民族文化而奮斗。老總：為什么我不分權(quán)？ 北京某企業(yè)分權(quán)例子 企業(yè)一分權(quán)就有 “ 諸侯 ” 與老總叫板，根本原因就是缺少文化，彼此之間達(dá)不成共識，沒有將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)合為一體。制度管理文化管理監(jiān)督與控制作為推動(dòng)力自覺與自律作為牽引力漸進(jìn)式管理跳躍式管理軟性引導(dǎo)剛性約束標(biāo)準(zhǔn)線死亡線長青線長青線：高于同行業(yè)平均水準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)線：同行業(yè)平均水準(zhǔn) 死亡線：低于同行業(yè)平均水準(zhǔn)16XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告求同存異共文化，分權(quán)分利不分心—— 文化管理有助于授權(quán)企業(yè)做大后，如果老總什么都管，就會(huì)影響效率，也不利于調(diào)動(dòng)大家的積極性，應(yīng)適當(dāng)分權(quán)。 科特教授與其研究小組，用了 11年時(shí)間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。此時(shí)的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。第四時(shí)期：企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場為目的。制度層主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。（ 6） 企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有 本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。（ 4）企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和 生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。前 “3S”：管理的硬件后 “4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化日本企業(yè)的成功因素是重視三個(gè)硬性 S的同時(shí)，更加重視四個(gè)軟性 S；而美國企業(yè)在管理中過分偏重三個(gè) S，忽略了四個(gè)軟性 S7XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告（ 1）企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物、標(biāo) 志的凝聚。 人員：指企業(yè)的人力資源狀況；216。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即 “7S”管理模式戰(zhàn)略STRATEGY結(jié)構(gòu)STRUCTURE制度SYSTEMS作風(fēng)STYLE共同價(jià)值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS216。 優(yōu)秀企業(yè)注重制度建設(shè)；167。 優(yōu)秀企業(yè)家的冒險(xiǎn)、敢為天下先的特質(zhì)；167。 文化對內(nèi)平衡差異，對外統(tǒng)一形象；167。 文化對企業(yè)長期經(jīng)營作用；167。 文化的分層；167。內(nèi)審?fù)獠?，高?biāo)準(zhǔn)尋找文化短板167。闡述作用，詮釋機(jī)理167。論述企業(yè)家核心作用167。定格文化基調(diào) — 總體好文化167。XXXX文化特征167。深入了解企業(yè)文化是什么167。機(jī)密XXXX藥業(yè)股份有限公司企業(yè)文化診斷報(bào)告北 XX橫管理咨詢公司2023年 10月 17日一期咨詢報(bào)告訪談分析階段訪談人數(shù)： 106人撰寫報(bào)告階段外部訪談，問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，報(bào)告撰寫 匯報(bào)12/914/9 27/930/915/917/9 18/926/9 1/107/108/911/9 8/1017/10 17/10內(nèi)部訪談 內(nèi)部訪談，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 外部訪談，撰寫報(bào)告，調(diào)查問卷發(fā)放、回收和統(tǒng)計(jì) 匯報(bào) 休息，撰寫調(diào)查問卷報(bào)告 撰寫診斷報(bào)告 訪談中止，重新擬定訪談提綱項(xiàng)目啟動(dòng)，收集內(nèi)外部資料，設(shè)計(jì)訪談提綱項(xiàng)目進(jìn)程調(diào)查問卷共發(fā)放 284份，回收 254份，有效問卷 224份2XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告文化咨詢診斷總論企業(yè)文化綜述XXXX文化現(xiàn)狀XXXX文化成因XXXX文化優(yōu)勢XXXX文化提升內(nèi)容 作用167。優(yōu)秀文化167。XXXX文化全貌167。描述文化特征 — 整體看文化167。尋找內(nèi)外在文化動(dòng)因167。內(nèi)向驅(qū)動(dòng)力167。文化再造的八個(gè)命題167。 文化的定義；167。 文化管理是市場競爭 和企業(yè)管理的趨勢；167。 文化有利于分權(quán)；167。 優(yōu)秀文化的價(jià)值取向；167。 優(yōu)秀企業(yè)積極適應(yīng)市場，以把握機(jī)遇；167。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化“企業(yè)文化 ”這個(gè)概念于是引起美國學(xué)者和世人的關(guān)注6XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告美日企業(yè)對比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件 ”管理，更要重視 “軟件 ”管理《日本企業(yè)管理藝術(shù)》的作者（理查德帕 ?斯卡爾和安東尼 ?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。 制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式；216。 共同價(jià)值觀：指能夠激勵(lì)人心、將職工個(gè)人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來的價(jià)值觀念或最高目標(biāo)。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給 員工并代代相傳。企業(yè)文化是一種 滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。企業(yè)文化定義8XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告企業(yè)文化由內(nèi)向外分四層：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層精神層制度層行為層物質(zhì)層精神層包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。9XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不同而改變支持導(dǎo)向（協(xié)同親和）創(chuàng)新導(dǎo)向（求變超越）規(guī)則導(dǎo)向（規(guī)范紀(jì)律）目標(biāo)導(dǎo)向（方向目的）第三時(shí)期：企業(yè)以尋求更好的美譽(yù)度，樹立品牌形象為目的，強(qiáng)調(diào)合作意識與服務(wù)觀念，此時(shí)文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。第二時(shí)期：企業(yè)以穩(wěn)定市場規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。10XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告文化管理是市場競爭方式不斷演進(jìn)的結(jié)果文化力生產(chǎn)力銷售力 形象力 七、八十年代：生產(chǎn)力時(shí)代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，商品短缺，不怕沒銷路，就怕沒生產(chǎn)力八十年代初到九十年代初：銷售力時(shí)代只靠物美價(jià)廉起不了太大作用，還需要配合推銷能力，才能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績九十年代初 — 末期：形象力時(shí)代（ CI時(shí)代）市場競爭不僅要依靠生產(chǎn)力、銷售力，還需依靠形象力新世紀(jì)：文化力時(shí)代企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)為更深層次的企業(yè)文化力的競爭文化力成為商品力、銷售力和形象力三種競爭力共同指向的核心11XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告文化