【正文】 產(chǎn)經(jīng)營瓶頸 （ 2）企業(yè)的意外成功與失敗。 ： 因安于現(xiàn)狀的心理所帶來的抵觸情緒。 70 第三節(jié) 創(chuàng)新過程及其管理 一、創(chuàng)新的過程 創(chuàng)新要認(rèn)識其真實(shí)價(jià)值，明確創(chuàng)新的收益和成本。 69 五、環(huán)境創(chuàng)新 ： 它不是指企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)，而是指 通過企業(yè)積極的創(chuàng)新去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化。 67 市有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬及其形式條件、范圍、限制方面的原則規(guī)定。 要求不斷改變原有的品種的基本性能，對現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 64 是勞動(dòng)者利用勞動(dòng)手段加工勞動(dòng)對象的方法，包括工藝過程、工藝配方、工藝參數(shù)等內(nèi)容。其成功的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自發(fā)創(chuàng)新。 初建期：建立系統(tǒng)； 運(yùn)行中：找尋機(jī)會 .更新內(nèi)容 .調(diào)整結(jié)構(gòu) .擴(kuò)展規(guī)模 程度 可分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新。 局部創(chuàng)新：系統(tǒng)性質(zhì)和目標(biāo)不變； 整體創(chuàng)新：改變目標(biāo)使命。 58 （ 1）創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)； （ 2）維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架。 （三）創(chuàng)新工作具有邏輯的結(jié)構(gòu) 組織的創(chuàng)新，并不像個(gè)別的創(chuàng)新活動(dòng)那樣具有一定的偶然性，而是在創(chuàng)新規(guī)律指導(dǎo)下有序進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng) 組織的創(chuàng)新過程：內(nèi)外環(huán)境因素分析、創(chuàng)新計(jì)劃和決策、組織實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)等幾個(gè)環(huán)節(jié)。這種堅(jiān)忍不拔、不達(dá)目的誓不罷休的軟磨硬泡方式對于某些男性領(lǐng)導(dǎo)者是具有借鑒意義的。 52 (2)執(zhí)著韌性的策略。相比男性領(lǐng)導(dǎo)者而言，女性管理者往往喜歡以商量的口吻解決問題，告訴下屬采用某種解決方案的原委，以及按照此種解決方案行事的結(jié)果。 50 4．管理創(chuàng)新方法：女性管理者的個(gè)性創(chuàng)新 在女性管理者帶領(lǐng)的組織中更多地會出現(xiàn)上級和下屬之間比較和諧甚至親如一家的團(tuán)隊(duì)。管理創(chuàng)新不能僅出現(xiàn)在組織的手冊、文件和規(guī)章制度中，組織領(lǐng)導(dǎo)者和決策人要切實(shí)把管理創(chuàng)新提高到思想意識的高度上，明確管理創(chuàng)新的重要意義和作用。 48 我國傳統(tǒng)文化是儒家文化，以人為本是儒家管理理念最鮮明、最重要的標(biāo)志。 (2)這給了高級管理層一個(gè)明確闡述組織戰(zhàn)略方向的機(jī)會。 (3)讓資源與戰(zhàn)略結(jié)盟。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量做到以下 3點(diǎn)： (1)溝通。 二、營造滋養(yǎng)創(chuàng)新的文化 如果沒有支持創(chuàng)新的文化，創(chuàng)造力和創(chuàng)新就像種植在布滿巖石的貧瘠土地上的幼苗。 44 觀念的實(shí)施會面臨阻力和潛在的批評，首先需要讓人們接受新觀念，其次要對付困難、和阻力，再次要有效規(guī)劃和管理時(shí)間，最后要激發(fā)熱情，調(diào)動(dòng)積極性，以實(shí)施計(jì)劃。分別將每種想法記錄在一張張卡片上，然后按想法的適用范圍或性質(zhì)將其分組。如果人們提出的想法數(shù)目很大，那么首先可將其一組一組地分開，這樣易于按其理想程度排序，從而可選出耶些相比而言算得上是最佳的方案，然后對其加以評價(jià)。 42 3．觀念評價(jià)和實(shí)施 (1)觀念評價(jià)。例如，你企圖尋求一些關(guān)于開發(fā)新產(chǎn)品的可能性想法，你就可能會考慮產(chǎn)品的樣式、制作材料以及潛在用途這 3個(gè)維度。 41 (4)結(jié)構(gòu)分析法。其中既包括那些在所討論的主題方面頗有資力的專業(yè)人員，也包括那些對主體不甚了解的其他人員。比喻的使用鼓勵(lì)人們利用那些表面看起來似乎對問題根本不適用的材料。他強(qiáng)調(diào)支出，有必要“使熟悉的陌生起來”，這樣以便于增加新洞見的可能性。④分期討論：每次討論僅限一個(gè)議題，并使討論緊扣議題。 38 有效的頭腦風(fēng)暴法由 5個(gè)關(guān)鍵原則導(dǎo)引：①專注：頭腦風(fēng)暴應(yīng)該集中經(jīng)歷于某一問題，并且會受到現(xiàn)實(shí)世界的約束。這種方法要求小組成員在他們產(chǎn)生了對問題的想法的時(shí)候大聲地說出其想法。畢竟，這是新視角啟動(dòng)的新思想。 首先，已給定的問題也許并未有準(zhǔn)確的界定。 1．問題的確認(rèn)及界定 確認(rèn)問題是一項(xiàng)非常重要的活動(dòng)。有鑒于此，倡導(dǎo)一種結(jié)構(gòu)化方法對創(chuàng)造性思維是有益的，至少在一定程度上有助于克服一些思維的障礙。圖 6— 2顯示了需要?jiǎng)?chuàng)造性思維的典型的管理問題。組織如何通過管理創(chuàng)新獲得競爭優(yōu)勢，如何通過創(chuàng)新在激烈的市場競爭中生存發(fā)展 ? 32 創(chuàng)造性思維對管理的各個(gè)方面和各項(xiàng)活動(dòng)都是有益的。 31 理解創(chuàng)新過程，并有效管理這個(gè)過程比依賴運(yùn)氣更有效。比如：人員的創(chuàng)新與觀念創(chuàng)新、文化創(chuàng)新就是緊密聯(lián)系的。創(chuàng)新精神和思維是人的素質(zhì)最關(guān)鍵的方面，一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的成員對組織的貢獻(xiàn)不會很大。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化不僅使企業(yè)與顧客、供應(yīng)商的交流更容易、更直接，幫助企業(yè)更快地獲取所需要的信息和提高效率，而且推動(dòng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、虛擬化方向發(fā)展。該系統(tǒng)將一些成熟的管理方法和技術(shù)轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)模型和軟件包，形成了 4個(gè)系統(tǒng)： 27 計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)和開發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)自動(dòng)化信息系統(tǒng)和質(zhì)量控制系統(tǒng)， CIM$將這 4個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了一體化，從而大大提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)進(jìn)入企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，形成了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng) (CAD)；進(jìn)入企業(yè)制造環(huán)節(jié)，形成了計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)；進(jìn)入信息處理環(huán)節(jié)，形成了管理信息系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)的運(yùn)用已不僅僅是一種管理手段的變革，它常常與管理方法的創(chuàng)新相聯(lián)系。 (2)解決綜合問題的方法增多 了。由于企業(yè)形象識別系統(tǒng)的采用，不僅有助于塑造良好的市場形象和贏得顧客忠誠，而且能夠促使企業(yè)形成良好的經(jīng)營理念；由于實(shí)施了政治營銷和權(quán)利營銷，幫助企業(yè)順利地打人被保護(hù)的市場； 23 由于實(shí)施了關(guān)系營銷，不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境，而且有助于企業(yè)抓住市場機(jī)會。 21 博弈論原為運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)重要分支，后逐步發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的決策技術(shù)，它主要研究多元決策主體的行為發(fā)生直接作用情況下的決策問題。 20 組織文化理論、全面質(zhì)量管理、組織再造理論以及由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所帶來的管理技術(shù)的創(chuàng)新等等都使組織管理的效率大大提高了。 19 4．管理技術(shù)和方法創(chuàng)新 科技的迅猛發(fā)展，給組織帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，也給組織管理方法的創(chuàng)新提出了新課題。隨著環(huán)境的變遷和組織條件的變化，組織文化所體現(xiàn)的組織個(gè)性也要適時(shí)創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，管理創(chuàng)新的成功與否主要看組織制度的創(chuàng)新。實(shí)際上，下述幾個(gè)方面的創(chuàng)新，都是以觀念的創(chuàng)新為先導(dǎo)的。沒有管理者管理 理念和意識的創(chuàng)新，管理創(chuàng)新就無法開展，創(chuàng)新就是一句空話。 14 上述不過是管理創(chuàng)新對組織發(fā)展的諸多具體作用的若干方面，但足以證明管理創(chuàng)新在組織生存與發(fā)展中的地位。 13 3．管理創(chuàng)新可以降低交易成本 現(xiàn)代組織可以將原本在組織之外的一些營業(yè)單位活動(dòng)內(nèi)部化，從而節(jié)約組織的交易費(fèi)用。 12 組織應(yīng)當(dāng)加快以管理創(chuàng)新為基礎(chǔ)的制度改革，實(shí)現(xiàn)投資主體的多元化，完善組織法人治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)行經(jīng)營者的約束和激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新。具體來講，管理創(chuàng)新的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1．管理創(chuàng)新靠人的創(chuàng)造性思維，不一定花費(fèi)大量資金卻可以產(chǎn)生效益管理創(chuàng)新不是在實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)生，也并非提出一個(gè)管理學(xué)上革命性的理念才能做到。在組織中，創(chuàng)造性承擔(dān)著較為寬泛的角色，尤其是對管理中的戰(zhàn)略制訂而言，顯得更為重要。 對任何一位領(lǐng)導(dǎo)而言，創(chuàng)造力是其最基本、最重要的財(cái)富。而有些困難甚至是無法逾越的障礙。 8 阿德巴克在他的著作中得出兩個(gè)警示性的結(jié)論：首先，許多破壞現(xiàn)有市場規(guī)則的創(chuàng)新都來自于進(jìn)入者和產(chǎn)業(yè)外部；其次，產(chǎn)業(yè)中大多數(shù)原有組織都難以適應(yīng)這種根本性的變革。從本質(zhì)上來說，一個(gè)組織只有持續(xù)不斷地更新其管理和業(yè)務(wù)，才能在激烈的競爭中生存和發(fā)展。 管理領(lǐng)域所說的創(chuàng)新，是指一種思想和原則，以及在這種思想和原則指導(dǎo)下，組織所從事的不斷適應(yīng)環(huán)境變化、滿足社會需求的實(shí)踐活動(dòng)。創(chuàng)新通常被認(rèn)為是某項(xiàng)新事物或者新方法的序曲。管理問題要想解決得好，必須有創(chuàng)造性。作為重要的管理原理，創(chuàng)新已成為組織發(fā)展的重要保證，是組織的靈魂。 4 第一節(jié) 創(chuàng)新的含義和內(nèi)容 一、管理創(chuàng)新的含義 “創(chuàng)新”一詞的意義從它的拉丁文詞根就可以看出來，在拉丁語中就是“新”的意思。從本質(zhì)上說，創(chuàng)新是一種“變革” ；從哲學(xué)的范疇看，創(chuàng)新是一種否定，是積極的、辯證的否定，是“揚(yáng)棄”舊事物、生成新事物的過程。 6 然而，很少組織會選擇什么都不作，尤其是在充滿動(dòng)蕩、變化迅速的產(chǎn)業(yè)中更是如此。 正如阿德巴克所指出的那樣，這不僅僅是某個(gè)組織會遇到的問題，根本性的創(chuàng)新會改寫市場競爭的技術(shù)規(guī)則和經(jīng)濟(jì)規(guī)則，從而導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)隨之消亡。采取過去慣用的那一套方法來解決時(shí)下的問題，不可避免地會遇到一些無法想象的困難。無論何類組織，要想在競爭中站穩(wěn)腳跟，抓住機(jī)遇生存并發(fā)展下去，就必須正視這樣的變化，并有效地作出反應(yīng)。 10 創(chuàng)造力是一種重要的人力資源，所有的組織應(yīng)積極營造激發(fā)創(chuàng)造才能的氛圍，以使創(chuàng)造力這種寶貴的人力資源得到充分利用。 11 管理創(chuàng)新是保持組織活力，提高組織競爭力的保證。而管理粗放、效率不高、機(jī)制不活、素質(zhì)低下是影響組織競爭力的關(guān)鍵因素，也是創(chuàng)建現(xiàn)代組織面臨的一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)。提高組織經(jīng)濟(jì)效益分為兩個(gè)方面，一是提高目前的效益，一是提高未來的效益即組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。有人說管理與技術(shù)是組織發(fā)展的兩個(gè)輪子，倘若管理是如此的話，管理創(chuàng)新自然更是如此，因?yàn)楣芾韯?chuàng)新的結(jié)果是為組織提供更有效的管理方式、方法和手段。 15 1．管理理念創(chuàng)新 管理創(chuàng)新首先要求理念創(chuàng)新