sales銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)教程-全文預(yù)覽
【正文】 朋友 (注解：也就是保持一個(gè)良好的心態(tài)）你不應(yīng)該向客戶(hù)推銷(xiāo)，你應(yīng)該為他尋找想買(mǎi)的賣(mài)一套房子給客戶(hù)，和幫客戶(hù)選擇一個(gè)家有很 大的區(qū)別第一部分 與客戶(hù)溝通的一般常識(shí)第 5 頁(yè)顧客喜歡選購(gòu)而不是被推銷(xiāo)集中精力去了解顧客的需求，幫助顧客選購(gòu) 最佳的住宅顧客不是單想買(mǎi)一個(gè)物業(yè)，他是希望買(mǎi)到一 份安心，一份滿足，一個(gè)好的投資和一份自 豪的擁有權(quán)（舉例說(shuō)明）第一部分 與客戶(hù)溝通的一般常識(shí)第 6 頁(yè)三、眼腦并用眼觀四路，腦用一方身體語(yǔ)言的觀察及運(yùn)用姿態(tài)語(yǔ)信號(hào)第一部分 與客戶(hù)溝通的一般常識(shí)第 7 頁(yè)1. 積極地心態(tài)知己知彼配合客人說(shuō)話的節(jié)奏語(yǔ)言精練表達(dá)清晰從客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題別插嘴打斷別人說(shuō)話 與客戶(hù)溝通時(shí)的注意項(xiàng)第 8 頁(yè)第二部分 銷(xiāo)售過(guò)程中技巧的運(yùn)用 初步接觸是要尋找合適的機(jī)會(huì)，吸引客戶(hù) 的注意如果帶朋友來(lái)看的情況下 并用與朋友傾談的親切語(yǔ)氣和客戶(hù)接近，創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)一、初步接觸：第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻第 9 頁(yè)初次接觸的目的? 獲得客戶(hù)的滿意? 激發(fā)客戶(hù)的興趣? 贏取客戶(hù)的參與要求：? 坐在適當(dāng)?shù)奈恢?，掌握時(shí)機(jī)，主動(dòng)與顧客接觸 與客戶(hù)談話時(shí)，保持目光接觸，精力集中 慢慢退后，讓顧客隨便參觀一、初步接觸：第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻第二部分 銷(xiāo)售過(guò)程中技巧的運(yùn)用第 10 頁(yè)? 最佳接近時(shí)機(jī)? 接近客戶(hù)的方法：打招呼，自然的與客戶(hù)寒暄，對(duì)客戶(hù)表示歡迎? 早上好 /你好！請(qǐng)隨便看? 你好，有什么可以幫忙（選定重點(diǎn)）? 有興趣的話，可拿份詳細(xì)資料看看備注 切記對(duì)客戶(hù)視而不理 ※ 切記態(tài)度冷漠 切勿機(jī)械式回答 ※ 避免過(guò)分熱情，硬性推銷(xiāo)第二部分 銷(xiāo)售過(guò)程中技巧的運(yùn)用第 11 頁(yè)第二部分 銷(xiāo)售過(guò)程中技巧的運(yùn)用不同得客戶(hù)有不同的需要和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，在這一時(shí)刻，我們必須盡快的了解客戶(hù)的需求，明確客戶(hù)的喜好，才能向客戶(hù)推薦最合適的物業(yè)二、揣摩客戶(hù)需求：第二個(gè)關(guān)鍵時(shí) 刻要求：? 用明朗的語(yǔ)調(diào)交談 ? 精神集中專(zhuān)心傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)? 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需要，引導(dǎo)客戶(hù)回答? 對(duì)客戶(hù)的談話作出積極的回答? 注意觀察客戶(hù)的動(dòng)作和表情，是否對(duì)產(chǎn)品感興趣第 12 頁(yè)提問(wèn)：? 您是自住還是投資？? 您喜歡什么樣的戶(hù)型？? 您要求多大的面積？? 您對(duì)樓層有要求嗎？備注：? 切忌以貌取人? 不要只顧介紹，而不認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)談話? 不要打斷客戶(hù)的談話? 不必給客戶(hù)有強(qiáng)迫感讓對(duì)方知道你的想法第二部分 銷(xiāo)售過(guò)程中技巧的運(yùn)
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