消費(fèi)者的購買決策培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 /2023 5:15:30 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 下午 5時 15分 :15January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 17:15:3017:15:3017:15Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 A．資金風(fēng)險 B．功能風(fēng)險 C．社會風(fēng)險 D．心理風(fēng)險 理風(fēng)險 1. 消費(fèi)者決策基本模型是在理性假設(shè)下，系統(tǒng)地歸納了消費(fèi)者的決策過程 2. 消費(fèi)者決策與消費(fèi)者信息處理二者不可分，其過程是交互的，并依消費(fèi)者解決問題的不同而劃分成不同的類型，如 EPS、 LPS和 RPS 3. 介入度是進(jìn)一步分析消費(fèi)者決策的關(guān)鍵變量，并由此可對消費(fèi)者決策和信息處理作出實用的分類和深入的分析 4. FCB方格理論提供了實戰(zhàn)性工具 小結(jié) 謝 謝 :15:3017:1517::15 17:1517:15::15:30 2023年 1月 31日星期二 5時 15分 30秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 不 滿 較為不利的態(tài)度 不采取行動 采取行動 向商店 或制造 商投訴 向私人或 政府機(jī)構(gòu) 投訴 不再購買該品 牌或不再光顧 該店 告誡 親友 采取法 律行動 ?消費(fèi)者不滿時的反應(yīng) 公開反應(yīng) ?如從銷售者尋求補(bǔ)償；無行動 私下反應(yīng) ?如口頭溝通 第三方反應(yīng) ?如采取法律行為 不滿意出現(xiàn) ?消費(fèi)者抱怨行為反應(yīng)模型 思考與技能實踐 ——選擇題 (1)對購買決策有影響的角色類型有 ( )。 ③ 尋求高價格。 。 (1)理想品牌原則 (2)多因素關(guān)聯(lián)的決策原則 (3)單因素分離原則 (4)排除法的決策原則 (5)詞典編輯原則 4）作出決策 ： 消費(fèi)者購買決策常遇到的風(fēng)險 （ 1）功能風(fēng)險。 二、參與決策的角色 三 、 消費(fèi)者購買決策過程 消費(fèi)者購買決策過程 是指消費(fèi)者在購買產(chǎn)品或服務(wù)過程中所經(jīng)歷的步驟 。第 7章 消費(fèi)者的購買決策 消費(fèi)者購買行為類型 1 消費(fèi)者購買決策理論 2 主要內(nèi)容 2 一、 根據(jù)消費(fèi)者的性格進(jìn)行劃分 1．習(xí)慣型購買行為 2．理智型購買行為 3．經(jīng)濟(jì)型購買行為 4．沖動型
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