同策銷售過程與銷售技巧-全文預(yù)覽
【正文】 上門，展開推銷。 29 銷售過程與銷售技巧－按部就班 售后服務(wù)及結(jié)束 終結(jié)成交后的要點： ◆ 在銷售過程中，我是否留意了對價格的保護 ? ◆ 在銷售過程中，我是否得到了競爭的情報 ? ◆在銷售過程中，我是否設(shè)法使客戶增加了對自己產(chǎn)品的認識 ? ◆ 在銷售過程中，我是否明白知道客戶不需要的是什么 ? ◆ 在銷售過程中，我是否過分注重與客戶的私交 ? 30 銷售過程與銷售技巧－循序漸迸 ?技巧三：循序漸迸 1 2 銷售員應(yīng)有的心態(tài) 3 4 尋找客戶的方法 銷售五部曲 促銷成交 31 銷售過程與銷售技巧－循序漸迸 銷售員應(yīng)有的心態(tài) 信心的建立： 方法 :克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。 ◆說道別語。 ◆對于未能即時解決的問題，確定答復(fù)時間。 26 銷售過程與銷售技巧－按部就班 售后服務(wù)及結(jié)束 售后服務(wù)備注： ◆ 必須熟悉業(yè)務(wù)知識。 ◆身體稍稍傾前，表示興趣與關(guān)注。 ◆切忌表示不耐煩 :你到底買不買 ? ◆ 必須大膽提出成交要求。 ◆進一步強調(diào)該單位的優(yōu)點及對顧客帶來的好處。 ◆強調(diào)購買會得到的好處，如折扣、抽獎、送禮物等。 ◆顧客開始關(guān)心售后服務(wù)時。 ◆當(dāng)客戶靠在椅子上，左右相顧突然雙眼直視你，那表明，一直猶豫不決的人 下了決心。 ◆不要只顧介紹，而不認真傾聽顧客談話。 ◆詢問顧客的需要，引導(dǎo)顧客回答，在必要時，提出須特別回答的問題。 ◆切勿機械式回答。 ◆當(dāng)顧客與銷售員目光相碰時。 16 銷售過程與銷售技巧－按部就班 初步接觸 最佳接近時機 ： ◆ 當(dāng)顧客長時間凝視模型或展板時。 15 銷售過程與銷售技巧－按部就班 初步接觸 儀態(tài)要求： ◆ 站立姿勢正確，雙手自然擺放，保持微笑，正向面對客人。狗已由鈴聲“聯(lián)想”到食物。銷售過程與銷售技巧 2 銷售過程與銷售技巧－課程目標(biāo) 初步了解房產(chǎn)銷售過程中客戶應(yīng)對技巧 避免由于銷售過程中的細節(jié)問題而丟失客戶 ? 課程目標(biāo) 3 銷售過程與銷售技巧－課程內(nèi)容 從心開始 按部就班 循序漸迸 ? 課程內(nèi)容 4 銷售過程與銷售技巧－從心開始 ?技巧一：從心開始 1 2 區(qū)別對待：不要公式化地對待顧客 3 4 擒客先擒心 眼腦并用 與客戶溝通時的注意事項 5 銷售過程與銷售技巧－從心開始 區(qū)別對待：不要公式化地對待顧客 1 2 看著對方說話 3 4 經(jīng)常面帶笑容 用心聆聽對方說話 說話時要有變化 6 銷售過程與銷售技巧－從心開始 ?擒客先擒心 ?不在乎曾經(jīng)擁有 (顧客 )，但求天長地久 ?賣一套房給顧客，和替顧客買一套房是有很大的分別的
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