家具行業(yè)績(jī)效管理體系與崗位績(jī)效指標(biāo)-全文預(yù)覽
【正文】 44 方法介紹（ Ⅱ ）： ?相對(duì)考核法： – 排序法 – 配對(duì)比較法 – 強(qiáng)制分布法 – 人物比較法 45 方法介紹（ Ⅲ ）： ?絕對(duì)考核法： – 圖示尺度法 – 記號(hào)尺度法 – 要素評(píng)語(yǔ)法 – 等級(jí)擇一法 – 減點(diǎn)評(píng)價(jià)法 – 正負(fù)評(píng)價(jià)法 – 普洛夫斯特法 46 方法介紹（ Ⅳ ）： ?量表測(cè)評(píng)法： – 結(jié)果累計(jì)測(cè)評(píng)法 – 錨定行為測(cè)評(píng)法 – 混合標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)法 – 行為差別測(cè)評(píng)法 – 行為分布測(cè)評(píng)法 – 目標(biāo)管理法 – 領(lǐng)導(dǎo)行為效能測(cè)定法 – 情景模擬測(cè)評(píng)技術(shù) 47 目標(biāo)管理法（ MBO）（ Ⅰ ） ? MBO—— Management By Objectives ? 目標(biāo)管理法 —— 目前應(yīng)用最多的方法 ? 定義： – MBO是一種管理過(guò)程 – 主管人員和下屬共同參與制定 雙方同意的 目標(biāo)，從而使組織的目標(biāo)得到確認(rèn)和滿(mǎn)足 – 這些目標(biāo)是詳細(xì)的、可測(cè)量的，并受時(shí)間控制，而且結(jié)合于一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃中 – 共同確定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) – 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是可以測(cè)量的和可監(jiān)控的 48 目標(biāo)管理法（ Ⅱ ） ? 目標(biāo)制定程序： – 讓受目標(biāo)影響的關(guān)鍵人員在一起，確定一定期限內(nèi)（例如一年）的重要工作目標(biāo)（績(jī)效指標(biāo)），并共同擬定計(jì)劃，說(shuō)明如何實(shí)現(xiàn)和何時(shí)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，同時(shí)確定某種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ? 可變指標(biāo) — 可以預(yù)見(jiàn)，隨著時(shí)代和企業(yè)發(fā)展， 該指標(biāo)會(huì)逐漸弱化、消失； ? 發(fā)展性指標(biāo) — 現(xiàn)在不重要甚至沒(méi)有，但可以 預(yù)見(jiàn)，隨企業(yè)發(fā)展，該指標(biāo)必 然成為關(guān)鍵指標(biāo)。 ? 時(shí)間要求： 15分鐘 ? 要點(diǎn)： – 著重素質(zhì)和技能 – 強(qiáng)調(diào)崗位主要職責(zé) – 關(guān)聯(lián)崗位主要技能為參考 – 兼顧崗位發(fā)展技能 34 崗位績(jī)效指標(biāo) ?指標(biāo)項(xiàng)目： – 關(guān)鍵指標(biāo) – 普通指標(biāo) – 可變指標(biāo) （漸弱指標(biāo)） – 發(fā)展性指標(biāo) （漸強(qiáng)指標(biāo)） ?要點(diǎn)： ? 績(jī)效指標(biāo)必須落實(shí)到具體崗位 ? 一個(gè)崗位通常會(huì)有多項(xiàng)指標(biāo) ? 在全部指標(biāo)中，通常只考核關(guān)鍵指標(biāo) ? 在全部指標(biāo)中，發(fā)展性指標(biāo)將成為重要參考 35 崗位績(jī)效指標(biāo)分析 ? 關(guān)鍵指標(biāo) — 與崗位主要職責(zé)緊密相關(guān)，將在 績(jī)效評(píng)估中占有較大的權(quán)重； ? 普通指標(biāo) — 全部指標(biāo)中，除關(guān)鍵指標(biāo)外的剩 余指標(biāo)。 39 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（ Ⅲ ） ?KPI庫(kù)維護(hù)與更新 – 每個(gè)評(píng)估周期后，都需要重新確認(rèn)各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)； – 及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)展性指標(biāo)，并適時(shí)列入到關(guān)鍵指標(biāo)中； – 及時(shí)剔除已經(jīng)不再起關(guān)鍵作用的可變指標(biāo)； – 根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，重新審視各指標(biāo)量化、權(quán)重和考評(píng)方法的有效性，并通過(guò)溝通，適時(shí)調(diào)整。 49 目標(biāo)管理法（ Ⅲ ） ?執(zhí)行差異： – 差異之一：完善體系與非完成體系 ? 完整管理體系＋精確時(shí)間表＋正式評(píng)估技巧＋詳盡評(píng)估表格 ? 不完善體系＋簡(jiǎn)單論述＋部分評(píng)估 – 差異之二：個(gè)人制定目標(biāo)的自主權(quán) ? 下屬幾乎沒(méi)有自主權(quán) ? 下屬有充分的自由設(shè)想，但不影響總體目標(biāo) 50 目標(biāo)管理法（ Ⅳ ） ?執(zhí)行要點(diǎn)： – 相互制定目標(biāo) – 員工完成工作的充分自由 – 績(jī)效評(píng)估 問(wèn)題： ?目標(biāo)是什么？績(jī)效指標(biāo)的質(zhì)和量 ?充分自由指什么？操作手段，但受制度的約束，并需要受到監(jiān)控 51 MBO目標(biāo)設(shè)置表 崗位名稱(chēng) 崗位人姓名 目 標(biāo) 期 監(jiān)控部門(mén) 評(píng) 估 部 門(mén) 制定時(shí)間 目標(biāo) 測(cè)量方法 預(yù)定進(jìn)度（時(shí)間） 實(shí)現(xiàn)方法 一階段 二階段 三階段 52 目標(biāo)管理法思考： ?用 15分鐘的時(shí)間，略讀附件三《目標(biāo)管理法范例》，然后思考如下問(wèn)題： – 根據(jù)上述關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，希望設(shè)置哪些目標(biāo)項(xiàng)目？ – 對(duì)于所設(shè)置的目標(biāo)，參考執(zhí)行人的情況，應(yīng)該有什么樣的進(jìn)度？ – 對(duì)于各目標(biāo)項(xiàng)，完成目標(biāo)的計(jì)劃是什么？ – 對(duì)于完成目標(biāo)的把握如何？ 53 附件三：目標(biāo)管理法范例 ? 目標(biāo)的確定（一致、具體、量化、時(shí)間性、可衡量） ? 重要性比率的確定 ? 對(duì)配合、協(xié)作的關(guān)注 ? 考評(píng)量化計(jì)算公式 ? 關(guān)注過(guò)程和結(jié)果 54 目標(biāo)管理法討論： ? 對(duì)該績(jī)效考評(píng)方法，你認(rèn)為優(yōu)點(diǎn)和不足在哪里？ ? 該方法是否適合我們這樣類(lèi)型的企業(yè)？ ? 如果我們的企業(yè)采用這樣的方法，可能的障礙在哪里？ 55 績(jī)效溝通 —— 設(shè)立目標(biāo) ?績(jī)效溝通：圍繞制定績(jī)效目標(biāo)的溝通。 58 問(wèn)題二：定性目標(biāo) ?有的目標(biāo)只能定性，無(wú)法定量 – 在制訂這個(gè)目標(biāo)時(shí)，同時(shí)制訂這一目標(biāo)的工作標(biāo)準(zhǔn) — 衡量標(biāo)準(zhǔn) – 通常使用相對(duì)考評(píng)法來(lái)衡量定性目標(biāo) 59 問(wèn)題三：多重目標(biāo) ?分清主目標(biāo)和次目標(biāo) – 根據(jù)上司的主目標(biāo)進(jìn)行分解 – 根據(jù)“高效益活動(dòng)分析”加以確定 ?設(shè)置目標(biāo)權(quán)重 – 根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置 – 根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向設(shè)置 60 問(wèn)題四：目標(biāo)沖突 ?建立目標(biāo)之間的優(yōu)先次序 ?使用新的工作方法或技巧，提高效率 ?更為關(guān)注當(dāng)前問(wèn)題，適當(dāng)忽視一些對(duì)未來(lái)更為重要的問(wèn)題 61 問(wèn)題五：目標(biāo)特征 ?好目標(biāo)的特征
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