家具行業(yè)績效管理體系與崗位績效指標-全文預覽
【正文】 44 方法介紹（ Ⅱ ）： ?相對考核法： – 排序法 – 配對比較法 – 強制分布法 – 人物比較法 45 方法介紹（ Ⅲ ）： ?絕對考核法： – 圖示尺度法 – 記號尺度法 – 要素評語法 – 等級擇一法 – 減點評價法 – 正負評價法 – 普洛夫斯特法 46 方法介紹（ Ⅳ ）： ?量表測評法： – 結(jié)果累計測評法 – 錨定行為測評法 – 混合標準測評法 – 行為差別測評法 – 行為分布測評法 – 目標管理法 – 領(lǐng)導行為效能測定法 – 情景模擬測評技術(shù) 47 目標管理法（ MBO）（ Ⅰ ） ? MBO—— Management By Objectives ? 目標管理法 —— 目前應用最多的方法 ? 定義： – MBO是一種管理過程 – 主管人員和下屬共同參與制定 雙方同意的 目標，從而使組織的目標得到確認和滿足 – 這些目標是詳細的、可測量的，并受時間控制，而且結(jié)合于一個行動計劃中 – 共同確定績效評估標準 – 目標的實現(xiàn)是可以測量的和可監(jiān)控的 48 目標管理法（ Ⅱ ） ? 目標制定程序： – 讓受目標影響的關(guān)鍵人員在一起，確定一定期限內(nèi)（例如一年）的重要工作目標（績效指標），并共同擬定計劃，說明如何實現(xiàn)和何時實現(xiàn)這些目標，同時確定某種標準來衡量是否實現(xiàn)目標。 ? 可變指標 — 可以預見，隨著時代和企業(yè)發(fā)展， 該指標會逐漸弱化、消失； ? 發(fā)展性指標 — 現(xiàn)在不重要甚至沒有，但可以 預見，隨企業(yè)發(fā)展，該指標必 然成為關(guān)鍵指標。 ? 時間要求： 15分鐘 ? 要點： – 著重素質(zhì)和技能 – 強調(diào)崗位主要職責 – 關(guān)聯(lián)崗位主要技能為參考 – 兼顧崗位發(fā)展技能 34 崗位績效指標 ?指標項目： – 關(guān)鍵指標 – 普通指標 – 可變指標 （漸弱指標） – 發(fā)展性指標 （漸強指標） ?要點： ? 績效指標必須落實到具體崗位 ? 一個崗位通常會有多項指標 ? 在全部指標中，通常只考核關(guān)鍵指標 ? 在全部指標中，發(fā)展性指標將成為重要參考 35 崗位績效指標分析 ? 關(guān)鍵指標 — 與崗位主要職責緊密相關(guān)，將在 績效評估中占有較大的權(quán)重； ? 普通指標 — 全部指標中，除關(guān)鍵指標外的剩 余指標。 39 關(guān)鍵績效指標庫（ Ⅲ ） ?KPI庫維護與更新 – 每個評估周期后，都需要重新確認各崗位的關(guān)鍵績效指標； – 及時發(fā)現(xiàn)發(fā)展性指標，并適時列入到關(guān)鍵指標中； – 及時剔除已經(jīng)不再起關(guān)鍵作用的可變指標； – 根據(jù)績效評估結(jié)果，重新審視各指標量化、權(quán)重和考評方法的有效性，并通過溝通，適時調(diào)整。 49 目標管理法（ Ⅲ ） ?執(zhí)行差異： – 差異之一：完善體系與非完成體系 ? 完整管理體系＋精確時間表＋正式評估技巧＋詳盡評估表格 ? 不完善體系＋簡單論述＋部分評估 – 差異之二：個人制定目標的自主權(quán) ? 下屬幾乎沒有自主權(quán) ? 下屬有充分的自由設(shè)想，但不影響總體目標 50 目標管理法（ Ⅳ ） ?執(zhí)行要點： – 相互制定目標 – 員工完成工作的充分自由 – 績效評估 問題： ?目標是什么？績效指標的質(zhì)和量 ?充分自由指什么？操作手段，但受制度的約束，并需要受到監(jiān)控 51 MBO目標設(shè)置表 崗位名稱 崗位人姓名 目 標 期 監(jiān)控部門 評 估 部 門 制定時間 目標 測量方法 預定進度（時間） 實現(xiàn)方法 一階段 二階段 三階段 52 目標管理法思考： ?用 15分鐘的時間，略讀附件三《目標管理法范例》，然后思考如下問題： – 根據(jù)上述關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵績效指標，希望設(shè)置哪些目標項目？ – 對于所設(shè)置的目標，參考執(zhí)行人的情況，應該有什么樣的進度？ – 對于各目標項，完成目標的計劃是什么？ – 對于完成目標的把握如何？ 53 附件三：目標管理法范例 ? 目標的確定（一致、具體、量化、時間性、可衡量） ? 重要性比率的確定 ? 對配合、協(xié)作的關(guān)注 ? 考評量化計算公式 ? 關(guān)注過程和結(jié)果 54 目標管理法討論： ? 對該績效考評方法，你認為優(yōu)點和不足在哪里？ ? 該方法是否適合我們這樣類型的企業(yè)？ ? 如果我們的企業(yè)采用這樣的方法，可能的障礙在哪里？ 55 績效溝通 —— 設(shè)立目標 ?績效溝通：圍繞制定績效目標的溝通。 58 問題二：定性目標 ?有的目標只能定性，無法定量 – 在制訂這個目標時，同時制訂這一目標的工作標準 — 衡量標準 – 通常使用相對考評法來衡量定性目標 59 問題三：多重目標 ?分清主目標和次目標 – 根據(jù)上司的主目標進行分解 – 根據(jù)“高效益活動分析”加以確定 ?設(shè)置目標權(quán)重 – 根據(jù)考核標準設(shè)置 – 根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向設(shè)置 60 問題四：目標沖突 ?建立目標之間的優(yōu)先次序 ?使用新的工作方法或技巧，提高效率 ?更為關(guān)注當前問題，適當忽視一些對未來更為重要的問題 61 問題五：目標特征 ?好目標的特征
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