營銷的本質(zhì)（ppt 55頁）-全文預(yù)覽
【正文】 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 兩層含義：一、讓顧客贏 二、是搶在競爭對手的前面滿足顧客 ， 即比競爭對手更有效地滿足目標(biāo)顧客的需求和增加其價值。 —— 德魯克 領(lǐng)導(dǎo)意味著榜樣 .當(dāng)你自知處于領(lǐng)導(dǎo)地位時 ,人們就會仿效你的一舉一動 . ____艾柯卡 上多事則下多態(tài) ,上煩擾則下不定 ,上多求則下交多 . ____ 淮南子 .主術(shù)訓(xùn) 兵無強(qiáng)弱 ,強(qiáng)弱在將 . ____魏源 圣武記 總結(jié) — 現(xiàn)代營銷的本質(zhì) ?顧客導(dǎo)向 ?競爭導(dǎo)向 ?營銷是系統(tǒng)的管理過程 ?營銷是一個不斷創(chuàng)新的過程 一、最全面的論述： 營銷是企業(yè)通過市場識別、創(chuàng)造、并首先滿足目標(biāo)顧客需求的系統(tǒng)的、連續(xù)的、有效的使顧客與企業(yè)兩者增值的經(jīng)營活動 (內(nèi)容）。 滿足員工的需求 知名的品牌和尊重員工使我們掙了很多錢和很有競爭力，兩者缺一不可。 ——卡爾 .馬克思 如果有的領(lǐng)導(dǎo)人強(qiáng)調(diào)職工的勞動是為了公司，那是錯誤的。 內(nèi)部營銷的兩個基本內(nèi)容： 一是營銷力的整合 二是滿足員工的需求。 ?問題分析法：讓顧客指出存在的問題及改進(jìn)意見 ?具體因素分析法：指對顧客在一個時期市場中反映的突出問題， 如：質(zhì)量問題，進(jìn)行滿意度單項(xiàng)調(diào)查。由于追逐他自己的利益，他經(jīng)常促進(jìn)了社會利益，其效果要比他真正想促進(jìn)社會利益時所得到的效果為大。 什么是顧客 每個人都在力圖應(yīng)用他的資本，來使其生產(chǎn)品能得到最大的價值。我們并不因服務(wù)于他而對他有恩，他卻因?yàn)榻o予我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會而有恩于我們。我們要突破前人， 后人也必然會突破我們。 剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品和服務(wù) PETER DRUCKER 定義營銷 營銷不是以精明的方式去兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門創(chuàng)造真正客戶價值的藝術(shù)。太多的公司忘記了銷售后的顧客，由于這個疏忽把顧客推給了競爭者。 現(xiàn)代市場營銷管理 學(xué) + 習(xí) =學(xué)習(xí) 知識、 表意識 技能、 潛意識 反復(fù)練習(xí) 學(xué)習(xí)方法與信息吸收 聽 5% 聽和讀 20% 演示 30% 討論 50% 互動 70% 教給他人 90% ?關(guān)鍵不是學(xué)多少，而是在實(shí)際 工作中 能夠用多少！ ?怎么教比教什么更重要！ 現(xiàn)代市場營銷管理 ?現(xiàn)代營銷的本質(zhì) ?企業(yè)戰(zhàn)略 ?營銷戰(zhàn)略 ?營銷策略 現(xiàn)代市場營銷的本質(zhì) 問題的提出 ?企業(yè)為什么可以生存？ ?企業(yè)為什么可以發(fā)展？ 是因?yàn)槠髽I(yè)擁有了顧客！ 營銷解決三個基本問題 （一） ?如何尋找并發(fā)現(xiàn)顧客？ ?如何吸引并擁有顧客？ ?如何長期、大量、持續(xù)擁有顧客？ 營銷解決的三個基本問題 （二） ?如何比對手更快的尋找并發(fā)現(xiàn)顧客？ ?如何比對手更有效的吸引并擁有顧客？ ?如何比對手更長期、更大量、更持續(xù)擁有顧客？ 顧客 企業(yè) 競爭者 政治 社會 經(jīng)濟(jì) 文化 公司的首要任務(wù)就是“創(chuàng)造顧客” 市場營銷是如此基本，以至不能把它看成是一個單獨(dú)的功能。 —— 彼得 .德魯克 大多數(shù)的公司仍然在沒有顧客參與的情況下設(shè)計(jì)它們的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品理所當(dāng)然地被市場拒絕。然而， 營銷
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1