【正文】 短（月、旬周） 細(xì)（工作日、班次、小時(shí)） 公司內(nèi) 詳細(xì) 低 底層、車將領(lǐng)導(dǎo) 日?；顒?dòng)處理 生產(chǎn)能力 是指企業(yè)的設(shè)施在一定時(shí)期（年、季、月）內(nèi)，在合理的技術(shù)條件下所能生產(chǎn)一定種類產(chǎn)品的最大數(shù)量。 矯正需求趨勢(shì)的指數(shù)平滑法（ Holt模型） ?需求的系統(tǒng)成分 =需求水平 +需求趨勢(shì) ?取得初始值 ?估計(jì) ?修正 矯正需求趨勢(shì)和季節(jié)性的指數(shù)平滑法（ Winter模型） ?需求的系統(tǒng)成分 =（需求水平 +需求趨勢(shì)） 季節(jié)系數(shù) ?估計(jì) ?修正 ? 提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)性和利用預(yù)測(cè)聚集的機(jī)會(huì) 預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 綜合計(jì)劃在供應(yīng)鏈中的作用 ? 綜合計(jì)劃的有關(guān)問題 ? 利用線性規(guī)劃制定綜合計(jì)劃 ? 信息技術(shù)在綜合計(jì)劃的作用 ? 實(shí)施綜合計(jì)劃的實(shí)踐 第八章 供應(yīng)鏈的綜合計(jì)劃(Aggregate planning) ? 識(shí)別由綜合計(jì)劃制定的決策 ? 了解綜合計(jì)劃在供應(yīng)鏈活動(dòng)中的重要性 ? 描述制定綜合計(jì)劃需要的信息 ? 解析管理者在指定綜合計(jì)劃時(shí)要權(quán)衡的問題 ? 能解決基本的綜合計(jì)劃問題 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 計(jì)劃分成三個(gè)層次：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)層。例如 p=4時(shí)，第 5和 9都有相似的季節(jié)系數(shù)，這類時(shí)期的季節(jié)系數(shù)值就是這三期的季節(jié)系數(shù)值的平均數(shù)，在數(shù)據(jù)表中給定 r個(gè)季節(jié)性循環(huán)，對(duì)所有表示形式為 pt+i, ?l≤i ≤p的時(shí)期，季節(jié)系數(shù)為： Lt： t期末的預(yù)計(jì)需求水平 Tt： t期末的預(yù)計(jì)需求趨勢(shì) St： t期末的預(yù)計(jì)系數(shù)估計(jì) Ft： t期的預(yù)計(jì)需求 Dt： t時(shí)期實(shí)際觀測(cè)的需求值 Et： t期的預(yù)測(cè)誤差 在適應(yīng)性預(yù)測(cè)法中，在 t期對(duì) t+l期的預(yù)測(cè)值為： Ft+l=[Lt+lTt ]ST+l （ ） 適應(yīng)性預(yù)測(cè)法（ Adaptive forecasting） 由給定的數(shù)據(jù)算出需求水平（ L0）、需求趨勢(shì)（ T0）和系數(shù)（ S1, S2 , ... ,Sp）的初始預(yù)測(cè)值，用靜態(tài)預(yù)測(cè)法獲得這些參數(shù)的值。如果柔性費(fèi)用較高，則將柔性集中在幾個(gè)地點(diǎn) 合并或聚合需求 隨著不可預(yù)測(cè)性的增加而增加聚合性 增加源頭產(chǎn)能 對(duì)于高價(jià)值、高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)能超過成本。隨著產(chǎn)能的降低而增加分散性 獲得冗余的供應(yīng)商 對(duì)于大量生產(chǎn)制品采用較多的供應(yīng)冗余，對(duì)于少量生產(chǎn)制品采用較少冗余。 階段 Ⅳ ：選址決定 在做設(shè)計(jì)決策時(shí)，綜合一下信息考慮： ?供應(yīng)源和市場(chǎng)的位置 ?潛在的設(shè)施地點(diǎn)的位置 ?市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) ?每個(gè)地點(diǎn)的設(shè)施、勞動(dòng)力和原材料成本 ?每個(gè)地點(diǎn)之間的運(yùn)輸成本 ?每個(gè)地點(diǎn)的庫(kù)存成本和作為數(shù)量的函數(shù) ?不同地區(qū)產(chǎn)品的銷售價(jià)格 ?理想的時(shí)間和其它服務(wù)要素 獲得了以上資料，可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模型設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò) 設(shè)施選址和產(chǎn)能分配 設(shè)施選址和產(chǎn)能分配圖 設(shè)施選址和產(chǎn)能分配圖 工廠選址：?jiǎn)我还?yīng)源、給定產(chǎn)能的選址模型 ?在一些情況下，企業(yè)會(huì)期望所設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)市場(chǎng)只由一個(gè)工廠供應(yīng)，稱為單一供應(yīng)源，加入此約束可以降低網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)的復(fù)雜性，對(duì)每個(gè)設(shè)施的柔性要求較少。 ? 做出一個(gè)明晰的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、明確供應(yīng)鏈必須具備哪些能力支持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)的影響。 ?產(chǎn)品可獲性水平 是指庫(kù)存中的產(chǎn)品能夠準(zhǔn)時(shí)滿足需求那部分占所有需求的比例 庫(kù)存決策的組成 ?平均庫(kù)存 是指持有庫(kù)存的平均數(shù)量，平均庫(kù)存應(yīng)按單位、需求天數(shù)和貨幣價(jià)值來(lái)衡量 ?超過指定天數(shù)庫(kù)存的產(chǎn)品 是公司庫(kù)存量大的產(chǎn)品 這個(gè)指標(biāo)可以用來(lái)識(shí)別供大于求的產(chǎn)品或查明庫(kù)存多的原因。 ? 平均生產(chǎn)批量 每批產(chǎn)品的平均產(chǎn)量 批量越大，生產(chǎn)成本越低。 ? 產(chǎn)品品種 是指每一生產(chǎn)設(shè)施生產(chǎn)的產(chǎn)品 /產(chǎn)品系列種類的數(shù)量。 ? 產(chǎn)能 要適當(dāng)?shù)拇_定產(chǎn)能 設(shè)施決策的組成 ? 產(chǎn)能 設(shè)施最大的生產(chǎn)數(shù)量 ? 利用率 設(shè)施正在使用的產(chǎn)能的比例 ? 理論生產(chǎn)時(shí)間 /周期 是指生產(chǎn)的任何階段不存在延遲時(shí)，生產(chǎn)一單位產(chǎn)品所需要的時(shí)間。信息可能是影響供應(yīng)鏈績(jī)效的最重要的因素。生產(chǎn)場(chǎng)地和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施是兩大主要設(shè)施。 例如：引進(jìn)新的工藝、技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈能力的影響 供應(yīng)不確定性也受到產(chǎn)品所處生命周期的影響。 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略關(guān)注如何對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，產(chǎn)品怎樣定位、定價(jià)、促銷。例如：原材料的獲取、物料的運(yùn)進(jìn)運(yùn)出、產(chǎn)品制造或提供服務(wù)的運(yùn)作、產(chǎn)品的配送、后續(xù)服務(wù)以及這些流程是自己解決還是外包。 案例：德國(guó)的奔馳公司，廣西的柳微，服裝公司 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 新產(chǎn)品開發(fā) 市場(chǎng)營(yíng)銷及銷售 生產(chǎn)運(yùn)作 分銷 服務(wù) 財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、信息技術(shù)、人力資源 公司的價(jià)值鏈 邁克爾 ? 由此產(chǎn)生如何組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、管理供應(yīng)鏈各個(gè)個(gè)體，各個(gè)組織的關(guān)系稱為企業(yè)面臨的重要課題 業(yè)務(wù)外包 供應(yīng)鏈流程觀點(diǎn) 顧客訂單循環(huán) 補(bǔ)貨循環(huán) 制造循環(huán) 采購(gòu)循環(huán) 顧客 零售商 分銷商 制造商 供應(yīng)商 供方階段推銷產(chǎn)品 買方階段發(fā)出訂單 供方階段接收訂單 供方階段提供貨品 買方階段接收供貨 買方向供方或第三方返還的逆向物流 每個(gè)循環(huán)有基本相同的子流程，但每個(gè)循環(huán)之間還是存在區(qū)別： （ 1）在顧客訂單循環(huán)中，需求發(fā)生在供應(yīng)鏈的外部，并且不確定。 Cooper et al (1997) 供應(yīng)鏈管理是 “…… 一種管理從供應(yīng)商到最終客戶的整個(gè)渠道的總體 流程的集成哲學(xué)。 2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策。 La Londe和 Masters (1994) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括： “供應(yīng)鏈上的兩個(gè)或更多企業(yè)進(jìn)入一個(gè)長(zhǎng)期協(xié)定，信任和承諾發(fā)展成伙伴關(guān)系，需求和銷售信息共享的物 流活動(dòng)的整合，提升對(duì)物流過程運(yùn)動(dòng)軌跡控制的潛力。 ? 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做好供應(yīng)鏈的管理需要付出努力的。? 供應(yīng)鏈?zhǔn)怯芍苯踊蜷g接滿足顧客需求的各方組成，包括原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、顧客、運(yùn)輸商、倉(cāng)儲(chǔ)商等組成的一條鏈。 ? 在具體的供應(yīng)鏈中，上述所說(shuō)的有些供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)不一定存在。 SCM是這樣一個(gè)概念， “它的主要目標(biāo)是以系 統(tǒng)的觀點(diǎn)，對(duì)多個(gè)職能和多層供應(yīng)商進(jìn)行整合和管理外購(gòu)、業(yè)務(wù)流程 和物料控制。鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)不能分割成諸如制造、采購(gòu)、分銷、銷售 等職能部門。 4）一種新系統(tǒng)方法 —— 整合而不是接口連接。 ? 沃爾瑪 ? 戴爾 供應(yīng)鏈決策的重要性 ? 供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略或設(shè)計(jì) ? 供應(yīng)鏈規(guī)劃 ? 供應(yīng)鏈運(yùn)作 供應(yīng)鏈的決策階段 ? 科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展 ? 全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展 ? 企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈 ? （ 1）消費(fèi)的個(gè)性化、多元化 ? （ 2）產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短 ? （ 3）對(duì)交貨期要求越來(lái)越高 供應(yīng)鏈管理理論產(chǎn)生的背景 傳統(tǒng)企業(yè)“縱向一體化”管理的弊端 （ 1）增加企業(yè)的投資負(fù)擔(dān) （ 2）承擔(dān)喪失市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn) （ 3）迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng) （ 4）在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 （ 5）增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 傳統(tǒng)企業(yè)管理帶來(lái)的弊端 ? 競(jìng)爭(zhēng)的加劇使企業(yè)考慮把主要精力放到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，把不是自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)外包出去。 ? 拉動(dòng)流程：訂單的執(zhí)行依據(jù)顧客訂貨 ? 推動(dòng)流程：訂單的執(zhí)行依據(jù)對(duì)顧客訂貨的預(yù)測(cè) 供應(yīng)鏈流程推 /拉的觀點(diǎn) ……. 流程 1 流程 2 流程 k 推 /拉界面 顧客訂單到達(dá) 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 理解贏得戰(zhàn)略匹配對(duì)公司的成功是非常重要的 怎樣才能做到戰(zhàn)略匹配 探討在整條供應(yīng)鏈上拓展戰(zhàn)略匹配的重要性 供應(yīng)鏈績(jī)效：贏得戰(zhàn)略匹配與戰(zhàn)略范圍 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、產(chǎn)品多樣性的不同要求，針對(duì)一個(gè)或多個(gè)顧客群設(shè)定目標(biāo)，目的在于提供能滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。 ?供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略就是對(duì)供應(yīng)鏈中資金流、信息流、物流在供應(yīng)鏈中流動(dòng)所采取的戰(zhàn)略，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力最大化。 ? 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略擬定公司將要開發(fā)的新產(chǎn)品組合，同時(shí)還要考慮開發(fā)工作是在公司內(nèi)部進(jìn)行還是外包。 不同顧客群的需求表現(xiàn)出以下幾種不同的特性 供應(yīng)鏈不確定性 ：（ 1） 需求的不確定性 （ 2）供應(yīng)的不確定性 顧客需求對(duì)供應(yīng)鏈需求不確定性的影響 顧客需求 不確定性將會(huì) … 需求數(shù)量的范圍增加 增加，因?yàn)楦蟮男枨髷?shù)量范圍意味著更大的需求變化 提前期縮短 增加，更少的時(shí)間響應(yīng)訂單 需求產(chǎn)品種類的增加 增加，需求更加分散 獲得產(chǎn)品的渠道增加 增加，需求分散于更多的渠道 創(chuàng)新速度的增加 增加，新產(chǎn)品有更多的不確定需求 需求服務(wù)水平提高 處理不尋常的需求高漲 低不確定性 高不確定性 產(chǎn)品邊際收益 低 高 平均預(yù)測(cè)誤差 10% 40%~100% 平均缺貨率 1%~2% 10%~40% 平均被迫季末降價(jià)率 0% 10%~25% 供應(yīng)鏈需求不確定性與其它特性的相關(guān)性 具有高不確定性產(chǎn)品通常是不夠成熟并且直接競(jìng)爭(zhēng)很少，因此邊際收益一般偏高 在考慮供應(yīng)鏈不確定性時(shí)，考慮供應(yīng)鏈供應(yīng)能力所帶來(lái)的不確定性也是極其重要的。 注意兩點(diǎn) ? 多種產(chǎn)品和多個(gè)客戶群 公司的關(guān)鍵問題是設(shè)計(jì)根據(jù)已有的產(chǎn)品的組合、客戶群組合、供貨來(lái)源組合來(lái)平衡其效率和響應(yīng)性的供應(yīng)鏈 “ 裁剪” 供應(yīng)鏈 ? 產(chǎn)品生命周期 ? 全球化以及競(jìng)爭(zhēng)隨時(shí)間的變化 影響戰(zhàn)略匹配的其它因素 產(chǎn)品生命周期供應(yīng)鏈戰(zhàn)略變化 高響應(yīng)性 響應(yīng)性連續(xù)帶 高效率 產(chǎn)品成熟期 供應(yīng)鏈不確定性連續(xù)帶 產(chǎn)品導(dǎo)入期 ? 公司內(nèi)、作業(yè)內(nèi)范圍：局部成本最小化的觀點(diǎn) ? 公司內(nèi)、職能內(nèi)范圍：功能成本最小化觀點(diǎn) ? 公司內(nèi)、職能間范圍：公司利潤(rùn)最大化的觀點(diǎn) ? 公司間、職能間范圍：供應(yīng)鏈?zhǔn)Ｓ嘧畲蠡^點(diǎn) 拓展戰(zhàn)略范圍 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配范圍 公司間職能間 供應(yīng)商 制造商 分銷商 零售商 顧客 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 公司內(nèi)職能間分銷商 公司內(nèi)職能間分銷商 ? 贏得戰(zhàn)略匹配的重要性 ? 如何贏得戰(zhàn)略匹配 ? 在整個(gè)供應(yīng)鏈拓展戰(zhàn)略匹配的重要性 總結(jié) ? 確定影響供應(yīng)鏈績(jī)效的主要驅(qū)動(dòng)因素 ? 確定審核供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)每個(gè)驅(qū)動(dòng)因素的關(guān)鍵指標(biāo) ? 供應(yīng)鏈成功運(yùn)作必須克服的主要障礙是什么 ? 設(shè)施 ： 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的實(shí)際位置，即產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、組裝或加工、銷售的場(chǎng)所。 ? 運(yùn)輸 ：使庫(kù)存在供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)上移動(dòng)，采用不同的運(yùn)輸方式影響供應(yīng)鏈的效率和響應(yīng)性 ? 信息 包括整個(gè)供應(yīng)鏈上的設(shè)備、庫(kù)存、運(yùn)輸、成本、價(jià)格、客戶等的數(shù)據(jù)和分析資料。 ? 選址布局 基本問題是集中布局還是分散布局，涉及到一系列需要考慮的因素。 ? 流程的時(shí)間效率 是指理論流程時(shí)間和實(shí)際平均流程時(shí)間的比率。 ? 加工 /調(diào)整 /停工 /空閑時(shí)間 是設(shè)施生產(chǎn)加工的時(shí)間、設(shè)施調(diào)整準(zhǔn)備的時(shí)間、設(shè)施因損壞而無(wú)法運(yùn)作的時(shí)間及設(shè)施無(wú)產(chǎn)品生產(chǎn)而空閑的時(shí)間。公司在淡季建 立庫(kù)存為無(wú)法在旺季生產(chǎn)全部需求而做準(zhǔn)備。 ?德州儀器公司 30%的銷售量通過分銷商賣給98%的顧客， 70%的銷售量通過直銷賣給 2%的顧客 ? W. W. Grainger 公司儲(chǔ)備了近 100 000種可以在下訂單當(dāng)天內(nèi)發(fā)給顧客的存貨，其它滯銷的產(chǎn)品由制造商發(fā)送。對(duì)于在線或電話訂單是必須的，但達(dá)成困難 可退貨性 假設(shè)提貨地點(diǎn)能處理退貨，則比其它模式容易比制造性存貨方式容易 ? 專家評(píng)分法 ? 上述提到的方案綜合使用 如何選擇一個(gè)分銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)方案 ? 電子商務(wù)對(duì)顧客服務(wù)的影響 ? 對(duì)顧客的響應(yīng)時(shí)間 ? 產(chǎn)品多樣性 ? 產(chǎn)品可獲性 ? 顧客體驗(yàn) ? 更快的面市時(shí)間 ? 訂單可視性 ? 可退貨性 ? 對(duì)顧客直銷 ? 靈活的定價(jià)、產(chǎn)品組合和促銷 ? 有效的現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳 電子商務(wù)與分銷網(wǎng)絡(luò) ? 庫(kù)存 ? 設(shè)施 ? 運(yùn)輸 ? 信息 電子商務(wù)對(duì)成本的影響 ? 戴爾公司 ? 亞馬遜 ? 銷售食品雜貨： Peapod公司 利用電子商務(wù)銷售的案例 ? 分銷網(wǎng)絡(luò)的所有權(quán)結(jié)構(gòu)與分銷網(wǎng)略的類型具有同樣大的影響 ? 分銷網(wǎng)略的選擇有著長(zhǎng)期的結(jié)果 ? 是否一種排他的分銷網(wǎng)略更有利 ? 產(chǎn)品價(jià)格、日用品以及危險(xiǎn)程度會(huì)影響顧客喜歡的分銷系統(tǒng)的類型 ? 將互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有實(shí)體網(wǎng)絡(luò)整合 分銷網(wǎng)略的實(shí)踐 ? 理解網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)在供應(yīng)鏈中的作用 ? 識(shí)別影響供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)決策的因素 ? 提出一個(gè)制定網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)決策的框架 ? 利用優(yōu)化模型來(lái)解決供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)問題 第五章供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) ? 設(shè)施的作用 What role should each facility play?Wh