企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析與購買行為分析-全文預(yù)覽
【正文】 ?消費(fèi)者購買行為模型 營銷刺激 營銷刺激 產(chǎn)品 價(jià)格 地點(diǎn) 促銷 經(jīng)濟(jì)的 技術(shù)的 政治的 社會(huì)的 購買者的特征 購買者的決策過程 文化 社會(huì) 個(gè)人 心理 ?問題認(rèn)識(shí) ?信息收集 ?評(píng)估 ?決策 ?購后行為 購買者的反應(yīng) ? 產(chǎn)品選擇 ?品牌選擇 ?經(jīng)銷商選擇 ?購買時(shí)機(jī) ?購買數(shù)量 消費(fèi)者購買行為分析 ?購買者特征影響因素分析 ?文化（文化、亞文化、社會(huì)階層） ?參考群體 ?家庭 ?角色和地位 ?年齡和生命周期階段 ?職業(yè) ?生活方式 ?心理因素 消費(fèi)者購買行為分析 ?購買者特征影響因素分析 ?文化因素 ?文化 :人類欲望和行為最基本的決定因素 ?具體表現(xiàn)為人的價(jià)值觀 ?亞文化 :每一文化所包含的更具有認(rèn)同感和社會(huì)化的較小的群體 ?民族群體、宗教群體、地理區(qū)域等 ?次文化 :文化的價(jià)值觀念隨時(shí)間變化所體現(xiàn)出的特征差異 ?中國： 50年代、 60年代、 70年代。企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 ?分析 ?S—— 企業(yè)所擁有的資源優(yōu)勢(shì) ?W—— 企業(yè)所欠缺的資源劣勢(shì) ?O—— 企業(yè)所面臨的營銷機(jī)會(huì) ?T—— 企業(yè)所面對(duì)的挑戰(zhàn) ?實(shí)例：某一熱水器制造企業(yè)的分析 ?問題：本公司的分析 企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 ?某一熱水器公司的分析 ?優(yōu)勢(shì) ?全新的市場(chǎng) ?優(yōu)質(zhì)的美國產(chǎn)品 ?強(qiáng)勁的財(cái)力支持 ?現(xiàn)代化的裝備 ?產(chǎn)品的巨大潛力 ?某一熱水器公司的分析 ?劣勢(shì) ?品牌名聲不夠響 ?銷售政策不靈活 ?產(chǎn)品開發(fā)周期緩慢 ?廣告預(yù)算低 ?產(chǎn)品某些特性不適合市場(chǎng) ?售后服務(wù)不健全 ?分銷渠道不暢通 ?沒有專業(yè)的銷售力量 企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 ?某一熱水器公司的分析 ?機(jī)會(huì) ?住房項(xiàng)目的增長 ?熱水器總市場(chǎng)的擴(kuò)大 ?個(gè)人收入和生活水準(zhǔn)的提高 ?天然氣和液化管道氣的普及 企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 ?某一熱水器公司的分析 ?威脅 ?市場(chǎng)上越來越多的國際競爭對(duì)手 ?國內(nèi)廠家提供的低價(jià)位產(chǎn)品 ?經(jīng)銷商的短期行為 ?多樣靈活的銷售政策 ?顧客仍以價(jià)格為導(dǎo)向 企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 ?矩陣 企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 內(nèi)部劣勢(shì) W 內(nèi)部優(yōu)勢(shì) S 外部機(jī)會(huì) O 外部威脅 T 戰(zhàn)略 依靠內(nèi)部優(yōu)勢(shì) 抓住外部機(jī)會(huì) 戰(zhàn)略 利用內(nèi)部優(yōu)勢(shì) 抵制外部威脅 戰(zhàn)略 利用外部機(jī)會(huì) 克服內(nèi)部弱點(diǎn) 戰(zhàn)略 減少內(nèi)部弱點(diǎn) 回避外部威脅 ?公司可選擇的四種業(yè)務(wù)： ?理想的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)多、威脅少 ?風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)多、威脅多 ?成熟的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)少、威脅少 ?麻煩的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)少、威脅多 企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 企業(yè)與市場(chǎng)營銷環(huán)境 ?營銷調(diào)研 ?定義： ?調(diào)研內(nèi)容： 第 8版 第 9版 ?業(yè)務(wù) /經(jīng)濟(jì)與公司研究 % 75% ?行業(yè) /市場(chǎng)特征與趨勢(shì) /購并與多元化 /市場(chǎng)占有率 /內(nèi)部員工 ?定價(jià) % 66% ?成本 /利潤 /價(jià)格彈性 /需求 /競爭性定價(jià)。 ?購買行為 % 81% ?品牌偏好 /產(chǎn)品滿意度 /采購行為 /市場(chǎng)細(xì)分 /品牌知曉度。 ?希望自己成為一個(gè)學(xué)術(shù)型的成功者，自信、效率、物質(zhì)享受。 對(duì)兩種機(jī)型的打印效果表示滿意，價(jià)格也適中，但他希望購買一臺(tái)能在投影膠片上打印的機(jī)器，經(jīng)理說能，但需要專用膠片，10元 /張， 有些猶豫，索要了一些資料 ?對(duì)調(diào)查的資料作了認(rèn)真的比較，總覺得不太滿意，因?yàn)樗枰茉谄胀z片上打印的功能，用于課堂教學(xué)，并且需求量較大，雖然可以用復(fù)印的方法獲得，但喜歡一次性在家完成，而不愿增加完成的環(huán)節(jié)。
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