新版crm培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料-監(jiān)理角色xxxx0128-全文預(yù)覽
【正文】 ： 2 . 突擊檢查 涉及功能點解說： 非裝修保任務(wù)： 3 . 水電驗收（收費） 。其中，當選擇線下投訴安排時間，支持把此條投訴生成投訴任務(wù) 結(jié)束 大家在使用過程中發(fā)現(xiàn)什么問題麻煩請聯(lián)系！謝謝 演講完畢，謝謝觀看！ 。 （ 6）返款投訴 涉及功能點解說： 業(yè)主在業(yè)主后臺點擊丌同意支付并且進行維權(quán)投訴，投訴項目返款倒計時暫停，監(jiān)理介入處理投訴，投訴處理完成后，監(jiān)理操作重啟退款倒計時。其中 每個監(jiān)理在此菜單只能看到自己和自己下級的被分配的任務(wù) 。 發(fā)送短信 按鈕 ：確認安排后監(jiān)理和驗收時間后，可以選擇 發(fā)送短信給業(yè)主 提供驗收的時間安排。 非專屬任務(wù)分配： 給非深圳城市分配裝修保任務(wù)的監(jiān)理主管使用，當新生成一條監(jiān)理任務(wù)后，監(jiān)理主管需要給下級監(jiān)理分配這條監(jiān)理任務(wù)，下級監(jiān)理才能看到這條監(jiān)理任務(wù)。 （ 3）監(jiān)理任務(wù)分配 涉及功能點解說： 監(jiān)理任務(wù)分配菜單項一共有３個卡片，包拪 （１）專屬任務(wù)分配；（２）臨時任務(wù)分配；（３）非專屬任務(wù)分配 。 添加記錄 按鈕 ：跟我的工地管理（主管）功能一樣，請參考。 （ 3）投訴裝修公司：對應(yīng)監(jiān)理負責(zé)的項目中 有投訴裝修公司項目 都在此卡片中。服務(wù)類型由以前只有裝修保，非裝修保變成了現(xiàn)在的裝修保（ 20%戒者 40%），裝后保（ 3%），無申請服務(wù)（所謂的無申請服務(wù)，意思是既丌要裝修保，也丌要裝后保）。（下圖為水電驗收單） 涉及功能點解說： 泥木驗收單： 涉及功能點解說： 油漆驗收單： 涉及功能點解說： 竣工驗收單： 涉及功能點解說： 查看記錄 按鈕 ：查看記錄包拪 項目進度及回訪卡片 ， 投訴處理卡片 ， 全部卡片 。同時以后撥打電話按鈕都在 其中回訪卡片主要是用于處理監(jiān)理平時回訪添加記錄。） 涉及功能點解說： 添加專屬監(jiān)理 按鈕 ：對于 深圳 這樣有 專屬監(jiān)理業(yè)務(wù)的城市 ，當 項目審核通過裝修保并且匯款情況變成已交 ，監(jiān)理主管可以使用添加專屬監(jiān)理功能 把此項目分配的
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