第1章 知識與知識管理總論-全文預(yù)覽
【正文】 ky(2023)認(rèn)為主要的好處如下： – 在員工個人層級績效方面 ? 員工的成長 ? 員工的學(xué)習(xí) ? 員工的生產(chǎn)力 ? 員工的保存 知識管理策略的基本假設(shè)與邏輯 (3/5) – 在群組層級績效方面 ? 協(xié)同合作 ? 成員專業(yè)能力 – 在組織層級績效方面 ? 最佳實務(wù) ? 教訓(xùn)學(xué)習(xí) ? 發(fā)揮組織潛力 ? 提升知識成分 ? 組織記憶 ? 組織創(chuàng)新 ? 競爭能力 知識管理策略的基本假設(shè)與邏輯 (4/5) ? 知識管理實施的一些成功案例 ?巴克曼實驗室 ?德州儀器公司 ?瑞典 Skandia財務(wù)公司 ? HoffmanLa Roche制藥廠 ? Dow化學(xué)公司 ? Chevron石化 公司 ?休斯航天公司 知識管理策略的基本假設(shè)與邏輯 (5/5) ? 知識管理實施的一些基本思考 ?上述的基本邏輯與成功案例 ， 絕不足以保證 「 實施知識管理 ， 組織就會成功 」 ， 這句話仍只是個神話／迷思 。 知識管理的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 5. 80年代的也中郁次郎 （ Ikujiro Nonaka） 和竹內(nèi)廣?。?Hirotaka Takeuchi） ?個人隱性知識的重要性； ?中層管理人員是理想的項目和計劃的領(lǐng)導(dǎo)人 ， 提出 “ 中層 上層 下層 ” 的管理概念； ?知識的創(chuàng)造過程不僅需要處理思想 ， 還要處理理想 ——企業(yè)文化和價值觀與質(zhì)量和工藝重組同等重要 。 達到兩種效果 ? 概念性知識 有效吸收和消化 為組織 量身定做知識管理戰(zhàn)略 成功； ? 囫圇吞棗 導(dǎo)致投資的失敗與浪費 。 無論在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、 應(yīng)用水平 、 電子商務(wù)認(rèn)知度 、 參與度等都低于發(fā)達國家 ， 特別是中小企業(yè) 。 知識管理與信息化 ? 1. 我國 組織 信息化仍處于初級發(fā)展階段 。 如何以最好的知識來執(zhí)行決策與流程 ， 如何讓員工掌握好的知識以執(zhí)行工作 、 如何方便快捷的讓員工找到好知識 …… 于是 …… ? 從 20世紀(jì)后半期以后 ， 在組織管理的領(lǐng)域內(nèi) ， 出現(xiàn)了幾個重要的管理改革風(fēng)潮 ， 例如全面質(zhì)量管理 、 企業(yè)流程再造 、 波特的五力分析 、 學(xué)習(xí)型組織 、 組織精簡 (Downsizing)、 顧客關(guān)系管理 、 平衡計分卡及六個標(biāo)準(zhǔn)偏差等 。 用戶對信息的集合的反應(yīng)方式才是最為重要的 。 Port） ?波士頓商學(xué)院信息管理教授 ， 提出： – （ 1） 信息和知識之間的關(guān)系； – （ 2） 知識的創(chuàng)造； – （ 3） 知識的利用； – （ 4） 人的因素； – （ 5） 知識管理的前景； – （ 6） 提出了 “ 知識管理兩階段論 ” 重要的文獻 ? Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi. The knowledgecreating pany : How Japanese panies create the dynamics of innovation. Long Range Planning, 1996,Vol29,Issue4:592. ? Ikujiro Nonaka, Katsuhiro Umemoto and Dai Senoo. From Information Processing to Knowledge Creation : A Paradigm Shift in Business Management[J]. Technology In Society,1996. ? Taichi KnowledgeValue Revolution or a History of the Future（ 《 知識價值的革命 》 ） [M]. 1991. ? Ikujiro KnowledgeCreating Company[J]. Harvard Business . ? Ikujiro Nonaka, Ryoko Toyama and Noboru Konno. SECI, Ba and Leadership: a Unified Model of Dynamic Knowledge Creation[J]. Long Range Planning,2023 ,Vol33, Issue 1: 534 . ? 《 第五項修煉 》 by Senge 第 1章 知識與知識管理總論 本章大綱 ? ? ? ? ：數(shù)據(jù) 、 信息與知識 ? ? ? 知識管理的主要問題征兆與后果 ? ? 前言：知識管理 ——21世紀(jì)的管理新風(fēng)潮 ? 近年來不同的組織管理風(fēng)潮 ? 知識管理策略的基本假設(shè)與邏輯 知識管理策略的基本假設(shè)與邏輯 (1/5) ? 知識管理的基本假設(shè)與邏輯 ?知識管理到底是組織存活不可或缺的工具 ， 或只是一個于學(xué)術(shù)界所發(fā)展出來的 「 時髦新名詞 ？ 」 ?基本上 ， 組織在引進知識管理之前 ， 必須先了解下述的基本假設(shè)與邏輯 。 – 一種知覺 （ Awareness） 。 知識的主要定義 (3/3) ? Davenport Prusak（ 更為完整 ） ?對知識的定義重點如下： – 知識的型態(tài)：知識是一個流動 、 動態(tài)的混合體 ， 隨時會隨著刺激與學(xué)習(xí)而改變更新 。 人類的心智模式 ? 人類是知識的 「 宿主 」 ， 知識主要儲存在人類的 「 心智模式 」內(nèi) ， 要更清楚了解知識的含義 ，
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