【正文】 零售商 零售商 消費(fèi)品批發(fā)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) 生 產(chǎn) 者 行 業(yè) 用 戶 代理人或經(jīng)紀(jì)人 批發(fā)商 批發(fā)商 代理人或經(jīng)紀(jì)人 工業(yè)品批發(fā)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) 三）以零售商為主體的供應(yīng)鏈 原料 （ 玉米 、大豆等 ） 鋁材供應(yīng)商 包裝 新聞紙制造商 罐頭盒供應(yīng)商 紙品供應(yīng)商 食品制造廠 /加工廠 農(nóng)業(yè)合作社 便利店 食品批發(fā)商 粘合劑 報社 奶制品 冷凍食品批發(fā)商 面粉廠 酵母 包裝 報紙批發(fā)商 面類食品廠 便利店的供應(yīng)鏈 染料供應(yīng)商 棉花供應(yīng)商 紐扣 、 拉鏈等 紗線供應(yīng)商 服裝加工廠 布料供應(yīng)商 染 坊 倉 庫 時裝店 時裝店的供應(yīng)鏈 戴爾供應(yīng)鏈的推動 /拉動流程 顧客訂購和生產(chǎn)環(huán)節(jié) 制造商 （ 戴爾 ） 供應(yīng)商 獲取環(huán)節(jié) 顧 客 拉動流程 顧客訂單到達(dá) 推動流程 獲取環(huán)節(jié) 顧客訂購和生產(chǎn)環(huán)節(jié) 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖 供應(yīng)商 制造商 倉儲和配送中心 客戶 ? 供應(yīng)鏈?zhǔn)纠?(IBM歐洲 公司 ) 制造 制造 制造 制造 制造 制造 制造 訂貨計劃 企業(yè)計劃 生產(chǎn)計劃 MRP 集中采購 生產(chǎn)計劃 直接銷售 地方分銷中心 銷售 渠道 用戶 訂單 市場調(diào)查 與分析 預(yù)測 供應(yīng)商 信息 庫存 在制品 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu) 案例： HP打印機(jī)供應(yīng)鏈 ? HP公司成立于 1939年， 1988年打印機(jī)進(jìn)入市場，銷售部門分布在 110個國家，總產(chǎn)品超過 22023類； ? Deskjet打印機(jī)是 HP的主要產(chǎn)品之一，過去由位于 5個不同地點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)該打印機(jī)的生產(chǎn)、裝配和運(yùn)輸，生產(chǎn)周期為 6個月； ? 為保證顧客訂單 98%的即時滿足率，各成品配送中心要保持 7周的庫存量； ? 采用訂貨型 (MaketoOrder)生產(chǎn)組織方式，制造中心采用 JIT方式，目標(biāo)是滿足分銷中心的安全庫存； ? 其它不確定性因素，如供應(yīng)商的交貨質(zhì)量、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等。 ? 平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 ? 當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)。 ? 面向用戶需求：供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)生。 ? 此外 ， 還在多家公司擔(dān)當(dāng)管理顧問 。 被評為湖北省跨世紀(jì)中青年學(xué)術(shù)帶頭人 、 國家 863/CIMS先進(jìn)工作者 ?！? *注：國內(nèi)有人將 Supply Chain翻譯為“供需鏈”，國外也有人使用 Supply/Demand Chain ? 馬士華 ， 男 ， 1956年出生于天津 。 ? 后來供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境。 （ 3）供應(yīng)鏈管理的支持技術(shù) ? 信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理提供了有效的支持。 ? 一個完善的供應(yīng)鏈，涉及生產(chǎn)制造商、供應(yīng)商和客戶之間的物流與信息流之間的協(xié)作、契約機(jī)制的建立、供應(yīng)鏈延遲策略與大規(guī)模定制。 ? 應(yīng)用供應(yīng)鏈管理能夠改善日益增長的不確定性、市場的復(fù)雜性和激烈的競爭形式，從而有效地降低整個價值鏈的庫存量。 ? 基于這些目標(biāo)，所有的戰(zhàn)略伙伴必須認(rèn)識到采購功能是供應(yīng)商與企業(yè)之間至關(guān)重要的連接，必須加強(qiáng)客戶與供應(yīng)商在生產(chǎn)制造能力上的支持。 ? 鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益 ——產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理（ Supply Chain Management，簡稱 SCM）。 ? 構(gòu)建供應(yīng)鏈以及實(shí)施供應(yīng)鏈管理其實(shí)正是對企業(yè)與其供應(yīng)商、用戶的價值鏈的各個環(huán)節(jié)重新定位、相互融合的過程。 ? 聯(lián)盟包括與結(jié)盟伙伴相互協(xié)調(diào)或共同分享價值鏈。只有這樣，才能有明確的方向和重點(diǎn)制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策。波特認(rèn)為，在與五種競爭力量的抗?fàn)幹校N(yùn)涵著三類成功型戰(zhàn)略思想，這三種思路是： 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略； 差異化戰(zhàn)略； 專一化戰(zhàn)略。 波特博士獲得的崇高地位緣于他所提出的“五種競爭力量”和“三種競爭戰(zhàn)略”的理論觀點(diǎn)。到現(xiàn)在為止，波特已有十四本著作，其中最有影響的有《品牌間選擇、戰(zhàn)略及雙邊市場力量》（ 1976）、《競爭戰(zhàn)略》（ 1980）、《競爭優(yōu)勢》（ 1985）、《國家競爭力》（ 1990）等。 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施雖并不與每種基本活動直接相關(guān)但也支持整個價值鏈。 三、供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生 波特“價值鏈”理論的啟示 價值鏈的概念最初由邁克爾 ?波特 （ 1985） 提出 ， 波特價值鏈理論的基本內(nèi)容 ? 每一個企業(yè)的價值鏈都是由以獨(dú)特方式聯(lián)結(jié)在一起的九種基本的活動類別構(gòu)成。在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了“高度自制”的策略，一個企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動。 前 言 ? 一、經(jīng)濟(jì)全球化下企業(yè)面臨的壓力和挑戰(zhàn) ? 壓力 ? 進(jìn)一步滿足顧客需求的壓力 ? 平衡售前、售后服務(wù)和運(yùn)作成本的壓力 ? 企業(yè)內(nèi)部變革面臨更多壓力 ? 挑戰(zhàn) ? 縮短產(chǎn)品研發(fā)周期 ——產(chǎn)品壽命周期越來越短 ? 降低庫存水平 ——產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹 ? 縮短交貨期 ——對交貨期的要求越來越高 ? 提供定制化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù) ——對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高 二、傳統(tǒng)管理模式的弊端 企業(yè)為了最大限度地掌握市場份額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。許多企業(yè)將原有的非核心業(yè)務(wù)外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過和相關(guān)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭中的主動地位。 ? 輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購?fù)度?、技術(shù)、人力資源管理以及各種公司范圍的職能以相互支持。他先后獲得過威爾茲經(jīng)濟(jì)學(xué)獎、亞當(dāng) ?斯密獎、三次獲得麥肯錫獎，擁有很多大學(xué)的名譽(yù)博士學(xué)位。目前，他擁有瑞典、荷蘭、法國等國大學(xué)的 8個名譽(yù)博士學(xué)位。 波特對于競爭戰(zhàn)略理論做出了非常重要的貢獻(xiàn)，“五種競爭力量” ——分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)化方法就是他的杰出思想； 力量之一：現(xiàn)有競爭者之間的激烈競爭 力量之二：潛在進(jìn)入者的威脅 力量之三：替代產(chǎn)品的威脅 力量之四：買方的議價能力 力量之五：供方的議價能力 他更具影響的貢獻(xiàn)是在《競爭戰(zhàn)略》一書中明確地提出了三種通用戰(zhàn)略。 ? 在分析企業(yè)的集中優(yōu)勢，即找出企業(yè)的核心競爭力時，必須通過對企業(yè)的價值鏈的每一環(huán)進(jìn)行分析，以了解企業(yè)在大環(huán)境和產(chǎn)業(yè)中的地位及優(yōu)勢何在。 ? 企業(yè)可以利用內(nèi)部擴(kuò)展的方式來加強(qiáng)價值鏈的每一個環(huán)節(jié)，也可通過與其他企業(yè)形成聯(lián)盟來進(jìn)行。 ? （ 3）價值鏈的一個特點(diǎn)是企業(yè)的價值鏈?zhǔn)求w現(xiàn)在一個更廣泛的價值系統(tǒng)中。 ? “橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈” ——供應(yīng)鏈（ Supply Chain） 。 ? 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展模式 （ 1）工業(yè)采購者的采購與供應(yīng)觀 ? 主要集中在生產(chǎn)制造業(yè)，這種觀點(diǎn)的短期目標(biāo)主要集中在增加生產(chǎn)率、降低庫存量和降低周轉(zhuǎn)時間上，長期戰(zhàn)略目標(biāo)是提升客戶滿意度、增加市場份額、提高虛擬組織成員的利潤。通過信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)，物流的各項功能之間能夠建立有效的協(xié)作關(guān)系，這對于提高組織績效是非常必要的。 ? 集成供應(yīng)鏈策略的目標(biāo)，是在整個供應(yīng)鏈中創(chuàng)建生產(chǎn)制造與物流功能的無縫連接，使其成為一個有效的競爭武器，并且不會輕易地被競爭對手模仿。 ? 其中包括供應(yīng)鏈管理的各種決策，如供應(yīng)鏈的關(guān)系決策、庫存決策和運(yùn)輸決策；供應(yīng)鏈信息流、物流和資金流的合理分布和流動方式，以及應(yīng)付不確定因素對供應(yīng)鏈的影響等諸多問題。 ? 有些學(xué)者把供應(yīng)鏈的概念與采購、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，用來表示與供應(yīng)商之間的關(guān)系 。 ? 馬士華的定義：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 現(xiàn)為華中科技大學(xué)電子商務(wù)中心常務(wù)副主任 、 華中科技大學(xué)管理學(xué)院教授 、 博士生導(dǎo)師 、工商管理系系主任 、 物流與供