企業(yè)推動知識管理實務(wù)分享-全文預(yù)覽
【正文】 如何推動知識管理報告人：鳳如推動知識管理考量點資料互通運用外部運用需求，如與 CRM、 SCM結(jié)合內(nèi)部技術(shù)傳承企業(yè)競爭優(yōu)勢推動知識管理考量點企業(yè)文化 、 願景、策略KMCRM SCMDDS BIERP e_OJT企業(yè)的決策夥伴的聲音顧客的聲音企業(yè)的運作 人培的整合認識知識管理的三寶知識庫 (知識地圖 )知識社群：透過互動的機制，共同創(chuàng)造知識、分享知識的團體，分為實體社群與虛擬社群專家黃頁知識管理四大原則信任交流學(xué)習(xí)分享知識管理導(dǎo)入步驟?！“浮」堋±斫M 織 文 化 變 革知識目標與策略共識建立成立專案團隊 現(xiàn)況檢討建立知識流程知識盤點平臺設(shè)計繪製知識地圖成立知識社群系統(tǒng)測試上線測試正式導(dǎo)入評估維護知識管理導(dǎo)入步驟建議第一年先以公司的核心能力部門為先導(dǎo)單位，培訓(xùn)推動種子人員，第二年再擴散到全公司全公司一起導(dǎo)入，但需考量員工的工作負荷CPC知識管理推動小組KM推動工作小組召集人指導(dǎo)顧問整合規(guī)劃組營運流程組 資訊技術(shù)組 企文促動組建立專案管理機制會議管理責(zé)任編組協(xié)調(diào)溝通意見交流進度追蹤成效評估改善行動外部資源規(guī)劃知識管理推動架構(gòu)需求評估知識分析知識傳承 知識應(yīng)用知識擴散需求評估 1組織目標、方針與經(jīng)營理念策略計畫與核心能力知識管理需求考量資料互通運用l 公文、作業(yè)規(guī)範、報告、活動設(shè)計與辦理 ….外部運用需求l 訊息提供、服務(wù)說明、支援協(xié)助、 FAQs ….內(nèi)部技術(shù)傳承l(wèi) 新人、職位調(diào)動、任務(wù)調(diào)整 ….需求評估 2對象客戶 /員工 /高階管理者 /夥伴 (相關(guān)廠商 )擬訂推動策略知識傳承、應(yīng)用、擴散知識管理的四個層次推動目標有形效益l 成本、產(chǎn)值 (生產(chǎn)力 )、文件累積數(shù) …無形效益知識管理的四個層次知識的匯集與再利用發(fā)掘問題與透過運用知識以解決問題組織學(xué)習(xí)與累積知識革新與創(chuàng)新知識知識的定義在公司內(nèi)有那些是有用的資訊、知識那些是公司的核心知識是在何處產(chǎn)出它們分別被存放在何處？或是在那些人身上？它們分別以何種方式產(chǎn)生、儲存、傳遞？那些人會用到這些知識？這些知識需要保存期限？知識分析檢視組織目標與重點、經(jīng)營理念描繪重要策略計劃與核心能力核心工作程序分析核心工作內(nèi)容盤點工作關(guān)鍵知識需求分析核心能力的思考方向獨立性 稀有、只有少數(shù)人具備不易取代性 養(yǎng)成時間長、不可或缺 …..延續(xù)性 與未來業(yè)務(wù)發(fā)展或顧客需求有關(guān)真正核心與機密的東西不應(yīng)放在知識平臺，臺積電在知識管理方面切割成好幾段來儲存，避免重要知識被整塊挖走 知識傳承 (
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