質(zhì)量控制和質(zhì)量管理-全文預覽
【正文】 (4)做好質(zhì)量體系文件，含質(zhì)量手冊、程序文件、詳細作業(yè)文件、質(zhì)量計劃和質(zhì)量記錄等的編制工作。 考試要求：熟悉 26 ISO 9000族標準與質(zhì)量體系 三、質(zhì)量保證和質(zhì)量體系建立 質(zhì)量體系的建立一般要經(jīng)歷 質(zhì)量體系的策劃與設計和 質(zhì)量體系文件的編制 兩個階段。 質(zhì)量保證 :是對某一產(chǎn)品或服務能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而提供適當信任所需的全部有計劃和系統(tǒng)的活動。 [1]ISO 9000： 2023《 質(zhì)量管理體系 — 基礎和術語 》 ，取代1994年版的 ISO 8402； [2]ISO 9001:2023《 質(zhì)量管理體系 — 要求 》 ，取代 l994年版的 ISO 900 ISO 9002和 ISO9003； [3]ISO 9004:2023《 質(zhì)量管理體系 — 業(yè)績改進指南 》 ，取代l994年版的 ISO 90041 。 原來這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點，只有他的父母和天上的神才知道這個秘密。 考試要求：熟悉 21 ISO 9000族標準與質(zhì)量體系 二、 ISO 9000族標準的構成與內(nèi)容 。 — ISO 90001 《 質(zhì)量管理利質(zhì)量保證標準 第一部分 :選擇和使用指南 》 。其特點主要體現(xiàn)在“三個全面和一個多樣”上。 考試要求：了解 14 質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 二、質(zhì)量管理的發(fā)展 隨著科技進步和生產(chǎn)力水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量管理的發(fā)展已經(jīng)歷了三個階段，或者說已有三種方式，即 : (1)質(zhì)量檢驗管理 (20世紀 20年代～ 40年代 )是用一定的檢驗器具來鑒別制成品的質(zhì)量是否合格。所有這些活動都對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)有貢獻，有影響。從這個過程出發(fā)，產(chǎn)品質(zhì)量可以分為 市場調(diào)研質(zhì)量、設計質(zhì)量、制造質(zhì)量、使用質(zhì)量 。 (5)環(huán)境性與宜人性 指產(chǎn)品對環(huán)境 (如溫度、濕度 、 清凈度等 )變化是否敏感；工作時對環(huán)境是否造成污染 (包括有害廢棄物、振動和噪聲等）；總體設計是否美觀大方，符合人機工程學的要求，使人感到舒適悅目等。 機械產(chǎn)品的質(zhì)量特性大體可以歸納為以下幾個方面： (1)適用性 指產(chǎn)品的功能和性能，如運動、速度、精度、能力等是否適合于用戶的使用目的要求。 考試要求：了解 7 質(zhì)量定義 產(chǎn)品質(zhì)量的概念，在不同歷史時期有不同的要求?？墒菑S商不以為然，他們強調(diào)，任何產(chǎn)品都不可能達到絕對 100％的合格，除非出現(xiàn)奇跡。軍方要求產(chǎn)品的合格率必須達到100％。 這個方法實施后，奇跡出現(xiàn)了，不合格率立刻變成了 0！ 3 內(nèi)容綱要 F 質(zhì)量管理基礎 u 基本概念 u ISO 9000標準族 u 質(zhì)量認證 F 過程質(zhì)量控制 u 質(zhì)量控制概念 u 過程質(zhì)量控制的基本工具 u 統(tǒng)計過程控制工具 u 相關分析 F 計量與檢測 u 產(chǎn)品制造中的計量與檢測 u 幾何量測量 u 機械量測量 u 其他物理量測量 4 考試要點分析 F 掌握：過程質(zhì)量控制的基本方法 問答題 F 熟悉：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系 選擇題＋問答題 F 了解：有關質(zhì)量檢測技術 選擇題 5 質(zhì)量管理基礎 6 質(zhì)量定義 ISO84021994《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術語 》 中對質(zhì)量所下的定義是 : 質(zhì)量是反映實體 (產(chǎn)品、過程或活動等 )滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。顧客的需要無論是明確 (如功能、性能等 )或隱含的 (如美觀、舒適、宜人等 )都可將轉(zhuǎn)化為各種各樣的質(zhì)量特性。 (4)經(jīng)濟性 指產(chǎn)品的銷售 /購買價格 (涉及的開發(fā)和制造費用 )和使用成本 (涉及到使用時的材耗、能耗 、 環(huán)境處理和人員培訓費用等 )是否低廉合理。人們稱之為 質(zhì)量螺旋 和 質(zhì)量環(huán) 。 考試要求：了解 12 質(zhì)量的形成與質(zhì)量職能及職責 質(zhì)量職能所包括的各項活動，既有在企業(yè)內(nèi)各部門中進行的，也有在企業(yè)外部的供應商和顧客中進行的?！? 也就是說，質(zhì)量管理是對質(zhì)量工作進行策劃、組織、領導和控制的總稱。” 考試要求：了解 15 [M01]隨著科技進步和生產(chǎn)力水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量管理的發(fā)展歷的三個階段按時間先后分別為 : A)質(zhì)量控制管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理 B)統(tǒng)計質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗管理、全面質(zhì)量管理 C)全面質(zhì)量管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗管理 D)質(zhì)量檢驗管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理 D 16 質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 三、全面質(zhì)量管理的特點 全面質(zhì)量管理的基本觀點是 :系統(tǒng)觀點、預防為主的觀點和為用戶服務的觀點。 考試要求：了解 20 ISO 9000族標準與質(zhì)量體系 二、 ISO 9000族標準的構成與內(nèi)容 ，共 5項，他們是 : — ISO 8402 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 — 術語 》 。 — ISO 900
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