班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)(ppt58頁)-全文預(yù)覽
【正文】 團(tuán)隊(duì)中的主次與輕重： 淮海戰(zhàn)役 ：戰(zhàn)壕中的指揮官 拿破侖的部隊(duì)： 把綿羊變成獅子 團(tuán)隊(duì)自主與自律 蒸汽機(jī) 隨身聽 團(tuán)隊(duì)要有自主性，團(tuán)隊(duì)才有活力 團(tuán)隊(duì)就是規(guī)矩與自主的有機(jī)結(jié)合 自主性是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的素質(zhì) 各自為戰(zhàn)，合之能勝 員工參與： 方式 小 —中 —大 —總 群體問題： 群體迷失 — 少數(shù)服從多數(shù)的民主盲點(diǎn) 群體偏移 — 一群人一起表決容易走極端 使團(tuán)隊(duì)走向目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)的目的：是想盡辦法讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo) 計(jì)劃 方案 決策 執(zhí)行 方法 競(jìng)爭(zhēng) 激勵(lì) 意愿 達(dá)成 工具 使用 員工 潛力 愿景 團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) 管理 方式 集權(quán) 統(tǒng)一 顯示 結(jié)果 工作變成競(jìng)爭(zhēng)游戲 找到工作記分的辦法： 興趣、意愿與工作成績(jī) 一邊看成績(jī)一邊決定如何付出努力 達(dá)成目標(biāo)、努力爭(zhēng)取、獲得獎(jiǎng)罰 給部屬挑戰(zhàn)性的工作 允許犯錯(cuò)誤 設(shè)定刺激性的目標(biāo) 允許 犯錯(cuò) 挑戰(zhàn) 工作 刺激 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)決策技巧 ?例：人事自由流動(dòng)制度 ?一、流動(dòng)自由 ?二、不能干涉 ?三、促進(jìn)反省 ?四、友好競(jìng)爭(zhēng) ?大局觀念 ?莫拖延，怕犯錯(cuò) ?正確率 55% ?衡量輕重緩急 ?授權(quán) ?評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) ?下定決心 ?管理決策方面人們最常犯的錯(cuò)誤是只一味強(qiáng)調(diào)要找出正確的答案，卻忽視了要先定位出真正的問題所在 團(tuán)隊(duì)矛盾的解決 自身沖突 部屬?zèng)_突 上司沖突 部屬之間沖突 團(tuán)隊(duì)間沖突 個(gè)別問題個(gè)別對(duì)待 盡力激發(fā)個(gè)人愿望 引導(dǎo)合成統(tǒng)一愿望 各抒己見求同存異 積極溝通相互諒解 嚴(yán)以律己學(xué)會(huì)寬容 自行解決 —— 素質(zhì)提升，制度要求 進(jìn)行調(diào)解 —— 及時(shí)化解 隨時(shí)解決 —— 大事化小 緩解壓力 —— 良好環(huán)境 ？ 自行解決 —— 素質(zhì)提升，制度要求 兩索一跳 內(nèi)部客戶關(guān)系管理 相互溝通 提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 解決問題的技巧 ?工作布置技巧（ 5W1H+a）（ 報(bào)告要詳細(xì)） ?表揚(yáng)與批評(píng) ——小、短、常 ?調(diào)控下下屬不良行為 ?員工牢騷的管理 ?重要的是用心和時(shí)間去解決組織里心靈的凍源 ?狗咬火車 ——看到很多問題，急著想解決 ?看到了沒有用，認(rèn)為應(yīng)該做的，不表示一定會(huì)發(fā)生 ?管理都與執(zhí)行者的觀念要接近 進(jìn)行調(diào)解 —— 及時(shí)化解 甲 乙 人力 資源 直線經(jīng)理 隨時(shí)解決 —— 大事化小 一分鐘經(jīng)理： 對(duì)事不對(duì)人 及時(shí)解決 大事化成小事解決 緩解壓力 —— 良好環(huán)境 壓力過大有損失： 焦慮癥狀 —— 管理不當(dāng) 日本地鐵 減輕壓力： 輕重緩急 善用時(shí)間 逐級(jí)授權(quán) 勤于溝通 良好建議； 公司分明 常做運(yùn)動(dòng) 培養(yǎng)嗜好 注意飲食 全心護(hù)家 實(shí)力雄厚的團(tuán)隊(duì) 相同 目標(biāo) 成員 2 成員 1 成員 8 清楚的任務(wù) 相互的默契 6—8個(gè) 相互支援 特殊的文化 精密的分工體系 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的工具 時(shí)間管理 目標(biāo)管理 計(jì)劃管理 會(huì)議管理 考核管理 個(gè)性管理 培訓(xùn)管理 提 升 幫助 發(fā)揮 特長(zhǎng) 個(gè)別 處理 分類 機(jī)制 觀念 心態(tài) 素質(zhì) 員工 客戶 個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)素質(zhì) 企業(yè) 素質(zhì) 個(gè)人 素質(zhì) 素質(zhì) 提升 企業(yè) 能力 國(guó)內(nèi) :企業(yè)發(fā)展還要對(duì)個(gè)人進(jìn)行管理 國(guó)外 :個(gè)人要求 ,企業(yè)管理 素質(zhì)提升 ￥讓員工自我超越 —學(xué)習(xí)型組織 —學(xué)習(xí)掛帥 ￥競(jìng)爭(zhēng) =價(jià)值 /成本 =（價(jià)值 +提升） /成本 ￥組織學(xué)習(xí)提供了徹底改變素質(zhì)的中藥方 ￥快樂對(duì)待問題就是機(jī)會(huì) 觀念的提升 ——知道才能
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