個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理之四工作溝通培訓(xùn)課程-全文預(yù)覽
【正文】 負(fù)責(zé)人及資料文件 ? 每個(gè)議題的預(yù)期結(jié)果 ? 每個(gè)議題預(yù)計(jì)用時(shí) 會(huì)前必做的幾件事： ? 將會(huì)議議題表格化 ? 各分議題必須先做好方案，否則不予討論 溝通對(duì)象 信息內(nèi)容 9 方式方法 ? 幾種不同會(huì)議方式的對(duì)比 ? 怎樣選擇合適的會(huì)議形式？ 時(shí)間安排 繁忙的周一或周五下午 會(huì)議時(shí)間沖突 已經(jīng)有約在先 準(zhǔn)備不充分或根本來不及準(zhǔn)備 10 會(huì)場布置 禮堂型 U型 圓桌型 長桌型 11 課堂式 V型 12 主持會(huì)議 ? 主持人素質(zhì) 二、會(huì)議控制 思維清晰敏銳 善于言詞表達(dá) 良好的溝通能力 積極傾聽的能力 較強(qiáng)應(yīng)變能力 很好的分析能力 公正公開 幽默 13 ? 會(huì)議主持人的任務(wù)： ? 做好會(huì)前的準(zhǔn)備 ? 宣布會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始 ? 提出會(huì)議的議題 ? 控制會(huì)議進(jìn)程 ? 總結(jié)會(huì)議 ? 追蹤會(huì)議的結(jié)果 14 會(huì)議協(xié)調(diào) ? 會(huì)議各個(gè)階段的協(xié)調(diào) ? 促進(jìn)議題討論的方法 解決困難局面的方法 （ 1）偏離正題 （ 2）獨(dú)霸會(huì)場 （ 3）啞場或悶會(huì) （ 4）私下開小會(huì) （ 5）爭論（良性爭論、攻擊性爭論） （ 6）私自插入消息和話題 15 我們可以運(yùn)用 FAST法來解決這個(gè)問題。 給與指導(dǎo) 企業(yè)通過把員工組織起來進(jìn)行培訓(xùn) ， 以提高他們某個(gè)方面或某些方面的技能 。 然后大家開始組成 3人的分粥委員會(huì)及 4人的評(píng)選會(huì)，互相扯皮下來，粥吃到嘴里都是涼的。 2 分粥的故事： 有七個(gè)和尚曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。 但是，可能很多時(shí)候你覺得自己已經(jīng)竭盡全力了，結(jié)果卻總是不盡人意。 后來他們推選一個(gè)德高望重的人來分粥，強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。 同時(shí) ， 管理者也可以從他們那里及時(shí)得到反饋及獲得其他方面的有關(guān)信息 。 作出決策 會(huì)議可以幫助營造民主的氣氛 ， 給管理者提供共同參與和共同討論的機(jī)會(huì) ， 最終作出良好的決策 。為了管住他： F，注視他，說 :“小王，我有個(gè)建議 ?? ” A，“首先，你的笑話都棒極了 ?? ” S，“但是我仍然不清楚你那聰明的腦袋對(duì)這個(gè)問題真正是怎么看的 ?說真的，你是否能夠告訴我們你的建議 ?” T，如果他還是沒有改變，或者你可以更加嚴(yán)厲一些：“別這樣了。 16 ? 【訓(xùn)練】 請你根據(jù)左欄的問題，從右欄挑出相應(yīng)的對(duì)策，將問題和相應(yīng)的對(duì)策用直線連接起來。 ②你想打斷某項(xiàng)討論。 ④兩名與會(huì)者就一個(gè)觀點(diǎn)爭執(zhí)。 ⑥你想調(diào)查對(duì)一個(gè)觀點(diǎn)的支持程度。 （ 1）標(biāo)題。 前言概括交代會(huì)議的名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、主持人、會(huì)期、形式等組織情況， 說明主要議題，然后用“現(xiàn)將這次會(huì)議討論的主要問題綜述如下：”。 （ 3）落款。 ２、對(duì)于難于集中在同一段或同一個(gè)標(biāo)題下體現(xiàn)的意見觀點(diǎn)可以以“會(huì)議指出”、“會(huì)議認(rèn)為”等為導(dǎo)語引出。 “所謂會(huì)議，顧名思義，是靠集會(huì)來商議，是組織缺陷的一種補(bǔ)救措施。每一次會(huì)議都會(huì)衍生出許多別的會(huì)議，有的是正式的，有的是非正式的 …… 會(huì)議應(yīng)該是不得已的例外，不能視為常規(guī)。希望在座的同志，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，深刻理解。但是，還是要從深度和廣度上更加推進(jìn) xxx工作。 當(dāng)然，開大會(huì)是必要的，上傳下達(dá)也是必須的。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為 xxx工作，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件和輿論環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng) xxx工作的開展。目前，有些部門，遇事推委、互相扯皮，這種官僚作風(fēng)，十分要不得！這種作風(fēng)，輕則導(dǎo)致工作效率降低，重則影響黨和政府的威信。同志們，你們承擔(dān)的 xxx工作，是肩負(fù)了各級(jí)組織對(duì)你們的殷切希望的，希望你們要腳踏實(shí)地、同心同德、努力工作，在各自的崗位上為社會(huì)主義建設(shè)，為改革開放，添磚加瓦！ 以上四點(diǎn)，供各位同志參考。 26 第十三章：工作報(bào)告 一、工作報(bào)告概述 工作報(bào)告的形式 ? 從上到下的形式 ? 從下到上的形式 ? 平級(jí)形式 工作報(bào)告的目的 二、抓住聽眾的心理 考慮聽眾的需求和期望
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