【正文】 和現(xiàn)代信息技術(shù)。 他并不是根據(jù)臨時(shí)需求而提供的物流服務(wù)，最終的只能是保證客戶物流體系高效云做和不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。 主要包括第三方物流企業(yè)和第四方物流企業(yè) 。3．物流企業(yè)類型（重要） （重點(diǎn)掌握）? （ 1）物流產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)? 物流產(chǎn)業(yè)通過(guò)輸送各種物品，使生產(chǎn)者獲得原材料，燃料，零配件，以保證生產(chǎn)過(guò)程的正常進(jìn)行，同時(shí)物流產(chǎn)業(yè)又將生產(chǎn)出的產(chǎn)品送達(dá)給不同的需求者，是這些需要者的生產(chǎn)，生活得以正常進(jìn)行。? 物流信息業(yè)。 （理解） ? 根據(jù)現(xiàn)在我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，物流產(chǎn)業(yè)主要由以下領(lǐng)域構(gòu)成：? 物流基礎(chǔ)業(yè)?，F(xiàn)代物流管理的特征 :現(xiàn)代物流管理范圍 :使運(yùn)輸，裝卸，保管等作業(yè)合理化4）維持適當(dāng)?shù)奈锪髻M(fèi)用5）使從訂貨到發(fā)貨的信息流暢無(wú)阻6）把市場(chǎng)營(yíng)銷信息迅速地反饋給采購(gòu)，生產(chǎn)和營(yíng)業(yè)部門物流系統(tǒng)的要素物流系統(tǒng)的要素包括 一般要素，物流系統(tǒng)功能要素，物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素和物流系統(tǒng)的支持要素物流系統(tǒng)的一般要素物流系統(tǒng)的一般要素勞動(dòng)力要素 資金要素 物的要素物流系統(tǒng)的功能要素功能要素包裝 裝卸 搬運(yùn) 存儲(chǔ) 運(yùn)輸 流通加工 配送 信息控制物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素物質(zhì)基礎(chǔ)要素物流設(shè)施物流裝備物流工具信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)組織網(wǎng)絡(luò)管理物流系統(tǒng)的支持要素支持要素體制制度 法律法規(guī) 行政命令 標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)2.A(掌握 )物流的分類 (重點(diǎn)掌握 )? 傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)是物品出廠后的包裝 ,運(yùn)輸 ,裝卸 ,倉(cāng)儲(chǔ) ,各環(huán)節(jié)分散及單一經(jīng)營(yíng)的服務(wù)模式 ,而物流則是將物品流動(dòng)的各環(huán)節(jié)有效結(jié)合在一起 ,形成系統(tǒng)化 ,集成化 ,利用廣泛的信息技術(shù)提供全套的訂單管理 ,訂貨管理 ,倉(cāng)儲(chǔ)管理 ,貨運(yùn) ,送貨及客戶服務(wù)的全套服務(wù)模式 ,同時(shí)利用專業(yè)知識(shí) ,技能和人才 ,對(duì)物品儲(chǔ)運(yùn)的功能進(jìn)行整合 ,擴(kuò)展及提升 .6.? (7)有商流和輸入物流 (指采購(gòu)過(guò)程的物流 )而無(wú)輸出物流 (指銷售過(guò)程的物流 ),如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和一些服務(wù)企業(yè) ) ? (6)商流迂回，物流直達(dá)。在商品賒銷的條件下，買者不是先付貸款，而是先取得商品。這時(shí)商品可能還沒(méi)有生產(chǎn)出來(lái)，當(dāng)然也不會(huì)有物流，經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間，等商品生產(chǎn)出來(lái)以后，才從產(chǎn)地運(yùn)送到銷地的購(gòu)買者手里，從而這時(shí)也有商品的包裝、裝卸、運(yùn)輸、保管等物流活動(dòng)。(重點(diǎn)掌握 )? (1)不管是管理者還是技術(shù)操作者都應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)精神，高效率的團(tuán)隊(duì)精神能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。為了保持職業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，需要物流專業(yè)技術(shù)人員不斷地更新自己的知識(shí)。職業(yè)道德知識(shí) 分為兩部分：一、職業(yè)道德知識(shí)部分（ 110題）二、個(gè)人情況表述部分（ 1125題）答題思路：通過(guò)自身的行為準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行答題：1）愛(ài)崗敬業(yè)2）誠(chéng)實(shí)守信3）辦事公道4）服務(wù)群眾5）奉獻(xiàn)社會(huì)：1）以客戶為中心2）高度的誠(chéng)信原則3）良好的行為規(guī)范4）高效率的團(tuán)隊(duì)精神5）持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力6）物流從業(yè)人員的職業(yè)守則例題，在討論某合作方案時(shí)產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵?D）A．暫時(shí)休會(huì)，然后繼續(xù)討論 B．會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行C．避免爭(zhēng)執(zhí)，立即結(jié)束會(huì)議 D．暫時(shí)休會(huì)，私下分別與雙方交談分析 :物流行業(yè)是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè) ,需要從業(yè)人員具備物流的高技能。（ C）A．管理者自己完成工作 B．指令別人來(lái)完成工作C．與他人共同完成工作 D．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制? 分析：團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)，特別是大型企業(yè)的力量所在。 例如 : 商品的預(yù)購(gòu)就是如此，實(shí)行商品預(yù)購(gòu)，首先是買賣雙方的一系列交易活動(dòng)，如商務(wù)談判、簽訂合同，交付訂金或預(yù)付貨款等。 商品的賒銷就屬于這種情況。 ? (4)? (5)一所大樓，可以經(jīng)過(guò)許多賣主與買主的交易，反復(fù)地發(fā)生由商品變?yōu)樨泿藕陀韶泿抛優(yōu)樯唐返膬r(jià)值形態(tài)的變化，所在權(quán)出現(xiàn)多次的轉(zhuǎn)移，但這所大樓依舊巍然不動(dòng)，根本沒(méi)有物的流通 ,這就是只有商流而沒(méi)有物流。(掌握 )? (1) 電子商務(wù)促進(jìn)物流的發(fā)展? ① 電子商務(wù)將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念? ② 電子商務(wù)將改變物流的運(yùn)作方式? ③ 電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與管理水平的提高? (2) 物流是電子商務(wù)的重要保障? (3) 電子商務(wù)和物流相輔相成 ,物流是電子商務(wù)的重要組成部分7.物流系統(tǒng) （ 物流系統(tǒng)的作用 物流系統(tǒng)整體優(yōu)化的目的：使輸入最少（物流成本最低，消耗的資源最少）物流系統(tǒng)的作用：按照市場(chǎng)的需要以保證商品供應(yīng)物流系統(tǒng)按市場(chǎng)需求來(lái)保證供應(yīng)的方法1）在商品要求的交貨期內(nèi)準(zhǔn)確地向顧客配送2）對(duì)顧客的定貨要盡量滿足，不能是商品脫銷3）適當(dāng)?shù)嘏渲脗}(cāng)庫(kù)和配送中心，維持商品的適當(dāng)庫(kù)存量。 在技術(shù)方面要求準(zhǔn)時(shí)供貨方式 ,柔性供貨方式 )2）快捷目標(biāo) (把貨物按照用戶的要求及時(shí) ,迅速的送到 )3）節(jié)約目標(biāo) (有效的利用面積和空間 ,通過(guò)節(jié)約來(lái)降低支出 ,是提高相對(duì)產(chǎn)出的重要手段 )4）規(guī)模優(yōu)化目標(biāo) (通過(guò)考慮物流設(shè)施集中與分散是否適當(dāng) ,機(jī)械化和自動(dòng)化程度如何合理利用等來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模優(yōu)化 )5）庫(kù)存控制目標(biāo) (具體體現(xiàn)在庫(kù)存管理方式 ,庫(kù)存數(shù)量，庫(kù)存結(jié)構(gòu)，庫(kù)存分布 )6）安全性目標(biāo) (物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)都應(yīng)堅(jiān)持 ”安全第一 ,預(yù)防為主 ”的方針，避免貨運(yùn)事故給企業(yè)和客戶帶來(lái)的損失 )3.(掌握 )1） 現(xiàn)代物流管理層次 ：? 物流戰(zhàn)略管理 ? 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)管理 ? 物流作業(yè)管理2） 現(xiàn)代物流管理的內(nèi)容：? 物流基本活動(dòng)管理 ? 物流基本職能管理 ? 物流基本要素管理4.現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢(shì) 綠色物流在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)之上，還追求節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境這一既具經(jīng)濟(jì)屬性、又具有社會(huì)屬性的目標(biāo) )要點(diǎn)四 ： 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè) ? 1．現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成 為了提高整個(gè)物流系統(tǒng)設(shè)備的現(xiàn)代化水平，采用高新技術(shù)將傳統(tǒng)制造業(yè)進(jìn)行技術(shù)革新。（ GPS定位系統(tǒng)）2．現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的基本性質(zhì) 它本身并不提供物質(zhì)產(chǎn)品，而是為顧客提供專業(yè)化服務(wù)。物流企業(yè)分類： ? 這類企業(yè)主要是在物流外包基礎(chǔ)上形成的物流企業(yè)。? 第三方物流企業(yè)的特征為：? 長(zhǎng)期合同。? 充分信息。? 第四方物流的功能： 供應(yīng)鏈管理功能，運(yùn)輸一體化功能，供應(yīng)鏈再造功能。（多選題 這是物流領(lǐng)域中很普遍的現(xiàn)象，是這一領(lǐng)域中內(nèi)部矛盾的反映和表現(xiàn)。多選或判斷 42） “效益背反 ”指的是物流（ ）之間存在損益的矛盾。（多選）? 制造業(yè)結(jié)構(gòu)變化? 全球經(jīng)濟(jì)一體化? 信息處理商業(yè)化例如：現(xiàn)代企業(yè)物流管理一體化發(fā)展根源（ ）A．制造業(yè)能力擴(kuò)大 （理解） 只有當(dāng)物流業(yè)高度