【正文】 發(fā)達，物流系統(tǒng)日趨完善，物流業(yè)成為社會生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導者和協(xié)調(diào)者，才能夠為社會提供全方位的物流服務。 ERP和SCM為更高級的管理，即企業(yè)資源計劃和供應鏈管理4．物流功能要素的經(jīng)濟性分析 1）包裝包裝的作用： 保護物品，方便物流作業(yè)，促進銷售，便于物品識別。（單選）例：在包裝的四大作用中，同時具有物流包裝和商業(yè)包裝作用的是：（ 方便物流作業(yè) 物品識別2）裝卸搬運? 裝卸搬運是物流中最頻繁的活動，平均消耗物流總成本的 10%，卻不產(chǎn)生物流的新效用和新價值。在物流的初始階段，運輸成本占物流總成本的絕大部分，隨著物流技術(shù)與管理水平的提高，運輸成本所占比例逐步下降。A．航空運輸 水運 公路運輸 D。（ B）? B。C。A．公路 ? 例如：? 流通加工分為（ BCD）A．深度加工型 在配送中心作業(yè)中，占據(jù)配送成本最多的是分貨和揀貨，在現(xiàn)代配送中心中，采用物品自動識別，自動分揀傳輸設(shè)備，達到降低分揀勞務成本的目的。）? A．保管 流通加工 D。A．軟件控制下的物流管理 B．問卷調(diào)查法C．面談調(diào)查法 D．實驗法? 管理供應商的三種模式： （多選）? 新供應商。D．零庫存2．生產(chǎn)物流 它是伴隨生產(chǎn)制造過程的物料流動，與生產(chǎn)過程平行交叉，可以減少產(chǎn)品的生產(chǎn)周期? 生產(chǎn)物流的穩(wěn)定性 它是一種企業(yè)內(nèi)部的流動，不受外界空間，時間與價格等動態(tài)因素的影響。補充：企業(yè)物流包括：供應物流，生產(chǎn)物流，銷售物流銷售渠道：直接渠道 生產(chǎn)企業(yè)不通過中間環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷售給消費者間接渠道 生產(chǎn)企業(yè)通過中間環(huán)節(jié)向消費者銷售產(chǎn)品。C．生產(chǎn)時間 （多選，單選）? 退貨產(chǎn)生的回收物流，有價值回收的再生資源物流，無價值廢氣物物流例：廢氣物物流處于哪一類型的物流 （多選） （理解）? 1）產(chǎn)品物流階段? 2）一體化物流階段 核心是把企業(yè)的輸入供應物流，制造過程的生產(chǎn)物流與輸出銷售物流集成為一體的平衡管理，增加企業(yè)系統(tǒng)中物流功能的作用，降低成本，提高服務能力? 3）供應鏈管理階段 將供應商，制造商，分銷商，最終客戶聯(lián)結(jié)在一起的供應鏈關(guān)系。C（單選，多選）? 物流管理系統(tǒng)的四層次：物流作業(yè)管理層 物流執(zhí)行管理層 物流職能管理層 物流決策管理層例：物流管理系統(tǒng)劃分為：（ 物流管理的內(nèi)容物流管理的內(nèi)容包括：物流服務對象管理物流控制要素管理物流職能管理? 其中物流服務對象管理分為：物流客戶管理和物流服務管理? 物流控制要素管理分為：物流信息管理，物流成本管理，物流質(zhì)量管理? 物流職能管理分為 :物流組織管理，物流戰(zhàn)略管理2.（多選）1)建立良好的物流服務體系2)進行準確的物流市場定位3)推進客戶忠誠的物流市場營銷4)開展多樣的物流促銷活動例如：培育客戶忠誠度就是與客戶建立長期穩(wěn)定商業(yè)關(guān)系，它需要通過（ ABD）實現(xiàn)?，F(xiàn)代物流管理 以 客戶滿意 為首要目標，通過物流服務差異化途徑保證物流服務的高水平。物流的信息管理 （重要）? 概念： 物流信息系統(tǒng)是計算機信息技術(shù)和網(wǎng)絡信息技術(shù)在物流領(lǐng)域應用的技術(shù)與管理系統(tǒng)。（多選）1）操作層 實行具體操作2）管理層 目標是通過對日常運作信息的統(tǒng)計分析，進行績效考核，根據(jù)實際情況，編制與修訂計劃3）戰(zhàn)略決策層 最主要的目標是保持企業(yè)的 持續(xù)競爭力? 物流成本：是物品在物流過程中所付出的人力，物力和財力的總和。B．非線性 （多選）? 1） 運輸成本控制 合理選擇運輸工具，采用聯(lián)合運輸降低成本，推行直達運輸? 2） 保管成本控制 包括倉儲成本和存貨成本? 3） 配送成本控制 配送成本主要有三部分構(gòu)成：分揀配貨成本，送貨成本，儲存保管成本? 4） 裝卸搬運成本核算控制 集中表現(xiàn)在集裝箱移動作業(yè)和生產(chǎn)物流過程中的物料移動作業(yè)方面。人們往往用物流成本占 GDP的比重來衡量一個國家物流管理水平的高低，這種物流成本指的是社會物流成本。主要物流質(zhì)量指標： （多選）1）服務質(zhì)量指標2）倉庫質(zhì)量指標3）運輸質(zhì)量指標4）設(shè)備質(zhì)量指標例如：物流質(zhì)量管理指標包括（ ABCD）（多選）? 準確把握客戶的需求? 質(zhì)量標準與物流成本的均衡 通過對成本的分析，在成本允許的范圍內(nèi)，以適宜的資源對應適宜的客戶，實現(xiàn)適宜的質(zhì)量要求? 物流質(zhì)量過程的控制 通過對物流運行的時間，物流活動所需要的資源和參與物流作業(yè)的人員進行有效的控制，才能最終控制物流質(zhì)量過程。它只是在原職能部門內(nèi)將物流運作重新劃分，適應經(jīng)營需要。D．中型規(guī)模和外部環(huán)境穩(wěn)定第三方物流企業(yè)的組織由其資源狀況決定，有三種表現(xiàn)形式 （單選，判斷）物流戰(zhàn)略的管理內(nèi)容：1）設(shè)施選址戰(zhàn)略2）運營戰(zhàn)略3）組織戰(zhàn)略根據(jù)物流戰(zhàn)略調(diào)整的物流組織構(gòu)造：1）以物流功能過程為基礎(chǔ)的組織構(gòu)造2）以客戶群為基礎(chǔ)的組織構(gòu)造3）管理職能與運營職能分離的組織構(gòu)造要 備掌握要點：1）了解各種物流裝備的分類，特點2）重點掌握托盤，集裝裝備物流裝備包括的內(nèi)容有： 倉儲裝備，運輸裝備，集裝裝備，裝卸搬運裝備，分揀裝備和包裝裝備倉儲裝備包括貨架，倉庫及庫內(nèi)輔助設(shè)備1）貨架的作用：可充分利用倉庫空間，提高庫容利用率，擴大倉庫儲存能力；通手機存入 貨架中的貨品互不擠壓，可減少貨品的損失；存取方便2）常用貨架：層架：結(jié)構(gòu)簡單，存取作業(yè)方便，適用性強，但存放貨品數(shù)量有限，是 人 工作業(yè)倉庫的主要存儲設(shè)備托盤貨架：結(jié)構(gòu)簡單，可調(diào)整組合，安裝簡易，庫容率較高托盤貨架專門用于承載標準托盤包裝貨物 （沃爾瑪） （判斷） 閣樓式貨架：可充分利用空間，適合多品種少批量存儲旋轉(zhuǎn)式貨架3）什么叫貨格貨架橫梁和豎架之間的存儲空間稱為貨格4）倉庫分類：一般平放倉庫，料架倉庫，自動化立體倉庫和多層倉庫自動化立體倉庫的功能：自動收貨，存貨，取貨，發(fā)貨和信息查詢自動化立體倉庫的優(yōu)點： 節(jié)省庫存占地面積，提高空間利用率自動存取，作業(yè)效率高計算機控制，運行準確，可靠可適合任何場所的貨品存取需要條形碼識別技術(shù)是在自動化立體倉庫中應用最普遍的 ? 運輸裝備的分類：道路運輸，水路運輸，鐵路運輸，航空運輸，管道運輸系統(tǒng) ? 集裝是物流現(xiàn)代化的重要標志? 集裝設(shè)備包括托盤和集裝箱1）托盤? 特點： 具有自身重量小，返空容易，裝盤容易，裝載量適宜，組合量較大，節(jié)省包裝材料，降低包裝成本? 中國托盤的規(guī)格： 800mm1200mm 800mm1000mm 1000mm1200mm2）集裝箱? 分類： 雜貨集裝箱，散貨集裝箱，冷藏集裝箱? 規(guī)格：? 我國的集裝箱重量系列用 5t， 10t， 20t， 30t，相應的型號 5D，10D， 1CC， 1AA? 5t， 10t集裝箱用于鐵路運輸? 20t（ 1CC）， 30t（ 1AA）主要用于公路，海運和國際運輸? 集裝箱標記內(nèi)容包括： 必備標記和自選標記? 必備標記： COSU1234567? COS為箱主代號，有箱主自己規(guī)定? U代表國際標準集裝箱? 123456代表順序號? 7代表核對號，用于計算機核對箱主號與順序號記錄的正確性? 自選標記： CN1234? CN這兩位字母為國家代號，代表國家， CN代表中國? 12為尺寸代號，用于表示集裝箱尺寸大小? 34為類型代碼，說明集裝箱的類型4．裝卸搬運設(shè)備? 分類： 叉車，起重裝備，輸送設(shè)備? 叉車是最常用的具有裝卸，搬運雙重功能的裝卸搬運設(shè)備。（單選，判斷） 5．分揀裝備? 常見的分揀裝備 有電子標簽揀貨系統(tǒng)，臺車揀取系統(tǒng)，自動分揀系統(tǒng)? 自動分揀系統(tǒng)的工作流程 ：合流，分揀信號輸入，分揀和分流，分運6．包裝設(shè)備? 1） 填充設(shè)備 ：適用于包裝粉狀，顆粒狀的固態(tài) 物品? 2） 灌裝機械 ：適用于化工類 液體 產(chǎn)品的包裝