【正文】 度媒體宣傳備用方案 無(wú) 需調(diào)用月度媒體宣傳備用方案 市場(chǎng)部經(jīng)理：組織召開部門月度總結(jié)，計(jì)劃會(huì)議 執(zhí)行結(jié)果：?jiǎn)T工明確部門的任務(wù)，工作重點(diǎn)（包含：已正式制定了月度媒體宣傳方案） 媒體宣傳專員：實(shí)施月度媒體宣傳方案 規(guī)范 1：實(shí)施平面廣告投 放 規(guī)范 2：實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告投放 規(guī)范 3：實(shí)施戶外媒體廣告投放 規(guī)范 4：實(shí)施中心網(wǎng)站宣傳 規(guī)范 5：制定平面媒體剪報(bào)和評(píng)測(cè)平面廣告效果 規(guī)范 6：制定網(wǎng)絡(luò)媒體剪報(bào)和評(píng)測(cè)網(wǎng)絡(luò)廣告效果 規(guī)范 7：制定戶外媒體剪報(bào)和評(píng)測(cè)戶外廣告效果 執(zhí)行結(jié)果 1：已經(jīng)與廣告代理商確定了廣告詳稿（中心網(wǎng)站已更新），并以給 市場(chǎng)部其他成員傳閱， 執(zhí)行結(jié)果 2：制作了各種媒體剪報(bào)，并向市場(chǎng)部經(jīng)理上報(bào)了廣告宣傳效果， 在效果好的情況下，向市場(chǎng)部經(jīng)理提出調(diào)用備用方案的申請(qǐng) 市場(chǎng)部經(jīng)理：監(jiān)控月度市場(chǎng)招生方案的執(zhí) 行 執(zhí)行結(jié)果：實(shí)施過(guò)程中的偏差得到控制（包含“確定是否要調(diào)用‘月度媒體宣傳備用方案’”） 進(jìn)入“中心市場(chǎng)費(fèi)用對(duì)外付款流程 執(zhí)行結(jié)果：款項(xiàng)支付，取得合法的發(fā)票 媒體宣傳專員： 制作中心宣傳物品 執(zhí)行結(jié)果：宣傳品稿樣設(shè)計(jì)完畢，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理 流程 6： 制作宣傳品流程 打開條件 1： 月度宣傳方案已確定 打開條件 2： 月度宣傳方案里有該專用宣傳品的使用需求 打開條件 3： 該宣傳品的庫(kù)存量達(dá)到了庫(kù)存臨界點(diǎn) 必須同時(shí)具備以上３個(gè)條件 不符合要求 符合要求 市場(chǎng)部經(jīng)理：審核宣傳品稿樣 規(guī)范： 按照品牌部的宣傳要求 執(zhí)行結(jié)果：在稿樣上簽字確認(rèn) 印刷商： 印刷完宣傳品 執(zhí)行結(jié)果：按規(guī)定的時(shí)間，按質(zhì)印刷萬(wàn)宣傳品 行政專員：物品入庫(kù) 規(guī)范： 與媒體宣傳專員共同驗(yàn)收宣傳品質(zhì)量和數(shù)量 時(shí)間規(guī)范：受到印刷宣傳品后 執(zhí)行結(jié)果：物品驗(yàn)收入庫(kù) 人事 專員： 第一次面試 執(zhí)行結(jié)果：刪除不合格者，合格者進(jìn)入下一環(huán)節(jié) 流程 7： 兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員面試培訓(xùn)流程 打開條件 ： 應(yīng)聘者上門面試 不合格 合 格 沒 有通過(guò)培訓(xùn) 通過(guò)培訓(xùn) 市場(chǎng)活動(dòng)專員： 進(jìn)行市場(chǎng)兼職活動(dòng)專員第二 次面試 時(shí)間規(guī)范：第一次面試后 2 個(gè)工作日內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果：給出面試結(jié)果，明確錄用意見 人事專員： 通知面試者面試結(jié)果 執(zhí)行結(jié)果：電話通知面試人員來(lái)培訓(xùn)， 市場(chǎng)活動(dòng)專員： 培訓(xùn)兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員 時(shí)間規(guī)范：面試后 2 個(gè)工作日內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果：選出合格的兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員提 交市場(chǎng)部 人事專員： 辦理員工入職手續(xù)， 時(shí)間規(guī)范：培訓(xùn)結(jié)束后 1 個(gè)工作日內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果：?jiǎn)T工資料存檔，新 員工的所屬部門報(bào)到 、 市場(chǎng)部經(jīng)理：中心講座分配任務(wù) 時(shí)間規(guī)范：協(xié)議簽訂后 1 個(gè)工作日內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果：確定了講座團(tuán)隊(duì)，并 對(duì)任務(wù)進(jìn)行了分配 流程 8： 組織實(shí)施戶外定點(diǎn)咨詢活動(dòng)流程 打開條件 1： 市場(chǎng)活動(dòng)方案審批后 打開條件 2： 有滿足活動(dòng)要求的合格兼職宣傳員 打開條件 3： 完成簽訂《市場(chǎng)活動(dòng)合作協(xié)議》 必須同時(shí)具備以上 3 個(gè)條件。收取學(xué)生家長(zhǎng)現(xiàn) 金方式繳納學(xué)費(fèi)。 市場(chǎng)活動(dòng)專員： 戶外派單后的總結(jié)整理 規(guī)范 1：統(tǒng)計(jì)，上報(bào)市場(chǎng)宣傳活動(dòng)實(shí)施結(jié)果 規(guī)范 2：核算報(bào)銷市場(chǎng)宣傳活動(dòng)費(fèi)用 時(shí)間規(guī)范： 當(dāng)天派單活動(dòng)結(jié)束，兼職宣傳員返回中心 執(zhí)行結(jié)果 1：整理提交戶外活動(dòng)產(chǎn)生的咨詢者信息，并將活動(dòng)結(jié)果上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理 執(zhí)行結(jié)果 2：結(jié)算活動(dòng)費(fèi)用 行政專員：物品申領(lǐng) 時(shí)間規(guī)范： 協(xié)議簽訂后一周內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果： 領(lǐng)到活動(dòng)需要的 宣傳 物 品 市場(chǎng)活動(dòng)專員： 組織兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員實(shí)施戶外派單 時(shí)間規(guī)范：派單當(dāng)天 執(zhí)行結(jié)果：明確工作目的及方法，并檢查，監(jiān)控兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員標(biāo)準(zhǔn)化示范派單，以 確保兼職人員的功能性，提升效果最大化 兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員： 實(shí)施戶外派單 規(guī)范 1：咨詢者同意上門咨詢，帶咨 詢者和孩子回中心 規(guī)范 2：咨詢者有意向讓孩子學(xué)習(xí)，但當(dāng)時(shí)不能上門，填寫調(diào)查問卷 規(guī)范 3：咨詢者有意向讓孩子學(xué)習(xí)，但不想填寫調(diào)查問卷，留下名字和電話 執(zhí)行結(jié)果：兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員在現(xiàn)場(chǎng)派單，帶咨詢者上門或收集咨詢者相關(guān)信息和資料 市場(chǎng)部經(jīng)理：中心講座分配任務(wù) 時(shí)間規(guī)范：協(xié)議簽訂后 1 個(gè)工作日內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果：確定了講座團(tuán)隊(duì)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行了分配 流程 10： 組織實(shí)施戶外演講活動(dòng)流程 打開條件 1： 市場(chǎng)活動(dòng)方案審批后 打開條件 2： 有滿足活動(dòng)要求的 合格兼職宣傳員 打開條件 3： 簽訂了《市場(chǎng)活動(dòng)合作協(xié)議》 必須同時(shí)具備以上 3 個(gè)條件。 執(zhí)行結(jié)果： 確定了講座團(tuán)隊(duì)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行了分配 上門多于 5 人 上門少于 5 人 咨詢師： 接聽中心講座訂座電話回訪邀請(qǐng)咨詢者參加招生講座 時(shí)間規(guī)范：講座前 5 天 執(zhí)行結(jié)果：承諾到中心來(lái)參加招生講座的咨詢者人數(shù)達(dá)到 20 人以上 市場(chǎng)部經(jīng)理：組織講座演練 時(shí)間規(guī)范：講座的前 1 天 執(zhí)行結(jié)果：參加講座人員熟悉講座流程，能夠順利實(shí)施講座 技術(shù)支持；準(zhǔn)備中心活動(dòng)軟，硬件環(huán)境 時(shí)間規(guī)范：講座前 1 天 執(zhí)行結(jié)果：準(zhǔn)備好講座設(shè)備 咨詢助理： 接待參加講座的家長(zhǎng)以及孩子 時(shí)間規(guī)范：講座正式開始前 執(zhí)行結(jié)果：引導(dǎo)咨詢家長(zhǎng)到咨詢師處前，（針對(duì)有意向的家長(zhǎng)）并且管理好孩子 咨詢師 ： 接待參加講座的家長(zhǎng)，（講座。 設(shè)備使用人或技術(shù)支持，檢查使用設(shè)備 時(shí)間規(guī)范： 每天 執(zhí)行結(jié)果： 發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障 技術(shù)支持；檢查故障教學(xué)設(shè)備 時(shí)間規(guī)范： 當(dāng)天 執(zhí)行結(jié)果 1： 使故障設(shè)備能夠正常使用 執(zhí)行結(jié)果 2： 完成故障設(shè)備的維修和報(bào)修 執(zhí)行結(jié)果 3： 提交耗材更新表 行政專員： 聯(lián)系 電腦，投影儀等設(shè)施設(shè)備維修，聯(lián)系辦公家具公司維修，聯(lián)系水電等設(shè)備維修，聯(lián)系房屋維修等。 執(zhí)行結(jié)果： 提出付款申請(qǐng) 會(huì)計(jì)： 審核付款申請(qǐng)單 時(shí)間規(guī)范： 收到申請(qǐng)的 1 個(gè)工作日內(nèi)， 執(zhí)行結(jié)果： 簽字確認(rèn)，轉(zhuǎn)交中心校長(zhǎng) 不通過(guò) 通過(guò) 中心校長(zhǎng)： 審批 時(shí)間規(guī)范： 收到申請(qǐng)的 1 個(gè)工作日內(nèi) 執(zhí)行結(jié)果： 簽字確認(rèn)，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù) 不通過(guò) 通過(guò) 出納： 日常費(fèi)用現(xiàn)金支出 時(shí)間規(guī)范： 收到申請(qǐng)單的當(dāng)天 執(zhí)行結(jié)果： 支付批復(fù)的費(fèi)用。市場(chǎng)招生類投訴由 市場(chǎng)經(jīng)理受理，沒得到處理對(duì)方可投訴 到中心校長(zhǎng)，其它投訴也包括： 1． 中心教學(xué)質(zhì)量問題有學(xué)術(shù)部經(jīng)理受理，包括，中心老師不持證上崗，中心老師不負(fù)責(zé)，不按時(shí)上課，所上的課 程 規(guī)定不符，不按公司的教材授課等 2． 市場(chǎng)招生類問題有市場(chǎng)部經(jīng)理處 理，包括虛假承諾，不按規(guī)定收費(fèi)等。 中心業(yè)務(wù)流程 流程 1： 制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃流程 打開條件 ： 按照規(guī)定，每年 11 月底 中心校長(zhǎng)：下達(dá)年度任務(wù)指標(biāo)， 時(shí)間規(guī)范： 一個(gè)工作日 執(zhí)行結(jié)果 1： 確定制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃具體分工 執(zhí)行結(jié)果 2： 已下達(dá)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，計(jì)劃模板 執(zhí)行結(jié)果 3： 與各部門經(jīng)理簽訂責(zé)任書 各部門經(jīng)理 ： 總結(jié)年度部