freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

服裝專賣店管理全面手冊(cè)-全文預(yù)覽

2025-01-21 10:15 上一頁面

下一頁面
  

【正文】 式上 , 只要顧客能接受 , 能修的不換 , 能換的不退 。 如何時(shí)刻準(zhǔn)備著面對(duì)并處理顧客的投訴: ( 1) 我們可以根據(jù)顧客投訴的原因?qū)⒅譃橐韵聨最悾? a、 購買商品后對(duì)幾天以后同樣商品降價(jià)表示不滿 , 這類顧客其實(shí)對(duì)商品并無不滿 , 只是心理有些不平衡 。 應(yīng)對(duì)的代表應(yīng)很有技巧的讓顧客購買 特別需要專業(yè)的店員或銷售技術(shù)一流的人員擔(dān)當(dāng)此重任 。 ” “ 想買哪一類的 , 我可以向您介紹 ” 此時(shí)的顧客心情比較焦急 , 因此重點(diǎn)是: 此時(shí)應(yīng)先安定顧客的心 , 讓顧客靜心挑選 , 促成挑選 , 促成購 買 。 4. 賣場(chǎng)的規(guī)劃 ( 1) POP廣告 ( POINT OF PURCHASE ADVERTISING 賣場(chǎng)廣 告 ) 向來店的顧客在賣場(chǎng)進(jìn)行廣告宣傳活動(dòng) 。 ( 十一 ) 知識(shí)豐富的顧客: 運(yùn)用諸如: “ 您好在行 “ 之類的話加以贊美 。 ( 六 ) 愛諷刺的顧客: 以: “ 您真會(huì)開玩笑 “ 來帶過其諷刺 ( 七 ) 猜疑型的顧客: 把握顧客的疑問 , 詳細(xì) 、 耐心的說明與解釋 , 對(duì)答中要有自信 。 ( 二 ) 不想說話的顧客: 以具體的方式來誘導(dǎo) , 將貨品各項(xiàng)重點(diǎn)具體告知 。 ( 2) 年紀(jì)較大的:介紹經(jīng)典或與之年齡相襯的貨品 。 此時(shí) , 店員應(yīng)找出最適合接近的時(shí)機(jī) 胸有成竹型 出門購物前 , 這類顧客通常已列好購物清單 , 購買內(nèi)容及預(yù)算 , 都寫的一清二楚 , 因此入店后大都表現(xiàn)的神閑氣定 , 不大可能有沖動(dòng)購買的行為 , 這時(shí) , 門市人員不宜有太多游說或建議之詞 , 以免令顧客產(chǎn)生反感 。 ( 2) 歡迎再來: “ 謝謝惠顧 ” 之后 , 記住說 “ 歡迎再來 ”。 ( 3) 銷售重點(diǎn)與講好聽話的區(qū)別:前者針對(duì)商品特征和效用 , 后者則 是說中顧客的弱點(diǎn) 。 ( 5) 適度夸獎(jiǎng)對(duì)方穿著以便拉近和顧客的距離 。 幾項(xiàng)具體的商品提示原則敘述如下 ( 1) 將使用的狀態(tài)展現(xiàn)出來:即讓顧客試用一下貨品 ( 2) 商品讓顧客摸摸看:藉由觸摸的感覺 , 對(duì)貨品產(chǎn)生認(rèn)同和興趣 ( 3) 把商品的特征清楚地展現(xiàn)給顧客 , 如指示款型 , 飾扣的別致之 處 。 ( 一 ) 購買心理八階段 ( 二 ) 活用購物心理的八個(gè)階段 決心 信念 比較 欲求 聯(lián)想 興趣 注意 歡送顧客 包裝 全線接受 結(jié)束 銷售重點(diǎn) 推薦 商品說明 商品提示 接近 等待時(shí)機(jī) 等待時(shí)機(jī): ( 1) 等待時(shí)機(jī)時(shí)不應(yīng): 1. 和同事閑聊; 2. 靠著柱子或柜子胡思亂想; 3. 閱讀周刊; 4. 遠(yuǎn)離專賣店到別處閑逛; 5. 欲批評(píng)顧客服裝 、 發(fā)型等 , 不懷好意地瞧; 6. 打哈欠; 7. 顧自做事 , 連顧客來到眼前也不知道 。 ” 七 、 依據(jù)詢問技術(shù)的五原則來掌握要求 不連續(xù)詢問 、 因?yàn)檫B續(xù)詢問會(huì)給予人有被調(diào)查的感覺 。 第八條 如何提升獲利率 一 、 掌握營運(yùn)利率的五大要點(diǎn): 達(dá)成銷售目標(biāo) 達(dá)成店別貢獻(xiàn)利益目標(biāo) 達(dá)成營業(yè)利益的目標(biāo) 調(diào)控營業(yè)費(fèi)用 達(dá)成毛利目標(biāo) 二 、 有效掌握商品的周轉(zhuǎn) 提高商品的周轉(zhuǎn)率: 周轉(zhuǎn)率=銷售金額 247。 賣場(chǎng)清掃及整理;樣品擺設(shè) 、 造型 。 音樂的播放 , 視實(shí)際需求由店長負(fù)責(zé)調(diào)整 。 依陳列的需求 , 須準(zhǔn)備必要的道具 , 如皮包架 , 標(biāo)簽架 。 主通路 、 副通路及商品陳列的實(shí)例: *主力商品 * 準(zhǔn)主力商品 *關(guān)聯(lián)品 入口 出口 主通路 副通路 第四條 賣場(chǎng)環(huán)境清潔的要求 第五條 賣場(chǎng)氣氛的提升 一、賣場(chǎng)的活性化: 賣場(chǎng)的活性化 現(xiàn)場(chǎng)感覺的磨練 營業(yè)員警覺的培養(yǎng) 解決問題能力的培訓(xùn) 、 以清潔合宜的服飾儀容進(jìn)入賣場(chǎng) 、 以勤快的動(dòng)作清掃所負(fù)責(zé)的區(qū)域、整理貨品 、 以明朗的笑容及誠摯的心問候客人 、 以熱情并富有技巧的語言接待客人 、 以謙虛的態(tài)度將商品知識(shí)傳達(dá)給客人 、 以十分的耐心等待客人挑選商品 、 以敏捷的動(dòng)作完成結(jié)賬與包裝手續(xù) 、 以感謝的心與語言來歡送顧客出門 、 以誠實(shí)的心記錄每日的銷售資料 二 、 賣場(chǎng)布置 依據(jù)公司要求 , 由廣告部主導(dǎo)專賣店配合進(jìn)行布置 , 樣品架 、 海報(bào) 、 POP、 標(biāo)價(jià)簽等 。 第二條 競(jìng)爭者的調(diào)查 一 、 為何要調(diào)查競(jìng)爭者 ? 學(xué)習(xí)競(jìng)爭者的優(yōu)點(diǎn) , 改善自己的缺點(diǎn) , 使業(yè)績比競(jìng)爭者優(yōu)秀 。 三 、 業(yè)務(wù)員接到月指標(biāo)后 , 根據(jù)各專賣店的不同情況制定對(duì)策 、 方案 , 明確如何完成 , 解答店長提出的問題 , 并加以輔導(dǎo)相互檢討 。 *主力商品群 , 要排在面對(duì)主通路上 , 以最好的位置與最大的 空間配置 *安排好主通路與副通路的配置 , 并使主力商品以外的準(zhǔn)主力 商品和相關(guān) 性商品也能引人注目 。 POP海報(bào)告示牌粘貼于墻上時(shí) , 必須注意整齊對(duì)稱及美觀 三 、 道具的運(yùn)用 陳列架的擺放 , 高度等必須依公司規(guī)定調(diào)整 , 如有損壞 ,即 時(shí)向公司申報(bào) , 并要求限時(shí)整修 。 五 、 音樂的播放 由公司選定音樂曲目 每天開門 , 晚上關(guān)門之前 10分鐘 , 收銀員應(yīng)播放固定的音樂 。 二 、 活用待客時(shí)間的方法 店長 、 收銀員整理報(bào)表 、 發(fā)票 、 銷售小票 。 整理了解倉庫貨品擺放的位置 , 背熟庫存 、 款式 、 顏色 。 ” *接聽有異議的電話時(shí) , 中途要將電話轉(zhuǎn)給另一位人員時(shí) , 要將自己所了解的內(nèi)容 , 簡略告知 , 以免耽誤顧客的時(shí)間 , 這是必須特別注意的事項(xiàng) 七 、 接聽電話的程序與禮節(jié) 各種場(chǎng)所的電話禮節(jié) 第十條 、 語言藝術(shù)的使用技巧與時(shí)機(jī) 一 、 巧妙終止談話 , 以掌握商機(jī) 當(dāng)顧客表現(xiàn)出大概要決定時(shí)的態(tài)度 當(dāng)顧客在試穿或欣賞時(shí) 當(dāng)顧客在打開皮包時(shí) 二 、 改變一般說話的習(xí)慣用語 *年老 → 成熟 、 穩(wěn)重 *沒貨 → 對(duì)不起 、 剛賣完 *減價(jià) → 讓利 、 回饋 *款不好看 、 顏色特殊 → 設(shè)計(jì)富有個(gè)性 三 、 學(xué)習(xí)說話與聽話的基本原則 * 為了良好的氣氛 , 正確的說話 、 聽話態(tài)度 , 是很重要的 說話 、 聽話的基本原則 說 話 的七 項(xiàng)基 本原 則 以開朗大方又活潑的聲音說話 以清楚的發(fā)音 , 清晰的語句說話 說話慣用語應(yīng)減少 *所謂慣用語: “ 這個(gè) 、 這個(gè) 、 那個(gè) ” 毫無意義的語句 簡潔有力的說話 *話要精簡 、 忌冗長 說話要做恰當(dāng)?shù)耐nD 以正確的語句說話 以適當(dāng)?shù)乃俣日f話 聽 話 的 七 項(xiàng) 基 本 原 則 1. 以關(guān)心的心情和充滿情趣的心情傾聽 2. 聽不清時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢問 3. 巧妙應(yīng)用詢問 、 催促 、 點(diǎn)頭與對(duì)方談話 4. 交談間不僅要傾聽還要表示了解 5. 談話中忌諱插嘴 6. 矯正不雅小動(dòng)作 7. 勿持先入為主的觀念 , 坦誠與對(duì)方交談 說話 、 聽話的基本原則 三 、 學(xué)習(xí)說話與聽話的基本原則 說 聽三 原則 1. 姿勢(shì)端正的說話與聽話
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
教學(xué)課件相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1