把握變革的基本方法-全文預(yù)覽
【正文】 = 官僚主義者p a E i = 創(chuàng)新者 E = 縱火犯p a e I = 整合者 I = 超級(jí)跟屁蟲總結(jié) 第六章 針對(duì)變革采取什么措施 ? 第一節(jié)、廢物 ? 第二節(jié)、互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì) 廢物 ? 對(duì)內(nèi)容、方法、原因及人不感興趣 ? 只關(guān)心生存 ? 管理方面的新陳代謝和精力很低 ? 總是說“嗯嗯”、“行行”，但從來不干實(shí)事 廢物的來源 ? 獨(dú)行俠 —— 世界變了，經(jīng)驗(yàn)過時(shí) ? 官僚主義者 —— 本本換了 ? 縱火犯 —— 多次縱火無(wú)法控制局面 ? 超級(jí)跟屁蟲 —— 一場(chǎng)危機(jī)要求立刻拿出解決辦法 正是由于變革，所以需要企業(yè)不斷面對(duì)變革，制定各種決策，而要保證決策的質(zhì)量，則必須使得決策既有短期效益與效率又有長(zhǎng)期效益與效率，所以必須要有一個(gè)具有完全的 P A E I 風(fēng)格的人。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)以及權(quán)力政治學(xué)是他們所關(guān)注的內(nèi)容?！倍?（或她）的反應(yīng)可能是： “你沒有理解我真正想說的內(nèi)容。”他們也許會(huì)說： “我建議咱們宣傳分紅，不過我也并不是覺得特有必要。超級(jí)跟屁蟲 4 在企業(yè)里， I 比任何一個(gè)人都了解從政治的角度要做些什么。超級(jí)跟屁蟲 3 為什么叫 “超級(jí)跟屁蟲”呢？看一看其德性就知道了。對(duì)的，最后一種人甚至地窗子連看都不看，這個(gè)人在看其他人正在看的東西。這時(shí)你便會(huì)懷疑官僚主義者沒領(lǐng)會(huì)你的報(bào)告的整個(gè)要點(diǎn)。超級(jí)跟屁蟲 1 第二個(gè)人從同樣的窗子看出去，既沒有小鳥，也沒有云彩，更沒有船帆——他只看到窗框是臟的。我給你舉個(gè)例子。一位 p A e i 也不是官僚主義者而是行政管理者， p a E i 也不是縱火犯而是一位創(chuàng)新者。也許老板并不真是這個(gè)意圖，但 E 的真正的意圖又是什么呢？縱火犯 5 有時(shí)下屬們認(rèn)為一項(xiàng)決策是實(shí)際的，所以他們會(huì)執(zhí)行這項(xiàng)決策。縱火犯不會(huì)讓你停下手頭的工作，而是繼續(xù)布置新的事情讓你去做。大家出席會(huì)議時(shí)把整個(gè)辦公室都裝在腦子里的公文包中帶來了。他們從來搞不清楚什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，但每個(gè)人都必須時(shí)刻準(zhǔn)備著?？v火犯半夜從巴黎給部下打電話討論一個(gè)突發(fā)奇想并不是什么稀罕事。 E 把這些新的想法灌輸給自己的下屬時(shí)會(huì)非常興奮?？v火犯主要關(guān)注的是未來，他給企業(yè)的定位是處理變革。官僚主義者 5 E 的 P 為零，他 （或她）根本不注意提供即時(shí)即需的服務(wù)?！袥]有議程？絕對(duì)有。在官僚體系中程序與政策方面的本本正是由于這種原因 而年復(fù)一年地越變?cè)胶?。一切都非常有效率，而且按?本本行事。這中間他們干什么？——這并不重要。官僚主義者 2 官僚主義者什么時(shí)候上班？——準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)。官僚主義者 1 官僚主義者按本本進(jìn)行管理，只關(guān)注如何使企業(yè)有效率。 A 看到的則完全是事情該怎么干，而從來不去想干什么?！币?P 的觀點(diǎn)，要是你工作足夠努力，成功便是板上釘釘?shù)氖?。?duì)獨(dú)行俠而言，更多即是更好。假定告訴獨(dú)行俠必須召開辦公會(huì)議，因?yàn)閮?yōu)秀的管理員都該開會(huì)。然而，當(dāng)她的辦公室越變?cè)角鍍魰r(shí)，她卻越來越壓抑?！豹?dú)行俠 3 要是你想看一看一個(gè)受了驚嚇的獨(dú)行俠是什么樣的，只需一夜之間把他 （或她）的辦公桌清理干凈就行了?！薄八麄兘o你干了多長(zhǎng)時(shí)間了？”—— “ 25 年了。晚上十一點(diǎn)回家，帶回去的是什么？——裝滿了工作的公文包。在 P 的匯報(bào)者中，整合也不見了。你可以想象獨(dú)行俠是如何被提升為管理人員的，因?yàn)榍趭^努力的實(shí)干家常常被提升為管理者。這些案例不是一種角色少了，三種角色起作用，而是三種角色少了，讓一種角色起作用。我可以通過分析哪些角色發(fā)揮著作用、哪些角色沒發(fā)揮作用來分析預(yù)測(cè)決策的結(jié)果。就像英國(guó)海船上的一位醫(yī)生：他在一艘與世隔絕的船上發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們的飲食中缺乏維他命 C 時(shí)，他們會(huì)得壞血病。 ? 這種決策時(shí)民主而實(shí)施時(shí)專斷可以稱之為 “ 民主決斷制 ” 。 然而極權(quán)制常常會(huì)做出壞的決策 。 ?民主制的利于制定好的決策 ?卻很難實(shí)施 ? 你是否注意到在民主制下實(shí)施要求變革的公共政策方面的決策有多難 ？ 制定決策所必需的合法的政治紛爭(zhēng)在實(shí)施中變成了一種障礙 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不應(yīng)該指揮追隨者或者與他們討論決策 ？ 這可以被視為是操縱 ， 因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者不見得必須關(guān)照追隨者真正的需要 。 傳統(tǒng)的管理理論四 ? 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) —— ? 等級(jí)制 ? 單向式過程 ? 操縱 ?媽媽與兒子 ?工會(huì)與雇主 傳統(tǒng)的管理理論六 ? “ 領(lǐng)導(dǎo) ” —— 操縱 ? 如果仔細(xì)閱讀某些領(lǐng)導(dǎo)理論 ， 你就會(huì)發(fā)現(xiàn) ， 領(lǐng)導(dǎo)職能不是作為 “ 決定需要做什么 ” 和 “ 為什么要做這件事 ” 的過程來討論的 ? 討論實(shí)際上是 “ 如何使追隨者服從 ” 。 職能主義者觀點(diǎn)四 ? 民主制最易制定出好的決策 ， 然而卻很難實(shí)施 。 ?極權(quán)制則不允許討論 、 紛爭(zhēng)或問題的存在 ?這樣就能夠很快地實(shí)施決策 。 但是一旦決策已定 ， 你就必須專斷 。1 ， 決策質(zhì)量2 ， 實(shí)施效率 第二章 觀測(cè)決策質(zhì)量 ? 第一節(jié)、管理對(duì)象是人 ? 第二節(jié)、愛迪思法 —— 制定決策的四大角色 ? 第三節(jié)、短期與長(zhǎng)期效益 ? 第四節(jié)、四個(gè)角色的例子 管理對(duì)象是人 ? 兩個(gè)小組 ? 不同答案 ? 是人不同 好決策 ? 組織短期效益與效率 ? 組織長(zhǎng)期效益與效率 四大角色投入 產(chǎn)出決策四大角色組織特征角色一 效益角色二 效率短期角色三
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