【正文】 L4 L2 L3 加快財務(wù)分析人員、稅務(wù)管理人員和內(nèi)部控制人員的培養(yǎng)和儲備 L1 5年目標(biāo)：通過精細化會計核算和專業(yè)化財務(wù)管理，成為公司價值管理的核心部門 客戶 內(nèi)部流程 有效管控風(fēng)險 為利益相關(guān)者提供及時、準(zhǔn)確、規(guī)范的信息 為公司提供有效的財務(wù)風(fēng)險管控 為內(nèi)部客戶提供專業(yè)化的預(yù)算、稅務(wù)、成本和資產(chǎn)運營方面的分析、建議 C2 C1 提升公司運營效率 促進資產(chǎn)運營管理 持續(xù)提升財務(wù)報告質(zhì)量與效率 加強對資金的集中管理 合理控制投資支出 I7 I5 強化內(nèi)部控制的有效執(zhí)行 加強融資能力的評價和提升 促進成本管控 I4 建立并落實財務(wù)風(fēng)險控制體系 I9 I8 I11 C3 推進財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè) I12 加強計劃預(yù)算管理 建立業(yè)務(wù)和費用標(biāo)準(zhǔn) 有效執(zhí)行計劃預(yù)算 I2 I1 強化稅務(wù)籌劃 I3 推進公司降低成本費用 F2 I10 健全一體化，高效率的財務(wù)組織管理體系 L5 有效控制資金成本 F3 保持健康現(xiàn)金流 F4 I6 強化資金管理 加強核算與報告 王冬至 姜波 肖湘 王冬至 肖湘 王冬至 肖湘 陳振軍 丁菁珺 陳立葉 肖湘 肖湘 王冬至 姜波 姜波 陳振軍 丁桂環(huán) 關(guān)忻 關(guān)昕 肖湘 肖湘 丁桂環(huán) 肖湘 王冬至 王冬至 **控股財務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略圖 個人 BSC試點 —— 王 **（ **集團總會計師） —— 基礎(chǔ)材料 返回個人戰(zhàn)略圖 價值共享 價值貢獻 價值最大化 公司集團個人計分卡 —示例 客戶 C1 價值創(chuàng)造過程 學(xué)習(xí)與成長 知識素質(zhì) 促進個人職業(yè)發(fā)展 V1 V3 實現(xiàn)個人收入穩(wěn)定增長 V2 價值 完善財務(wù)管理制度與流程 I1 五年目標(biāo)：成為公司集團董事。 :27:2621:27Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 1月 下午 9時 27分 :27January 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 21:27:2621:27:2621:271/23/2023 9:27:26 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 23日星期一 下午 9時 27分 26秒 21:27: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 23日星期一 9時 27分 26秒 21:27:2623 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 23日星期一 下午 9時 27分 26秒 21:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :27:2621:27Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 23日星期一 9時 27分 26秒 21:27:2623 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 21:27:2621:27:2621:27Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 9時 27分 26秒 下午 9時 27分 21:27: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :27:2621:27:26January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 經(jīng)驗總結(jié)及時 7 溝通協(xié)調(diào)。 方案可行 5 計劃管理。 任職資格達標(biāo)率 3 制度建設(shè) 。 個人 BSC試點 —— 劉占軍（廊坊燃氣維修員） —— 戰(zhàn)略圖 加強電工基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí) V4 實現(xiàn)能力提升 提升公司品牌形象 為客戶提供安全、專業(yè)、方便、真誠、增值的售后服務(wù) 提高燃氣具維護收入 C2 進行轄區(qū)燃氣設(shè)備安全隱患排查 對轄區(qū)用戶進行安全知識宣傳 I4 ? 共享目標(biāo) ? 貢獻目標(biāo) ? 協(xié)同目標(biāo) ? 獨有目標(biāo) I2 I3 為相關(guān)同事提供 配合性業(yè)務(wù)支持 L1 戶內(nèi)燃氣設(shè)備搶修搶險 降低維修成本 V5 價值 價值共享 促進個人職業(yè)發(fā)展 V1 實現(xiàn)個人收入穩(wěn)定增長 V2 特質(zhì)素質(zhì) 加強溝通能力培養(yǎng) 培養(yǎng)創(chuàng)新、進取意識 經(jīng)驗素質(zhì) 增加團隊管理經(jīng)驗 L3 L4 L2 建立燃氣行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿 個人計分卡 實現(xiàn) 個人績效指導(dǎo)書 五 案例剖析與練習(xí) ? 個人案例 2—王冬至 個人案例 1—劉占軍 主 要 內(nèi) 容 個人計分卡案例 ——***** （ **集團總會計師） 個人信息 年齡： 38 職稱： 注冊會計師 學(xué)歷： 碩士（天津大學(xué) EMBA， 2023年畢業(yè) ） 參加工作時間： 1991年 入司時間： 2023年 工作經(jīng)歷 入公司前： 9年會計、財務(wù)工作經(jīng)驗 入公司后： 7年財務(wù)系統(tǒng)工作經(jīng)驗 先后任職部門： 集團財務(wù)部、 **財務(wù)部、集團財金中心 現(xiàn)任職務(wù)： **集團總會計師 個人 BSC試點 —— ***** 重要性 應(yīng)負職責(zé) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 1 體系建設(shè)。 熟悉維修工作流程，掌握維修工作技能，了解燃氣行業(yè)基本知識，掌握服務(wù)禮儀。 工作接口： 崗位職責(zé)說明書 ①負責(zé)戶內(nèi)燃氣設(shè)施的維修維護； ②負責(zé)燃氣設(shè)備置換、調(diào)試； ③對所轄區(qū)域用戶燃氣設(shè)備進行安全檢查，負責(zé)燃氣安全等相關(guān)知識宣傳工作； ④根據(jù)用戶需求代辦購氣； ⑤根據(jù)工作安排進行戶內(nèi)燃氣壓力檢測； ⑥負責(zé)戶內(nèi)燃氣設(shè)施搶險搶修，參與戶外燃氣設(shè)施搶險搶修。 對管理者： 個人 BSC規(guī)范了管理者績效評估緯度與溝通重點，引導(dǎo)管理者不僅關(guān)注績效結(jié)果，還能跟進過程、員工學(xué)習(xí)與成長，是優(yōu)化績效管理，改進績效溝通的有效工具。 戰(zhàn)略目標(biāo)的描述 個人圖卡開發(fā)流程： 戰(zhàn)略圖的開發(fā) 1. 戰(zhàn)略圖上的四個層面本身就具有因果關(guān)系； 2. 各戰(zhàn)略目標(biāo)之間應(yīng)具有一定的因果關(guān)系，不要有太多的獨立的目標(biāo)出現(xiàn)； 3. 各層面之間的目標(biāo)都可以具有因果關(guān)系 箭頭所表述的因果關(guān)系 個人圖卡開發(fā)流程： 戰(zhàn)略圖的開發(fā) ? 客戶層面和價值創(chuàng)造過程層面可能有，學(xué)習(xí)與成長層面已經(jīng)固有為三個，即：知識、經(jīng)驗、特質(zhì)； ? 如果一個人的客戶是經(jīng)過綜合多個流程而得來的，可能會產(chǎn)生戰(zhàn)略主題； ? 如果一個人兼任多項工作或承擔(dān)多項職責(zé)，這時在價值創(chuàng)造過程上就產(chǎn)生了戰(zhàn)略主題。 自己獨有的指標(biāo) ——依據(jù)個人戰(zhàn)略目標(biāo)新制定的衡量指標(biāo) 個人戰(zhàn)略圖中的戰(zhàn)略目標(biāo)，可能： 直接承接組織目標(biāo) 組織目標(biāo)經(jīng)過轉(zhuǎn)化再承接 由崗位職責(zé)直接確定 由組織重要行動方案轉(zhuǎn)化而來 個人圖卡開發(fā)總體思路 : 個人計分卡中戰(zhàn)略目標(biāo)來源與邏輯關(guān)系 個人戰(zhàn)略圖 崗位職責(zé) 組織戰(zhàn)略圖 調(diào)取資料 1 主管與本人溝通 2 主管與本人進行確認 4 直線經(jīng)理與人力資源部門溝通 3 戰(zhàn)略圖的開發(fā) 5 計分卡的開發(fā) 6 績效考核表的設(shè)計 7 個人圖卡開發(fā)總體思路 流程總攬 三 個人計分卡的開發(fā) ? 個人圖卡的開發(fā)流程 個人圖卡開發(fā)的整體思路 主 要 內(nèi) 容 崗位 方面 組織 方面 – 組織戰(zhàn)略圖、計分卡 – 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 – 薪酬激勵體系等 – 崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程 – 工作關(guān)系與接口 – 能力要求 – 權(quán)責(zé)劃分 個人圖卡開發(fā)流程 : 個人計分卡的基礎(chǔ)資料 需要調(diào)取的材料 組織圖卡 崗位職責(zé) 崗位能力要求 個人簡歷 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 激勵體系 重點要求 資料完整 資料分類 資料真實 需要了解的問題 組織圖卡中戰(zhàn)略目標(biāo)、指標(biāo)、行動方案的要求 崗位職責(zé)的要求 (包括重要的日常工作及協(xié)同工作 ) 崗位能力要求與個人能力現(xiàn)狀的差距 職業(yè)發(fā)展的可能路徑 依照激勵體系應(yīng)價值共享方式的組合與可能選擇 個人圖卡開發(fā)流程 : 調(diào)取資料 溝通的主要事項 價值貢獻的溝通 價值共享的溝通 職業(yè)發(fā)展的溝通 重點要求 講究溝通技巧 達成初步一致 注意溝通效果 需要明確的問題 主要工作是什么 價值貢獻是什么 能力差距是什么 薪酬激勵是什么 職業(yè)發(fā)展是什么 個人能力差距的溝通 主要工作的溝通 個人圖卡開發(fā)流程 : 主管與本人溝通 溝通的主要事項 價值貢獻的溝通 價值共享的溝通 職業(yè)發(fā)展的溝通 需要明確的問題 能力差距是什么 薪酬激勵是什么 職業(yè)發(fā)展是什么 個人能力差距的溝通 人資部門的重點 與能力模型的要求是否相符 與公司整體的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是否相符 與薪酬體系是否相符 個人圖卡開發(fā)流程： 直線經(jīng)理與人力資源部門溝通 確認的主要事項 價值貢獻的確認 價值共享的確認 職業(yè)發(fā)展的確認 個人能力差距的確認 需要向本人說明的事項 現(xiàn)有崗位及未來發(fā)展的崗位的能力要求是什么 本人的關(guān)鍵能力與不足是什么 公司的薪酬體系是什么 與本人相關(guān)的職業(yè)規(guī)劃是什么 達到的目的 清楚自己應(yīng)該發(fā)揮的優(yōu)點與彌補的不足 清楚自己職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的依據(jù) 清楚自己的薪酬確定依據(jù) 個人圖卡開發(fā)流程： 主管與本人的確認 個人圖卡開發(fā)流程： 戰(zhàn)略圖的開發(fā) ( 1 )、 35年戰(zhàn)略目標(biāo) ( 2 )、戰(zhàn)略目標(biāo)及描述 ( 3 )、箭頭 ( 4 )、戰(zhàn)略主題 四個角度，價值層面分為兩部分 一 個 框 架 四個要素 表現(xiàn)形式 35年目標(biāo) 1. 35年目標(biāo)是個人愿景與公司愿景相結(jié)合 2. 而形成的中期定位； 2. 35年目標(biāo)包含未來職業(yè)發(fā)展、能力提升和薪酬 狀態(tài)等方面 。 落實形式 個人協(xié)同分析的應(yīng)用 五年目標(biāo)：此目標(biāo)包含職業(yè)發(fā)展和價值提升兩方面。 五、個人所在組織戰(zhàn)略圖中客戶層面的目標(biāo)，個人承擔(dān)主要作用的，要作為個人客戶目標(biāo)的輸入 為內(nèi)部協(xié)同提供及時準(zhǔn)確符合標(biāo)準(zhǔn)的支持與服務(wù) C2 主題一 …… 價值創(chuàng)造過程 I1 主題三 …… …… 主題二 …… I2 …… …… I3 個人戰(zhàn)略圖 —價值創(chuàng)造