企業(yè)文化概述(ppt 83頁)-全文預覽
【正文】 我們建構(gòu)一個組織的形象，也可以從這三個方面著手。 ? 補充 CIS企業(yè)識別系統(tǒng) ? 你對佛教的認識？ ? 佛教的理念： 慈悲為懷；追求來世；普渡眾生；積德行善 …… ? 行為上的特點： 念經(jīng)；打坐；吃素禁葷；不殺生 雙掌合什行禮 …… ? 視覺上的感受： 剃度；佛珠；頭上有香灼之痕；披袈裟；廟宇的青磚紅墻 …… MI BI VI CIS簡稱 CI ，全稱 Corporate Identity System，譯稱企業(yè)識別系統(tǒng)，意譯為 “企業(yè)形象統(tǒng)一戰(zhàn)略”。 企業(yè)的 制度文化 ,物質(zhì)文化等內(nèi)容 關(guān)注企業(yè)的特色和個性 側(cè)重于管理方面 補充： 企業(yè)文化與企業(yè)形象 ? 企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射。 ? 不同點： 企業(yè)文化本質(zhì)上屬于經(jīng)濟文化范疇，思想政治工作屬于政治文化范疇。 ? 主要指組織的領(lǐng)導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌。 企業(yè)環(huán)境 價值觀 英雄人物 禮節(jié)和儀式 文化網(wǎng)絡(luò) 對企業(yè)文化的形成和發(fā)具有關(guān)鍵影響的因素 組織的基本思想和理念 把價值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模 公司中日常生活中的慣例和常規(guī)，向職工們表明 他們所期望的行為模式 組織內(nèi)部主要的（但非正式的）聯(lián)系手段，也可以 說是企業(yè)價值觀和英雄人物傳奇的“運載工具” 企業(yè)文化的基本要素 觀念層 (深層 ) 制度行為層 (中介層 ) 符號層 (表層 ) 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) ? 符號層（外顯層次） ? 符號層，是企業(yè)文化在 物質(zhì)層次 上的體現(xiàn)，企業(yè)文化的表層部分，是群體價值觀的物質(zhì)載體。 第五，水是最善于變化的。 老子說：“天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝。 ? 傾向：獎勵見義勇為，還是懲罰見死不救？ 對企業(yè)文化的理解 ? 沒有文化，企業(yè)也可以實現(xiàn)成長，但沒有文化的企業(yè)實現(xiàn)不了 可持續(xù) 成長。 企業(yè)文化是一種理性管理手段。 ? 法律強制人達到最低標準，文化引導人達到最高標準。 對企業(yè)文化的理解 企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分。第五章 企業(yè)文化 ? 企業(yè)一年不敗靠機遇 ? 企業(yè)三年不敗靠領(lǐng)導 ? 企業(yè)五年成功靠制度 ? 企業(yè)百年發(fā)展靠文化 ? 好文化：壞人走 ? 壞文化：好人走 第一節(jié) 企業(yè)文化的概念和內(nèi)容 ? 文化的概念 ? 企業(yè)文化的概念 ? 企業(yè)文化的基本要素 企業(yè)識別系統(tǒng) （補充） ? 企業(yè)文化的特征 （補充） ? 企業(yè)文化的功能 ? 企業(yè)文化的影響因素 （補充） ? CI: Corporate Identity 企業(yè)形象 CS: Customer Satisfaction 顧客滿意 ? 19世紀中（包括企業(yè)的理念滿意 行為滿意 產(chǎn)品滿意 服務(wù)滿意） CL: Custome Loyal 顧客忠誠 ? 基本消費群帶動潛在消費群 1/6成本 ES: Employee Satisfaction 員工滿意 ? 20世紀末 培育員工忠誠度 人力資源競爭優(yōu)勢 文化的概念 企業(yè)文化的含義 ? 企業(yè)文化 （ Corporate Culture）是指企業(yè)全體員工在 長期 的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并 共同遵守 的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。 ? 廣義 :即企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中所形成的 物質(zhì)文明和精神文 ? 明的總和， 包括企業(yè)管理中的硬件與軟件、外顯文化與 ? 內(nèi)隱文化（或 表層文化與深層文化 ）兩部分。 ? 企業(yè)文化文化是我們習以為常的東西。 企業(yè)文化是紐帶（共同的價值觀） 企業(yè)文化是一種心理契約。 ? 價值觀上：追求什么、放棄什么。 企業(yè)文化是什么 “企業(yè)文化如水 ” 論 ? 第一 ， 企業(yè)文化是 “ 柔情似水 ” ? 第二 ， 企業(yè)文化是 “ 水滴石穿 ” ? 第三 ， 企業(yè)文化是 “ 如魚得水 ” ? 第四 ， 企業(yè)文化是 “ 滴水之恩 ， 涌泉相報 ” ? 第五 ， 企業(yè)文化是 “ 水到渠成 ” ? 第六，企業(yè)文化是 “ 水能載舟亦能覆舟 ” 《 老子 》 水特征 第一，水是最柔弱的。 第三，水是順勢而為的 第四，水可以包容萬物。 第七，水能夠養(yǎng)育萬物 。 ? 包括：一般制度；特殊制度；組織風俗；行為規(guī)范 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) ? 觀念層（內(nèi)隱層次） ? 企業(yè)文化的 核心和主體 ，形成物質(zhì)層和制度行為層的基礎(chǔ)和原因。 ? 共同點： 目標基本一致、對象完全相同、內(nèi)容相似之處、手段大體重合。 保證 黨的路線 ,方針 ,政策在企業(yè)落 實的內(nèi)容 政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù) 具有社會的共性 內(nèi)容 共性 與個性 功能 功能主要側(cè)重于政治方面 文化面比思想工作寬 ,不僅包括 思想道德方面的價值觀 ,還包括 生產(chǎn)經(jīng)營方面的價值觀 。 ? 導入 CI，進行企業(yè)形象塑造，是企業(yè)文化的建設(shè)過程。 ? 說明 :對一個組織或企業(yè)的理解和認識，可以從 理念、視覺、行為 三個方面來進行。“ 當太陽升起的時候，我們的愛天長地久”經(jīng)典企業(yè)歌 被廣為傳唱，太陽神品牌已成為卓越保健品的代名詞。 理念識別 MI處于 CI主宰和支配的地位，是整個 形象識別的關(guān)鍵，是核心，是深層次的觀念系統(tǒng)， 是企業(yè)發(fā)展的根本動力和精神資產(chǎn)。 ? 海爾經(jīng)營 MI ：“要干就爭第一” 質(zhì)量優(yōu)勢：精細化，零缺陷 銷售優(yōu)勢：創(chuàng)造市場，引導消費 服務(wù)優(yōu)勢：用戶永遠是對的 研發(fā)優(yōu)勢：與國際水平同步 ? 摩托羅拉 公司提出“尊重每位雇員的個性” ? 長虹公司 提出 :產(chǎn)業(yè)報國，以民族昌盛為己任 ? 廣州本田 公司的企業(yè)哲學：尊重個性，以人為本 ? 二汽 的企業(yè)哲學：不改變現(xiàn)狀，視今天為落后 ? 山東鋼鐵公司 ：共創(chuàng)、共進、共贏 ? 瑞士 勞力士公司 ：仁心待人，嚴格待事 ? 美國 奧辛頓工業(yè)公司 ：照顧好你的顧客，照顧好你的員工，那
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