某物業(yè)秩序維護作業(yè)規(guī)程要點宣貫-全文預(yù)覽
【正文】 疏散所影響的住戶 ， 搶救被困人員的原則 。 六、火警火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程 28 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 標準要求： ? 制定年度培訓計劃 ， 并組織實施；定時檢查消防設(shè)備設(shè)施 。 ? 工作原則：專業(yè)、細致、服務(wù)、協(xié)作、溝通。 ? 對外播放需要項目經(jīng)理批準。 ? 監(jiān)督、指導管轄內(nèi)秩序維護員嚴格履行工作職責。 22 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 你認為： 小區(qū)監(jiān)控管理 的控制要點有哪些？ 23 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 關(guān)鍵控制點： ? 報警處理要及時 ， 記錄要及時 、 全面 ， 重要問題及時上報； (檢查方法：詢問 、 觀察 ) ? 定時 （ 至少每小時 ） 對小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域進行監(jiān)控巡視； (檢查方法：詢問 、 觀察 、 多方核實 、 查記錄 ) ? 對設(shè)備設(shè)施進行維護； (檢查方法：詢問 、 觀察 ) ? 工作紀律 （ 錄像資料 、 文字資料的保管 ， 嚴禁進行無關(guān)內(nèi)容的監(jiān)控等 ） ； (檢查方法：詢問 、 觀察 ) ? 遠程開門； (檢查方法：詢問 、 觀察 、 模擬現(xiàn)場 ) ? 夜間呼崗 。雙行道應(yīng)劃出行車指示線，單行道設(shè)置標識等。 ? 通過現(xiàn)場清理和張貼違章停車通知等方式糾正違規(guī)停車行為。臨時收費做好登記和票據(jù)、現(xiàn)金管理。 ? 工作原則：責任落實。 (檢查方法：觀察 、 多方核實 ) ? 交接過程中嚴格執(zhí)行 BI 要求； (檢查方法：詢問 、 觀察 、 多方核實 ) ? 交接過程中完成事項交接和物品交接 。 標準要求： ? 簽到周期不超過 60分鐘，誤差值不超過 5分鐘，特殊原因注明。 一、小區(qū)外來人員 /物品放行管理標準作業(yè)規(guī)程 10 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 你認為： 治安巡邏管理 的控制要點有哪些？ 11 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 關(guān)鍵控制點： ? 簽到點設(shè)置位置和數(shù)量； (檢查方法：現(xiàn)場檢查 、 多方核實 ) ? 巡邏路線和周期要求； (檢查方法：觀察 、 查記錄 ) ? 巡邏過程要細致 、 全面 （ 公共設(shè)施 、 公共安全 、 車輛停放 、單元門 、 地下室和天臺設(shè)施 、 車庫及裝修現(xiàn)場等等 ） ；(檢查方法：詢問 、 觀察 、 管理人員將自己發(fā)現(xiàn)的問題詢問巡邏人員 ) ? 巡邏發(fā)現(xiàn)問題的處理 。 （ 1）搬家或帶出貴重物品時，業(yè)主陪同客服中心辦理手續(xù)（核實業(yè)主身份的真實性）。 一、小區(qū)外來人員 /物品放行管理標準作業(yè)規(guī)程 6 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 標準要求： ? 熟悉小區(qū)內(nèi)住戶的形象特征 ， 發(fā)現(xiàn)可疑人員細致查問 ，通知相關(guān)崗位進行重點監(jiān)控； ? 細致查問 、 登記； ? 查問業(yè)主時注意有理有節(jié) ， 遇到不能處理的事件及時報告上級管理人員； ? 注意保持崗位形象 ， 注意保持崗亭周邊的衛(wèi)生 。榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 秩序維護作業(yè)規(guī)程要點宣貫 物業(yè)管理部 二 00九年三月 1 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 培訓目的 深入講解作業(yè)規(guī)程要點，便于基層管理人員依照規(guī)程控制要點開展工作和層級檢查，更好完成工作。 (檢查方法：詢問 、 觀察 、 查記錄 ) 一、小區(qū)外來人員 /物品放行管理標準作業(yè)規(guī)程 5 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 目前存在主要問題： ? 對外來人員的無有效管理 、 形同虛設(shè)； ? 人員的出入沒有細致 、 全面的記錄； ? 崗位形象差 ， 服務(wù)業(yè)主的意識不強 ， 因為個別業(yè)
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