現(xiàn)代飯店績效考核標準與方法概述-全文預覽
【正文】 ”51今日的人力資源部總監(jiān) /經(jīng)理o 對酒店營運及經(jīng)營有真正了解o 調(diào)控，衡量及保護人力資源o 熱心帶領企業(yè)更新，改變o 多方面協(xié)助解決企業(yè)存在問題（戰(zhàn)略伙伴）o 為企業(yè)培育各級人才起積極作用52？？53謝謝 !54謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。42在面談中o 營造平和氣氛o 鼓勵員工談自己工作表現(xiàn)的看法o 肯定應予肯定的o 評論實際表現(xiàn)而非個性o 以關鍵能力的表現(xiàn)及如何改進為焦點o 必須讓員工正確理解缺失43在面談中o 對員工心理需求要敏感o 討論改進方法必需有員工參與o 讓員工感到你重視和支持o 多聽少講o 避免爭論o 商談未來44面談總結o 重復重點o 詢問員工對這次評估是否有任何意見o 記錄員工建議o 請員工簽字并給一份復印件45跟進o 遵守承諾o 約定下次面談時間o 經(jīng)常提供反饋46o 領導重視o 全民對績效評估的正確認識o 設計合理o 執(zhí)行得當o 針對業(yè)績而非個性o 使用積極語言，建設性批評o 私下進行o 寬松氣氛o 多聽少講，鼓勵發(fā)言o 強弱項都說到了o 提供支持（培訓等）o 談話技巧視人調(diào)整o 設計不妥o 馬虎了事o 與個別員工比較o 出人意表（突襲）o 太多時間評估過去而非討論未來o 忘記目的在提高而非責難o 太專注于小毛病o 隨意取消或延期DOs DON’Ts績效評估的：47多問以下問題o 我能怎樣讓你做得更好？o 你有未發(fā)揮的能力嗎？o 需要什么培訓 /工具去做得更好呢？o 有補充意見嗎？48Y世代（ Generation Y）o 1978年以后出生， 多為獨生子女。 情緒252。 Profit 利潤216。21專業(yè)性 /多能性 /靈活性p 按不同情況調(diào)節(jié)反應及個人取態(tài)p 接受環(huán)境、形勢變化并積極回應p 總能調(diào)整先后緩急p 對同時多項任務應付自如p 面對困難時保持積極和專業(yè)態(tài)度p 對批評反饋積極回應p 在壓力下展現(xiàn)得體風度22經(jīng)營意識構想并發(fā)展產(chǎn)品概念，了解并利用所有的財務信息，對客人有廣泛的了解。 oPerator/Business Acumen 經(jīng)營意識216。18四季酒店管理人員績效考核標準 （一）共通能力 7P’216。 并連續(xù) 9年被《財富〉雜志評選為 “ 全球 100家最佳雇主 ” 之一。四季酒店是世界上最大的豪華酒店
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