待客禮儀ppt（ppt55頁)-全文預(yù)覽
【正文】 X XX 一般中巴車 接待用中巴車 （七）會議座次安排 ? 參照中辦秘書局會議處的做法，無論出席領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)為單數(shù)還是雙數(shù)，均實行 單主位的排位原則。 （六）乘車座位安排 司機 秘書 主人 主賓 （ 2號）（ 1號） 主人 主賓 （司機）（副駕駛） XX XX 小轎車乘車座次 （六）乘車座位安排 吉普車 ※ 無論主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右座為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。 （六）乘車座位安排 小轎車 （ 1） 當(dāng)有專職司機開車時，主人坐在司機后面，主賓坐在主人的右側(cè)。 ? 和不熟悉的人一起喝酒，先打聽一下身份或留意別人對他的稱號，避免尷尬或傷感情。 （五）宴會敬酒禮儀 ? 在中餐里，碰杯的時候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。一般適合在賓主入座后、用餐前進行。 ? 握手的順序 主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。 ? 介紹他人通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。 （三）開、關(guān)門禮儀 朝外開的門 ※ 如果門是朝外開的，引領(lǐng)者應(yīng)打開門，請賓客先進。 ? 走在前面的人打開門口要為后面的人拉著門。 ? 進出房門時，開關(guān)門聲音一定要輕，乒乒乓乓開關(guān)門是十分失禮的。上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對方是否意會到目標(biāo)。 （ 4） 客廳里的引導(dǎo)方法。 （ 2） 在樓梯的引導(dǎo)方法。 客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供茶水、報刊、雜志等，并時常為客人添加茶水。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。 （一）迎接禮儀 迎接客人應(yīng)提前準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備，這容易因讓客人久等而誤事。 （一）迎接禮儀 接到客人，首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您到 XX”等。 ? 迎接來賓要有周密的部署，有幾個注意事項。 ? 迎接，是留給來賓良好第一印象的最重要工作，為下一步深入接觸打下基礎(chǔ)。迎接來遲，會給客人心里留下陰影，事后的解釋等都難以消除這種失職和不守信譽的印象。想得到對方名片時，可用請求口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？” ※ 作為接名片人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔?？紤]到客人路途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。請客人留下電話、地址，明確是客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位。 賓主雙方并排行進時，引領(lǐng)者走在外側(cè)，來賓在內(nèi)側(cè)；單行行進時，引領(lǐng)者在來賓二三步之前，配合步調(diào)，起到帶路的作用。 引導(dǎo)來賓乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等來賓進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”按鈕，讓來賓先走出電梯。 （二）接待禮儀 ? 引導(dǎo)姿勢 ? 正確做法是：掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。 ※ 茶具清洗干凈 ※ 若非客人特殊要求，則茶水放適量 ※ 茶倒七分滿 ※ 倒茶手勢，不能橫過客人面前倒茶 （二）接待禮儀 ※ 雙手遞茶 ※ 有杯耳的茶杯，一手抓杯耳，一手托杯底，杯耳方向為客人右手方向 ※ 遞茶、添茶順序： 先上后下，先客后主，先人后己，女士優(yōu)先 ※ 干凈毛巾，及時擦拭茶漬、水跡 ※ 及時添茶 （三）開、關(guān)門禮儀 ? 一般情況下，無論進出辦公大樓或辦公室的房門，都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和，講究順序。 （三）開、關(guān)門禮儀 ? 如果與同級、同輩者進入時，
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