現(xiàn)代人力資源管理概述-全文預(yù)覽
【正文】 工作流程的設(shè)計流程： 明確企業(yè)的年度工作目標(biāo)； 確定相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)； 各部門功能定位及規(guī)范； 崗位職責(zé)及任職資格描述； 相關(guān)表格設(shè)計及規(guī)范。 （ 4）以“我”為本：“老總”文化的絕對權(quán)威；各級效仿層層照搬；上行下效克隆“山大王”，寧為雞頭不為鳳尾 ——叛變！ （ 5）無章可循，有章不依：制定制度的隨意性；執(zhí)行制度的等級性；獎懲制度的不公性。 技術(shù)技能： 通曉和熟悉一種專業(yè)性活動，尤其是涉及方法、過程、程序或技術(shù)的活動。 矩陣管理使用的關(guān)鍵： 矩陣間的溝通和協(xié)調(diào)； 矩陣模塊責(zé)權(quán)利的劃分； 充分利用信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢； 學(xué)習(xí)型企業(yè)，堅持企業(yè)培訓(xùn)。 矩陣管理 客戶部 分銷部 產(chǎn)品部 服務(wù)部 （ 1） （ 2） （ 1）矩陣模塊（第一層級） （ 2）矩陣層次（級別） 矩陣模塊的功能： 客戶部：公共關(guān)系、客戶需求、服務(wù)咨詢、處理投訴 分銷部：增值伙伴、分銷政策、管理培訓(xùn)、協(xié)調(diào)競爭 產(chǎn)品部：產(chǎn)品促銷、銷售方案、市場評估、價格控制 服務(wù)部：安裝調(diào)試、售后服務(wù)、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 矩陣管理有助于： 推廣項目；市場動態(tài)、規(guī)劃策劃、商機戰(zhàn)機 聯(lián)合、協(xié)調(diào)、共享、互動 矩陣管理的特點： 垂直性：各矩陣功能模塊垂直貫通 互動性：各矩陣功能模塊分工合作 共享性：各矩陣功能模塊資源共享 監(jiān)督性：各矩陣功能模塊互為監(jiān)督 矩陣管理的領(lǐng)導(dǎo)特色： 每一個員工可以有兩個以上的領(lǐng)導(dǎo)；職責(zé)劃分以矩陣功能模塊為主導(dǎo)。 無邊際管理： 連接部位最薄弱 。 組織的目的原則： 達成企業(yè)的目標(biāo) 。 管理者不可能消滅非正式組織 。 危機商決定競爭的優(yōu)勢： 智商：決定基本知識結(jié)構(gòu) 情商：決定個性心理的特點 危機商：決定個人行為 危機意識與成就：個性決定命運；危機意識 ， 戰(zhàn)勝危機的能力決定個人與企業(yè)的成就 。 2． 1危機的存在： 因為資源是有限的 ， 競爭是必然的 ，只有不斷地創(chuàng)新和發(fā)展才能在競爭中獲取生存的權(quán)力 。 企業(yè)是船 ， 董事局是船燈 ， 總經(jīng)理是船長 。 停滯或衰退： 因目前的成功所支撐；缺乏創(chuàng)新；缺乏技術(shù)；因成本升高及產(chǎn)品不具競爭力；被具有擴展性的公司收購 。 開辦階段： 員工不多 ， 扮演彈性角色；無清楚的組織結(jié)構(gòu)；強勢領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) ， 以求生存 。 其原因是忽略了 “ 過程的設(shè)計 ” 、“ 工具的設(shè)計 ” 。 中國企業(yè)界的問題：體制陳舊 、 管理不善 、 前景不明 、 人才缺乏 、 市場狹小 、 員工下崗 、 信息不暢 、 資金不足 、產(chǎn)品積壓 。 1． 2． 2企業(yè)發(fā)展各階段的特征 企業(yè)的作用： 提供社會需要的產(chǎn)品或服務(wù) ， 并且獲利 。 （ 擴展；停滯或衰退 ） 擴展： 新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)與推出；購并別的企業(yè) 。 一般企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖 完全不同的組織機構(gòu)圖 “王八圖” 是否外因改變了 ， 你就是一個優(yōu)秀的企業(yè)家 ？ 擯棄以感性為主的企業(yè)權(quán)威模式 ，建立以理性為主的權(quán)威模式 。 日本：終生制 ， 緩慢晉升制 ， 非職業(yè)生涯設(shè)計；品質(zhì)圈 ， 集體決策 美國：績效考核； 360度測評 ， 甲 A甲 B 中國企業(yè)很難導(dǎo)入和有效使用人力資源管理系統(tǒng)的障礙 ,在于沒有危機管理的意識基礎(chǔ) 。 “ 狼羊效應(yīng) ” 危機意識的變遷：在戰(zhàn)爭年代 ， 國家之間的競爭是軍隊的競爭 ， 代表國家的是軍隊 、 元帥 、 將軍； 在和平年代 ， 國家之間的競爭是企業(yè)的競爭 ， 代表國家的是企業(yè) 、 企業(yè)家 、 職業(yè)經(jīng)理 。 非正式組織的功能： 增進友誼
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