【正文】 鞠躬盡瘁，死而后已 360度溝通的能力 解決問題的能力 美國前 500家大財團中，有 2/3的決策層出自 HBS。 3． 2組織 （ 正式 ） 3． 2． 1組織形成的主要功能： 達成企業(yè)的既定目標；規(guī)范企業(yè)運行的方式；使員工發(fā)揮有效工作；通過組織明確職能 、 層次；前瞻 、 協(xié)調(diào) 、 支援 、 制約 。 西方：啞鈴結(jié)構(gòu) 短期的企業(yè)發(fā)展價值觀 是競爭力不行的根本原因 。 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟增長點： 高科技的經(jīng)濟增長點 企業(yè)管理的增長點 結(jié)論：向科技要發(fā)展 ， 向管理要效應(yīng) 1． 2成功企業(yè) 1． 2． 1 未來世界是飛速發(fā)展 ， 高度競爭的世界 ， 尤其是入世以后 ， “ 狼真的來了 ” 。 危機是客觀存在的 ， 危機與競爭永存 。 解決辦法 ， 制定共同的目標 。 企業(yè)規(guī)范管理 企業(yè)管理的目標化： 企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標； 企業(yè)運轉(zhuǎn)的年度目標； 部門設(shè)置及目標分解； 崗位職責(zé)及工作承諾。 參加者在會議中應(yīng)有的表現(xiàn)： 老總文化下的人才與奴才 人力資源資本效益 世行調(diào)查統(tǒng)計： 固定資產(chǎn)投資 1： 金融資金投資 1： 科學(xué)技術(shù)投資 1： 企業(yè)培訓(xùn)投資 1： 10 工作與投資的 四象限圖 緊急而 非常重要 不緊急但 非常重要 緊急但 不重要 不緊急也 不重要 事實證明：投資二象限回報率最高 事實又證明：人們很少做二象限投資 21世紀企業(yè)競爭的焦點： 科技信息、人力資源 人力資源管理是 21世紀中國企業(yè)管理的軸心。 B、 會議成本： 2580元 /小時 人事技能： 管理人員作為組織的每一分子做好本職工作并帶領(lǐng)他手下的人員發(fā)揮合作精神的能力。 為了達成目標 ， 在組織內(nèi)設(shè)置不同的職能部門 。 1． 3 成功企業(yè)的六大系統(tǒng) 健全的人力資源管理系統(tǒng) （ 績效考核 ， 層級授權(quán) ） ； 扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)； 嚴謹?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)； 雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)； 迅速的危機應(yīng)變系統(tǒng)； 務(wù)實的企業(yè)文化系統(tǒng) 。 一、 現(xiàn)代人力資源管理概述 成功企業(yè)的標志及特征 1． 1 中國企業(yè)界的現(xiàn)狀： 絕大部分處于謀求生存狀態(tài) ， 而不是謀求發(fā)展 。 —— 導(dǎo)入人力資源管理不是一個單一的問題 人力資源管理與危機管理 建立危機管理神經(jīng)系統(tǒng) ——12根主神經(jīng) 企業(yè)管理的意識基礎(chǔ) 中國 日本 美國 主人公 保 險 危 機 中國：人人都是主人 ， 人人都不是主人 。 應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品 、 規(guī)模 、 市場 、 時間不同而設(shè)計職能部門 。 概念技能： 把企業(yè)看作一個整體的能力；能夠認識到一個機構(gòu)中的各種不同職能的相互依賴，其中一部分有所改變就會影響到其余部分。11人 C、 無形價值損失：無法估算 會議遲到處罰；會議中禁忌用語 改變會議的概念：會議 = 模糊 ，會議 = 決議 有效會議： 解決問題，集思廣益，博采眾長，團結(jié)合作； 溝通、協(xié)商、參與、互動 會議前的探討事項