【摘要】合肥工業(yè)大學(xué)人文經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系第六章產(chǎn)業(yè)組織:企業(yè)縱向關(guān)系?第一節(jié)縱向一體化?第二節(jié)縱向約束?第三節(jié)縱
2025-01-08 03:32
【摘要】第三章公共關(guān)系策劃學(xué)習(xí)目的和要求?了解公關(guān)策劃的含義與價(jià)值?掌握公關(guān)策劃的內(nèi)容和程序?掌握策劃的方法,提高策劃的綜合能力?掌握策劃書(shū)的撰寫(xiě)第一節(jié)公共關(guān)系策劃概述一、公共關(guān)系策劃的含義(一)策劃:根據(jù)組織的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求,分析現(xiàn)有條件,謀劃、設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。(
2025-02-20 15:39
【摘要】酒店公共關(guān)系趙月新為什么要學(xué)習(xí)酒店公共關(guān)系?如何學(xué)習(xí)酒店公共關(guān)系什么是酒店公共關(guān)系?123課程引入2個(gè)小故事(MARS、GREATWALL)總課時(shí):36理論課時(shí)22——28實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)
2025-03-08 15:31
【摘要】一個(gè)好漢三個(gè)幫,良好的人際關(guān)系是個(gè)人成功的重要條件之一。三人成眾,人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系中最基礎(chǔ)的組成部分。來(lái),讓我們一起進(jìn)入人際關(guān)系的課堂吧!InterpersonalSkill何謂人際關(guān)系(Interpersonalrelationship)?人與人之間因自然及社會(huì)分工需要而存在及發(fā)展的相互依存,相互制約及相互影響的行為狀態(tài)的統(tǒng)稱(chēng)。(我
2025-03-07 23:52
【摘要】(CRM,CustomerRelationshipManagement)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理他是誰(shuí)?企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)我們先來(lái)看我國(guó)兩家電訊巨頭的有關(guān)數(shù)字——中國(guó)移動(dòng)(香港)公司:在國(guó)內(nèi)11個(gè)省擁有全資公司。在香港和紐約上市。
2025-03-08 02:46
【摘要】第1章客戶(hù)關(guān)系管理概述案例王永慶賣(mài)大米15歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工16歲時(shí)用父親所借的200元自己開(kāi)辦了一家米店。注重質(zhì)量(去除雜質(zhì))洞悉客戶(hù)(消費(fèi)和收入)完善服務(wù)(送貨上門(mén))王永慶,1917年1月18日生于臺(tái)北縣新店。臺(tái)塑集團(tuán)創(chuàng)辦人。臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之
2025-02-19 12:48
【摘要】勞動(dòng)關(guān)系管理模塊主講:楊海清2023年7月1經(jīng)驗(yàn)分享:剛?cè)岵?jì)、柔中帶剛善于傾聽(tīng)、學(xué)會(huì)贊美善于溝通、學(xué)會(huì)分享推薦的書(shū):《生活中的心理學(xué)》《人性的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)》2課程大綱:第一部分勞動(dòng)法與勞動(dòng)關(guān)系第二部分工作時(shí)間與休息休假第三部分勞動(dòng)合同與集
2025-01-22 07:15
【摘要】第八章行政公共關(guān)系一、行政公共關(guān)系概述二、行政溝通三、行政協(xié)調(diào)1一、行政公共關(guān)系概述?香港政府免費(fèi)派發(fā)30萬(wàn)張明信片宣傳香港新形象?(2023-06-1413:00:13)?6月13日電香港政府日前發(fā)起一個(gè)名為“香港心意傳萬(wàn)里”的活動(dòng),印制30萬(wàn)張明信片,宣揚(yáng)香港是安全旅游地點(diǎn),免費(fèi)派給市民寄
2025-03-01 12:55
【摘要】,1第二章客戶(hù)關(guān)系管理,2學(xué)習(xí)目標(biāo)的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)客戶(hù)管理存在的問(wèn)題的界定系統(tǒng)的構(gòu)架系統(tǒng)的構(gòu)建,3學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶(hù)價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素客戶(hù)分類(lèi)管理客戶(hù)一體化客戶(hù)滿(mǎn)意度與
2025-03-10 11:54
【摘要】11公共關(guān)系概述2【本章內(nèi)容】????3【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?(1)掌握公共關(guān)系的內(nèi)涵、特征,了解公共關(guān)系與其他相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)系;?(2)了解公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件及公共關(guān)系發(fā)展的歷史階段、了解我國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展及現(xiàn)狀;?(3)了解公共關(guān)系的職能
2025-03-05 15:08
【摘要】《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-032023/2/51《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)用教程》教學(xué)課件第章客戶(hù)關(guān)系管理概述制作人:周賀來(lái)《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-032023/2/52客戶(hù)關(guān)系管理的一組應(yīng)用案例(內(nèi)容詳見(jiàn)教材)
2025-01-17 21:19
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理第六章客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類(lèi)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意系統(tǒng)之間的關(guān)系系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用本章主要內(nèi)容:CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類(lèi)應(yīng)用與實(shí)施建設(shè)與管理呼叫中心功能與應(yīng)用定義分析型功能
2025-01-18 18:02
【摘要】公共關(guān)系學(xué)第一章公共關(guān)系概述20世紀(jì)初葉,為適應(yīng)工業(yè)化和生產(chǎn)的商品化、社會(huì)化的需要,一門(mén)新型的綜合型社會(huì)科學(xué)——公共關(guān)系學(xué)誕生了。眾多有識(shí)之士認(rèn)為一個(gè)組織具有良好的公共關(guān)系是一筆珍貴的“無(wú)形資產(chǎn)”,經(jīng)營(yíng)好這筆“無(wú)形資產(chǎn)”可以使有形資產(chǎn)保值、增值,創(chuàng)造出僅靠財(cái)務(wù)力量無(wú)法創(chuàng)造出的效益。第1章公共關(guān)系
2025-03-05 14:45
【摘要】《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》主編:朱同丹副主編:李尚敏鄭懷青第十一章部門(mén)公共關(guān)系社會(huì)組織的門(mén)類(lèi)很多,在我國(guó),一般來(lái)說(shuō),可以把它們大致分為生產(chǎn)性企業(yè)、商業(yè)服務(wù)企業(yè)、事業(yè)單位和政府部門(mén)四類(lèi)。第一節(jié)生產(chǎn)性企業(yè)公共關(guān)系一
2025-03-01 20:08
【摘要】第九章公共關(guān)系評(píng)估第一節(jié)公共關(guān)系評(píng)估概述第二節(jié)公共關(guān)系評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)第五節(jié)撰寫(xiě)公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告第四節(jié)公共關(guān)系評(píng)估的方法第三節(jié)公共關(guān)系評(píng)估的程序【小思考】“無(wú)形的公關(guān)效果”以下是一段對(duì)話(huà):?“為什么不行呢?”?“它們看不見(jiàn)摸不著,你實(shí)際上看不到公共關(guān)系的結(jié)果。”?“我
2025-02-23 13:24